##### **Los mercados en línea nunca han sido tan impresionantes.** En METRO Markets, construimos un mercado B2B de comercio electrónico maduro y en crecimiento que atiende a clientes profesionales en seis países europeos. **Actualmente buscamos un diseñador senior UX/UI experimentado para ayudarnos a dar forma a fases críticas del recorrido del cliente en nuestro área de producto: Pago y Soluciones Postventa. Buscamos a alguien dispuesto a enfrentar problemas complejos, definir estrategias de diseño y tener un impacto significativo en la experiencia posterior a la compra.** **En qué trabajarás:** Te integrarás a equipos clave de producto, trabajando estrechamente con gerentes de producto y desarrolladores en un entorno colaborativo de trío productivo. Estos equipos abordan algunos de los recorridos de usuario más esenciales, desde optimizar pedidos repetidos y servicios profesionales hasta garantizar un seguimiento de pedidos claro y confiable, así como una comunicación efectiva tras la compra. Tu rol se centrará en crear experiencias extremo a extremo fluidas y confiables que generen confianza y apoyen a los clientes en cada etapa del proceso posterior a la compra. **Tus responsabilidades:** * Liderar el diseño UX y UI extremo a extremo para experiencias clave postventa * Desarrollar recorridos de usuario, flujos, wireframes y prototipos interactivos para probar y validar ideas * Colaborar diariamente con producto y tecnología en un entorno de trío productivo para definir prioridades del roadmap * Aplicar métodos de diseño de servicios para mapear recorridos completos del cliente, asegurando que las soluciones funcionen en todos los puntos de contacto e interesados. * Facilitar talleres y alinear interesados entre producto, tecnología y negocio para generar entendimiento común y compromiso. * Planificar y realizar investigaciones con usuarios y pruebas de usabilidad (en colaboración con nuestro equipo de Investigación de Usuarios) * Traducir requisitos complejos en soluciones claras y utilizables * Contribuir a nuestro Sistema de Diseño para garantizar consistencia y escalabilidad * Monitorear continuamente el rendimiento mediante análisis y retroalimentación de usuarios para iterar y mejorar * Entregar diseños de interfaz de alta calidad que aporten usabilidad y excelencia visual a nuestras experiencias orientadas al cliente ##### **Lo que ofreces** * 6 o más años de experiencia en diseño UX/UI con un portafolio sólido de productos digitales. * Al menos 3 años trabajando en equipos ágiles orientados a producto, idealmente en productos de comercio electrónico o marketplaces. * Conocimientos en diseño de servicios, mapeo de recorridos del cliente y diseño para procesos complejos. * Fuertes habilidades de gestión y facilitación de partes interesadas: alinear perspectivas diversas y generar claridad. * Capacidad para trabajar en equipos multifuncionales dinámicos y asumir plena responsabilidad del trabajo de diseño. * Experiencia práctica con métodos de investigación UX (entrevistas, pruebas de usabilidad, Hotjar, etc.). * Dominio de Figma, con experiencia trabajando dentro de un Sistema de Diseño compartido. * Conocimientos básicos de HTML/CSS son un plus. * Excelentes habilidades de comunicación y narración en inglés. * Experiencia en comercio B2B es un beneficio adicional, aunque no obligatorio. * **ES OBLIGATORIO TENER PERMISO DE TRABAJO EN LA UE.** ##### **Lo que ofrecemos** * Producto innovador y emocionantes oportunidades de carrera en un entorno ágil con mentalidad de startup * Un entorno internacional diverso y dinámico con más de 70 nacionalidades * Horarios flexibles y trabajo híbrido con política flexible de teletrabajo * 25 días de vacaciones al año * Apoyo a la salud y bienestar * Seguro médico privado cubierto por la empresa * Ayuda para comidas / servicio de catering en la oficina * Subsidio para cursos de idiomas * Programa de referidos atractivo * Eventos de equipo, MeetUps y TechTalks * Y mucho más ##### **Sobre nosotros** Creamos el futuro del comercio B2B al brindar una plataforma para las relaciones comerciales. Nuestro marketplace permite que millones de empresarios en todo el mundo se enfoquen en lo que mejor saben hacer: satisfacer a otros.