Resumen del Puesto: Buscamos un/a Administrativo/a con Euskera para la operación y coordinación de incidencias en entornos de movilidad y transporte, con enfoque en la gestión eficiente y comunicación efectiva. Puntos Destacados: 1. Coordinación de incidencias en movilidad y transporte 2. Gestión de incidencias y colaboración en mejora continua 3. Fomento de un entorno inclusivo y diverso **Descripción:** ---------------- ¡En Helphone crecemos juntos! Estamos buscando un/a Administrativo/a con EUSKERA, orientada a la operación y coordinación de incidencias en entornos de movilidad y transporte. Buscamos una persona ordenada, eficiente y con alta capacidad comunicativa. Imprescindible contar con nivel de Euskera ALTO escrito y hablado. Contrato Indefinido. ¿Te interesa saber cuál es el reto? ¡Sigue leyendo! ¿Qué funciones realizarás? * Monitorizar y gestionar el flujo de incidencias recibidas a través de diferentes canales de comunicación habilitados, validando su relevancia según criterios establecidos de priorización, impacto y ámbito geográfico. * Registrar y escalar las incidencias validadas a los equipos técnicos competentes, asegurando su seguimiento hasta el cierre y la actualización de los canales de información correspondientes * Colaborar con los centros de gestión implicados en la mejora continua de los procedimientos operativos y la optimización de los flujos de trabajo. ¿Qué requisitos necesitas? * Imprescindible nivel ALTO de Euskera, tanto escrito como hablado. * Formación mínima de Bachillerato o FP grado medio * Elevado nivel de eficiencia * Alta capacidad comunicativa y empatía, tanto verbal como escrita, incluyendo lenguaje claro y actitud profesional al teléfono * Buenas dotes de organización y gestión eficaz del tiempo * Capacidad para trabajar bajo presión para manejar múltiples tareas * Proactividad e iniciativa * Capacidad de trabajo en equipo * Capacidad de adaptación * Conocimientos informáticos a nivel de usuario avanzado y gestión de contenido en redes sociales. Paquete de beneficios: * Convenio propio * Hasta 25 días laborales de vacaciones * Día de asuntos propios * 16 h adicionales para acompañamiento a visitas médicas de familiares * Posibilidad 12 o 14 pagas (12 mensuales y dos extras en junio y diciembre) * Retribución flexible: cheque guardería y además seguro médico privado * Ayuda al estudio de hijos ¿Es esta la oportunidad que estabas esperando? ¡Inscríbete a la oferta! En HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L., fomentamos un entorno inclusivo y diverso, donde la igualdad es un valor fundamental. Helphone se compromete a ofrecer las mismas oportunidades a todas las personas, sin distinciones. Buscamos talento sin prejuicios, promoviendo un ambiente laboral justo y equitativo. **Requisitos:** --------------- * Imprescindible nivel ALTO de Euskera, tanto escrito como hablado * Imprescindible disponibilidad para trabajar en tres turnos rotativos: * L\-J de 6:00 a 14:00 * L\-D de 13:30 a 22:00 * V\-D de 6:00 a 14:00 * Imprescindible disponibilidad para trabajar sábados, domingos y festivos