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Resumen del Puesto: Se busca Recepcionista para gestionar reservas, check-ins y check-outs, atención al cliente y tareas administrativas en Alda Hotels en Estella. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente y gestión de reservas. 2. Desarrollo profesional y programa de formación. 3. Inclusión de perfiles con discapacidad. La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 90 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a ¨Recepcionista” en uno de sus hoteles en Estella. En el puesto se desarrollarán las siguientes funciones: Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check\-in y check\-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador. **Funciones:** \-Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento. \- Realización del *check\-in* y el *check\-out* de los clientes. \-Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento. \- Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia. \- Gestión de quejas y reclamaciones. \-Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada. \-Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara. \- Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte. **Estudios mínimos:** * FP Hostelería y turismo **Experiencia mínima:** \- 1 a 2 años en puestos similares **Conocimientos necesarios:** \- Competencias digitales: agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas \- Atención al cliente, habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción \- Adaptabilidad \- Habilidades comerciales \- Capacidad de organización \-Idiomas \- Resolutivo/a **En Alda promovemos medidas de inclusión, por tanto en todo los procesos valoramos y consideramos perfiles con discapacidad. Por ello valoramos indicaciones sobre posibles adaptaciones necesarias al puesto y el certificado de discapacidad.** **Fecha de incorporación:** mayo **Disponibilidad** fin de semana, turnos rotativos. **Contratación:** contrato fijo \- discontinuo, 30 horas semanales. Tipo de puesto: Contrato fijo discontinuo Beneficios: * Ayuda al desarrollo profesional * Programa de formación Preguntas para la solicitud: * ¿Estás disponible para trabajar 30 horas semanales? * ¿Tienes disponibilidad para trabajar los fines de semana? Ubicación del trabajo: Empleo presencial
