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Nuestro compromiso con la mejora continua se basa en los principios LEAN, asegurando que cada miembro del equipo tenga la oportunidad de desarrollar sus habilidades y progresar en su carrera. Únete a nosotros para ser parte de un entorno innovador donde tu desarrollo es nuestra prioridad, y descubre las numerosas ventajas de ser un miembro valorado de nuestro equipo.\n\n\nLa excelencia operativa es uno de los cuatro pilares estratégicos fundamentales de la estrategia a largo plazo de APM Terminals: “Esta es nuestra plataforma para terminales actuales y nuevas, donde todos los flujos de valor son estándar, escalables y replicables desde la adquisición, hasta la construcción, integración y funcionamiento de una terminal”. La implementación, optimización y escalabilidad de la Tecnología Operacional desempeñará un papel fundamental para alcanzar nuestros objetivos estratégicos, desde iniciativas como la implementación rápida de automatización compleja en instalaciones existentes (brownfield) para optimizar las horas hombre por movimiento, hasta esfuerzos para reducir las horas de operación por movimiento mediante la implementación de soluciones de automatización de procesos en nuestras terminales más convencionales. Para tener éxito, nuestras terminales deben contar con el apoyo de un equipo global enfocado, alineado y ágil que aporte valor mediante experiencia específica, estandarización y toma de decisiones ágiles. Como parte del equipo de Automatización de Procesos dentro de la función de Tecnología Operacional, el Coordinador de Producto para Sistemas de Puertas Automáticas desempeña un papel clave en la estabilización actual de los sistemas de puertas automáticas, la resolución de problemas y la participación en las implementaciones. Este puesto será crucial para seguir los nuevos pilares del sistema de puertas automáticas, donde la estandarización y modularización serán nuestros principios. Además, el rol impulsará la estandarización entre terminales, gestionará los requisitos de las puertas automáticas, controlará todos los componentes del alcance de la puerta, identificará posibles riesgos y desviaciones, y brindará apoyo durante todas las fases activas del producto. Áreas de enfoque/principales entregas: Mapear los productos de puertas automáticas en el estado actual de todas las terminales APM existentes, identificar posibles riesgos y aplicar resolución de problemas. Interactuar con las terminales para estandarizar el producto y el WoW, brindando apoyo en la priorización, escalaciones e informes. Partes interesadas clave: Líderes de PA, Terminales, OEMs/proveedores, OT Tech, OT Automatización de Procesos, OT Optimización, GLASS/Apoyo de Automatización, Ejecución de Proyectos, Excelencia Laboral, Descarbonización, FLOW, Lean, Mantenimiento de Activos, OPS, HSSE y Finanzas.\n\n\n**Principales Responsabilidades:**\n\n* Coordinar internamente dentro del equipo de producto de automatización de procesos y externamente de forma transversal con otros equipos, aplicando buenas prácticas de gestión de productos, comunicación, diseño, pensamiento sistémico y estratégico, y de Internet Industrial (Industria 4\\.0\\) durante todo el ciclo de vida del producto.\n* Comprender las necesidades del cliente, los requisitos comerciales y los puntos críticos, y ser capaz de traducirlos en requisitos del producto y desarrollo de casos de uso para ayudar en el diseño, implementación, adopción y evolución de productos adecuados.\n* Apoyar la implementación del producto durante las fases de despliegue asistiendo a reuniones periódicas (presenciales o remotas). Esto incluye trabajar junto con la gestión de proyectos, compras y líderes del producto desde el proceso de licitación, adjudicación del contrato, documentación de diseño, pruebas hasta las etapas de puesta en marcha (Go Live) y atención intensiva (hyper care).\n* Supervisar y participar en las fases de pruebas del producto, tales como FAT (Prueba de Aceptación en Fábrica), pruebas de laboratorio, SIT (Prueba de Integración en Sitio), SAT (Prueba de Aceptación en Sitio), UAT (Prueba de Aceptación por el Usuario) y procesos de puesta en marcha, validando los resultados. Esto también incluye mejorar continuamente los casos de prueba basándose en lecciones aprendidas en otros lugares y aclarar los criterios de aceptación.\n* Liderar análisis de causa raíz basados en hechos y datos siguiendo prácticas de clase mundial (Lean Six Sigma, Control Estadístico de Procesos) para estabilizar y mejorar el rendimiento del producto cuando sea necesario.\n* Promover la realización de demostraciones de soluciones y capacitación técnica a los equipos de las terminales en cualquier momento durante las diferentes etapas del ciclo de vida del producto, ya sea por implementación, iteración del producto, incorporación de funciones, etc. Esto incluye revisar los materiales de capacitación del producto y asegurarse de que sean coherentes con el alcance y los requisitos específicos del producto, con el objetivo de mejorar la adopción del producto a nivel terminal.\n* Crear, mantener y mejorar continuamente toda la documentación relevante del producto, políticas y estándares técnicos. Esto incluye recopilar las lecciones aprendidas durante las distintas etapas de gestión del producto, la creación y mejora continua de manuales de producto de proveedores (OEM), guías de modernización, procedimientos de soporte y documentación de QA/pruebas.\n* Siguiendo la estrategia de crear productos modulares, escalables, independientes, rápidos de implementar y fáciles de integrar, participar en la elaboración de hojas de ruta de desarrollo del producto, diseño, construcción y pruebas de prototipos y pruebas de concepto, desde la ideación, creación de productos mínimamente viables hasta la productización.\n* Asegurar el monitoreo del rendimiento de los sistemas, liderar los esfuerzos de optimización y realizar análisis técnicos de brechas.\n* Realizar evaluaciones de riesgo, gestionar el control de cambios y garantizar que se mantenga documentación completa.\n\n**Responsabilidades Compartidas:**\n\n* Rendimiento del producto y entrega de la hoja de ruta (con Líderes de PA)\n* Cumplimiento del presupuesto (con Líderes de PA)\n* Supervisión y apoyo en casos de pruebas QA (OT PD\\&M/Terminal/Tech)\n* Apoyar y contribuir a la documentación de nuevos productos, requisitos y documentación de implementación (con Líderes de PA)\n* Aplicación de estándares de TI y OT (con Tech)\n* Cumplimiento normativo y auditorías (con Líderes de PA)\n* Gestión del cambio y adopción del producto (AD/OT PM\\&D /Terminal/Función de Operaciones)\n* Capacitación a usuarios finales (Terminal)\n* Soporte de Nivel 3 (con otros Líderes de PA \\& GLASS)\n\n**Cualificaciones/Capacidades/Experiencia Críticas:**\n\nEducación\n\n\n* Título universitario en ingeniería, TI, cadena de suministro, negocios o campo relacionado.\nTítulo en operaciones marítimas o equivalente* Certificación en gestión de productos.\n\nExperiencia:\n\n\n* Mínimo 2 años de experiencia en gestión de productos, como coordinador o analista de negocio en tecnología y/u operaciones, preferiblemente trabajando con automatización y/o en el sector de transporte y logística.\n* Experiencia en un entorno industrial u operativo en tiempo real (logística, transporte marítimo, etc.).\n* Familiaridad con procesos de pruebas y resolución de problemas (FAT/LAB/SIT/SAT/UAT).\n* Conocimiento sólido de equipos portuarios, sistemas y controles automatizados, arquitectura de infraestructuras industriales relacionadas y/o tecnologías de automatización portuaria.\n* Pensamiento en diseño, sistemas, estratégico y crítico, coordinación de requisitos y partes interesadas, análisis de negocio, optimización de productos.\n* Mentalidad analítica y orientada a la resolución de problemas.\n\nHabilidades:\n\n\n* Trabajo en equipo, capaz de motivar a colegas y subordinados para lograr el éxito.\n* Excelentes habilidades orales y escritas en inglés.\n* Capacidad de persuasión, capaz de influir en colegas y proveedores para alcanzar objetivos funcionales o del proyecto.\n* Enfocado, autosuficiente, orientado a resultados.\n* Alta disciplina — cumplir con las acciones y garantizar la documentación necesaria.\n* Enfoque sistemático.\n* Alta conciencia de calidad y capacidad para trabajar con constante cuidado.\n* Sensibilidad hacia la diversidad cultural y experiencia en entornos multiculturales, respecto a colegas, empleados de proveedores y otras partes interesadas.\n\n\\#LI\\-SS1\n\n\n\\#LI\\-POST\n\n\nMaersk está comprometida con un entorno de trabajo diverso e inclusivo, y abrazamos diferentes formas de pensar. Maersk es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y da la bienvenida a candidatos sin importar raza, color, género, sexo, edad, religión, credo, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental, condición médica, embarazo o permiso parental, condición de veterano, identidad de género, información genética, o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Consideraremos candidatos calificados con antecedentes penales de manera compatible con todos los requisitos legales.\n\n\n\nEstamos encantados de apoyarte si necesitas ajustes durante el proceso de solicitud y contratación. 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Obtener autorización de un supervisor o gerente para cualquier excepción a un procedimiento obligatorio.* Gestión de relaciones con clientes / Gestión de cuentas\n\n\nRealizar llamadas (por teléfono o en persona) a clientes asignados para mantener y fortalecer relaciones existentes. Actuar como primer punto de contacto para resolver consultas y quejas de los clientes.* Aclaración de necesidades del cliente\n\n\nEntrevistar al cliente, siguiendo un guion de ventas complejo y multinivel, para aclarar los requisitos del cliente. O ayudar en la realización de entrevistas con clientes potenciales para recopilar sus necesidades, tomando notas detalladas.* Programación y asignación de tareas\n\n\nDiseñar su propio horario mensual y, si es necesario, asignar tareas a otras personas para acelerar el flujo de trabajo en la oficina y asegurar que se realicen las tareas de alta prioridad.* Salud, seguridad y medio ambiente\n\n\nSeguir las políticas, procedimientos e instrucciones obligatorias de Salud, Seguridad y Medio Ambiente (HS&E) de la organización; identificar y mitigar riesgos, y proteger el medio ambiente y el bienestar propio y de los demás.* Desarrollo de capacidades personales\n\n\nDesarrollar sus propias capacidades participando en actividades de evaluación y planificación de desarrollo, así como en formación formal e informal y tutoría. Desarrollar y mantener una comprensión de la tecnología relevante, la regulación externa y las mejores prácticas del sector mediante educación continua, asistencia a conferencias y lectura de medios especializados.\nCompetencias comportamentales* Enfoque en el cliente\n\n\nConstruye relaciones sólidas con los clientes y ofrece soluciones centradas en ellos. Por ejemplo, mantiene contacto con los clientes para asegurarse de que los problemas se resuelvan o para mejorar el servicio. Analiza comentarios de los clientes y necesidades emergentes, y utiliza esta información para generar nuevas ideas creativas.* Manejo de la complejidad\n\n\nInterpreta información compleja, abundante y a veces contradictoria para resolver problemas eficazmente. Por ejemplo, analiza temas complejos desde múltiples ángulos; explora cuestiones para descubrir causas subyacentes y raíces; identifica las principales consecuencias e implicaciones de diferentes opciones.\nHabilidades* Dominio de conversaciones de servicio\n\n\nTrabaja a nivel intermedio para gestionar conversaciones con clientes aprovechando las cuatro partes de una conversación de servicio: abrir, aprender, responder y cerrar. Normalmente trabaja con orientación.* Comunicación verbal\n\n\nUtiliza habilidades verbales claras y efectivas sin supervisión y proporciona orientación técnica cuando es necesario para expresar ideas, solicitar acciones y formular planes o políticas.* Manejo de desafíos del cliente\n\n\nTrabaja a nivel intermedio para gestionar conversaciones en las que el cliente está frustrado o insatisfecho con la organización. Normalmente trabaja con orientación.* Salud y seguridad\n\n\nGestiona y aplica sistemas de trabajo seguros sin supervisión y proporciona orientación técnica cuando es necesario.* Fortalecimiento de conexiones con clientes\n\n\nTrabaja a nivel intermedio para conectar con los clientes y fortalecer la relación, satisfaciendo necesidades personales mediante experiencias positivas. Normalmente trabaja con orientación.* Uso de comunicaciones digitales con clientes\n\n\nTrabaja a nivel intermedio para aprovechar las comunicaciones digitales (correo electrónico, mensajes de texto, chat, redes sociales) y crear momentos positivos y definitorios para los clientes. Normalmente trabaja con orientación.* Interacciones en servicios de campo\n\n\nTrabaja a nivel intermedio para gestionar interacciones con clientes en entornos presenciales, creando momentos positivos y definitorios. Normalmente trabaja con orientación.* Planificación y organización\n\n\nTrabaja con orientación (pero sin supervisión constante) para planificar, organizar, priorizar y supervisar actividades para cumplir eficientemente los objetivos empresariales.* Políticas y procedimientos\n\n\nTrabaja con orientación (pero sin supervisión constante) para desarrollar, monitorear, interpretar y comprender políticas y procedimientos, asegurándose de que coincidan con las estrategias y objetivos organizacionales.* Prestación de soporte técnico\n\n\nTrabaja a nivel intermedio para emplear comportamientos orientados al cliente que ayuden a los ingenieros a conectar con sus clientes de manera productiva y eficiente, creando momentos positivos y definitorios. Normalmente trabaja con orientación.* Servicio hacia ventas\n\n\nTrabaja a nivel intermedio para reconocer oportunidades de venta durante las interacciones de servicio y mejorar así el servicio general al cliente. Normalmente trabaja con orientación.* Solución de problemas técnicos\n\n\nTrabaja a nivel intermedio para aplicar un proceso sistemático para resolver problemas técnicos, identificando el problema y seleccionando una solución adecuada. Normalmente trabaja con orientación.* Fomento de la lealtad del cliente\n\n\nTrabaja a nivel intermedio para hacer que cada interacción con el cliente sea positiva, dejando al cliente con la sensación de ser comprendido, valorado y confiado en la capacidad de la organización. Normalmente trabaja con orientación.* Gestión del cumplimiento\n\n\nTrabaja con orientación (pero sin supervisión constante) para lograr el cumplimiento total con las normas y regulaciones aplicables en la gestión y/o operaciones.* Utilización de equipos\n\n\nTrabaja con orientación (pero sin supervisión constante) para optimizar la utilización de plantas de producción, equipos y materiales.* Políticas y regulaciones\n\n\nTrabaja con orientación (pero sin supervisión constante) para interpretar y aplicar conocimientos sobre leyes, regulaciones y políticas en su área de especialización.* Revisión e informes\n\n\nTrabaja con orientación (pero sin supervisión constante) para revisar y crear informes relevantes, claros y efectivos.\nEducación\nEducación postsecundaria no terciaria\nExperiencia general\nExperiencia sólida y comprensión de procedimientos o sistemas sencillos (7 a 12 meses)\nExperiencia gerencial\nMuy limitada (0 a 3 meses)\nNo solo un trabajo, sino una carrera\nYokogawa, ganadora de los premios HP por 'Mejor Tecnología de Monitoreo de Activos' y 'Mejor Tecnología de Gemelo Digital', es un proveedor líder de automatización industrial, pruebas y mediciones, sistemas de información y servicios industriales en varias industrias.\nNuestro objetivo es moldear un futuro mejor para nuestro planeta mediante el apoyo a la transición energética, la (bio)tecnología, la inteligencia artificial, la ciberseguridad industrial, etc. Estamos comprometidos con los objetivos de desarrollo sostenible de las Naciones Unidas aprovechando nuestra capacidad de medir y conectar.\nSobre el equipo \n\nNuestros 18.000 empleados trabajan en más de 60 países con una misión corporativa común: \"co\\-innovar el mañana\". Buscamos colegas dinámicos que compartan nuestra pasión por la tecnología y el cuidado de nuestro planeta. A cambio, te ofrecemos excelentes oportunidades de carrera para crecer en una cultura verdaderamente global donde el respeto, la creación de valor, la colaboración, la integridad y la gratitud son altamente valorados y evidentes en todo lo que hacemos.\nCultura diversa, equitativa e inclusiva\nYokogawa es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Yokogawa desea una cultura diversa, equitativa e inclusiva. Activamente reclutaremos, desarrollaremos y promoveremos a personas de diversos orígenes que difieran en experiencia, conocimientos, estilos de pensamiento, perspectiva, origen cultural y situación socioeconómica. No discriminaremos por raza, color de piel, edad, sexo, identidad y expresión de género, orientación sexual, religión, creencias, opinión política, nacionalidad, etnia, lugar de origen, discapacidad, relaciones familiares ni ninguna otra circunstancia. Yokogawa valora las diferencias y permite que todos pertenezcan, contribuyan, progresen y demuestren todo su potencial.\n¿Te han referido a uno de nuestros puestos? 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