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Resumen: Buscamos un Oficial de Orden a Cobro (OTC) altamente organizado, analítico y centrado en el cliente para apoyar las operaciones financieras de extremo a extremo. Aspectos destacados: 1. Apoyar transacciones y procesos financieros eficaces y eficientes. 2. Ofrecer la mejor experiencia al cliente del mercado. 3. Contribuir a los objetivos de control de riesgos, mejora de la liquidez y reducción del DSO. HBX Group es el principal socio tecnológico mundial, conectando y potenciando el mundo de los viajes. Somos agentes de cambio, disruptores, personas que unen marcas locales y globales en alojamiento, transporte, actividades y pagos mediante nuestra red de 300.000 hoteles en todo el mundo y 60.000 clientes de alto valor de difícil acceso, como operadores turísticos, agencias de viajes y programas de fidelización, en 140 mercados emisores. Somos una empresa impulsada por la tecnología, con una filosofía centrada en el cliente, y contamos con equipos comerciales cuyos conocimientos y relaciones locales son incomparables. Y, por supuesto, tenemos un equipo increíble: ¡nuestras personas, el Equipo HBX Group!, el corazón palpitante de la compañía, a quienes animamos a «moverse rápido, soñar grande y marcar la diferencia» cada día. De hecho, creemos que es precisamente la combinación de tecnología + datos + personas lo que realmente nos distingue en el mercado, junto con nuestra mentalidad de «enfoque global, toque local». Tenemos nuestra sede central en Palma de Mallorca y empleamos a aproximadamente 3.500 personas en todo el mundo. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Sobre nosotros HBX Group es el principal socio tecnológico mundial, conectando y potenciando el mundo de los viajes. Unimos marcas locales y globales en alojamiento, transporte, actividades y pagos mediante nuestra red de 300.000 hoteles en todo el mundo y 60.000 clientes de alto valor en 140 mercados emisores. Somos una empresa impulsada por la tecnología, centrada en el cliente y respaldada por un equipo excepcional —el Equipo HBX Group—, al que animamos a *movernos rápido, soñar grande y marcar la diferencia*. Es precisamente nuestra combinación de tecnología + datos + personas, junto con nuestra mentalidad de «enfoque global, toque local», lo que realmente nos distingue. Resumen del puesto Buscamos un Oficial de Orden a Cobro (OTC) altamente organizado, analítico y centrado en el cliente para apoyar las operaciones financieras de extremo a extremo en facturación, cobros y reconocimiento de ingresos. En este puesto, emitirás facturas con precisión, garantizarás la recaudación oportuna de efectivo, gestionarás las cuentas por cobrar y apoyarás los procesos de reconocimiento de ingresos conforme a los estándares internos. Interactuarás diariamente con partes interesadas internas y clientes externos, actuando como socio financiero clave mientras contribuyes a la fluidez de caja, al control de riesgos y a la mejora del DSO. Responsabilidades:* Apoyar transacciones y procesos financieros eficaces y eficientes, conforme a los estándares internos y externos. * Realizar servicios de contabilización, conciliación y compensación para cumplir con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y los indicadores clave de rendimiento (KPI). * Revisar los pedidos de los clientes para asegurar que los ingresos puedan ser reconocidos según los requisitos internos, señalando excepciones cuando sea necesario. * Crear y emitir facturas de ventas, incluida su carga en los portales de los clientes cuando así se requiera. * Supervisar los pedidos pendientes y apoyar la recaudación oportuna de efectivo de los clientes. * Identificar y mitigar los riesgos asociados con la recaudación de efectivo y el desempeño del DSO. * Ofrecer la mejor experiencia al cliente del mercado mediante interacciones proactivas y generadoras de valor, resolviendo consultas de los clientes y gestionando eficazmente los problemas. * Apoyar al equipo de Ventas con información, análisis financieros y coordinación operativa según sea necesario. * Contribuir a los objetivos de control de riesgos, mejora de la liquidez y reducción del DSO en toda la cartera. * Gestionar y mantener las cuentas asignadas, incluidas las cuentas estratégicas de alto valor que requieren soluciones personalizadas. * Colaborar con las partes interesadas internas para garantizar ciclos fluidos de orden a pago en todos los clientes asignados. Conocimientos y experiencia requeridos* Conocimiento demostrado y experiencia práctica en operaciones financieras, tales como facturación, cobros, cuentas por cobrar o gestión de pedidos. * Capacidad para entregar resultados de forma proactiva, cumplir plazos y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), y gestionar eficazmente la carga de trabajo. * Fuertes habilidades analíticas y gran atención al detalle. * Firme ética de servicio al cliente, con capacidad para atender consultas de forma profesional y eficaz. * Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral en inglés. * Competencia avanzada en Microsoft Office, especialmente en Excel. * Experiencia con Salesforce y SAP es muy deseable. * Actitud proactiva, organizada y comprometida con la mejora continua. * Capacidad para trabajar cómodamente con clientes de alto valor o estratégicos que requieren soluciones personalizadas. *En HBX Group creemos que la diversidad impulsa la innovación y convierte los viajes en una fuerza para el bien.* *Estamos comprometidos a crear un entorno laboral inclusivo donde todos se sientan valorados y respetados, abrazando distintos orígenes, perspectivas y talentos. Únete a nosotros y forma parte de un equipo donde la diversidad y la igualdad de oportunidades marcan realmente la diferencia.* Tendrás la oportunidad de trabajar para una empresa que atraviesa una transformación significativa para convertirse en el principal proveedor mundial de servicios de viaje. Buscamos personas dispuestas a sumarse a esta emocionante trayectoria. Además de un atractivo paquete de beneficios, podrás trabajar:* En un entorno innovador, estimulante y multicultural. * Tener la oportunidad de construir sólidas y duraderas relaciones comerciales y amistades de todo el mundo. * Tener la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional localmente o en una de nuestras hermosas ubicaciones de trabajo en todo el mundo.
