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Resumen: Buscamos un profesional técnico y orientado al cliente híbrido que asuma la responsabilidad de conversaciones técnicas complejas y de alto valor entre la ingeniería pre-venta y el éxito estratégico post-venta en soluciones de pagos. Aspectos destacados: 1. Asumir la responsabilidad de conversaciones técnicas complejas y de alto valor con los clientes 2. Trabajar con dos potentes y complementarias pilas de productos 3. Influir directamente en el crecimiento y dar forma a la práctica europea de soluciones MultiSafepay es un proveedor líder de servicios de pago, que ofrece soluciones de pago omnicanal y avanzadas a empresas de toda Europa. Somos innovadores y de rápido crecimiento, desarrollando soluciones potentes que transforman la forma en que nuestros clientes realizan sus negocios. Nos centramos en ofrecer soluciones reales a sus desafíos y siempre anticiparnos a las tendencias. En resumen, somos una verdadera empresa de tecnología financiera (FinTech). Nuestra misión es simplificar, asegurar y hacer accesibles los pagos para todas las empresas. Con una potente tecnología propia y una profunda experiencia, nuestra plataforma modular integra los pagos online, presenciales y transfronterizos en un solo lugar, otorgando a los comerciantes la flexibilidad para escalar según sus propios términos. Mediante un enfoque centrado en la asociación, abordamos la complejidad de frente, garantizamos el funcionamiento continuo de los pagos y aumentamos las tasas de éxito. Así es como equiparamos las condiciones para empresas de todos los tamaños y ambiciones. **Acerca del puesto** Buscamos un profesional técnico y orientado al cliente híbrido que se una a nuestro motor de crecimiento europeo. Este no es un rol estándar de soporte para integraciones: contamos con un equipo dedicado para ello. En cambio, usted asumirá la responsabilidad de las conversaciones técnicas complejas y de alto valor que se sitúan entre la ingeniería pre-venta y el éxito estratégico post-venta. Usted trabajará con dos potentes y complementarias pilas de productos: * MultiSafepay: adquisición centrada en la UE, diseñada para el comercio omnicanal con profunda experiencia local y cobertura de métodos de pago. * Antom: soluciones globales de pagos que abarcan la tokenización, capacidades de pagos salientes (payouts), gestión de riesgos, comercio conectado y una amplia gama de métodos de pago globales. Reportará al Arquitecto de Soluciones y formará parte fundamental de nuestra estrategia de crecimiento, ayudando a desbloquear oportunidades de ingresos en suscripciones y pagos recurrentes, comercio omnicanal y modelos de negocio habilitados por plataformas. Usted interactuará directamente con comerciantes y socios de plataformas a nivel de API, arquitectura y lógica empresarial, colaborando simultáneamente con equipos de distintas funciones y regiones. Se sentirá igualmente cómodo diseñando una arquitectura compleja de pagos antes del lanzamiento y ayudando a un comerciante a optimizar, escalar y expandirse tras su puesta en marcha. Esta propiedad integral de extremo a extremo es lo que distingue a este puesto. Este puesto está diseñado para alguien con aproximadamente 3–5 años de experiencia relevante en integraciones de pagos, listo para asumir un rol técnico más estratégico y orientado al cliente, y crecer junto con un PSP de rápido movimiento. **Diseño de soluciones y onboarding técnico** * Comprender los modelos de negocio de los comerciantes, sus flujos operativos, necesidades de pago y prioridades regionales de crecimiento en mercados internacionales, y colaborar con los equipos comerciales, de operaciones, de producto e ingeniería para diseñar soluciones integrales de pagos para comerciantes globales. * Liderar análisis técnicos profundos sobre lógica de pagos y pagos recurrentes (mandatos, tokenización, estrategias de reintento, cobro repetido), conciliación, liquidación, estructuras de pagos salientes (payouts) y flujos de informes, colaborando con equipos especializados cuando sea necesario. * Asesorar a socios de plataformas (por ejemplo, motores de comercio, ERP, proveedores de POS, plataformas de gestión de suscripciones) sobre cómo construir o mantener integraciones nativas con MultiSafepay y Antom. * Asumir la responsabilidad del recorrido técnico de incorporación (onboarding) para comerciantes y socios de plataformas estratégicos, garantizando puestas en marcha fluidas y un rendimiento a largo plazo. Resolver problemas complejos de integración a nivel de API, webhooks, tokenización y lógica empresarial, trabajando directamente con los equipos de ingeniería de los comerciantes — escalando únicamente ante el equipo de soporte de integraciones para incidencias rutinarias o gestionadas mediante tickets. **Crecimiento de ingresos y capacitación** * Identificar y calificar oportunidades de ingresos dentro de integraciones existentes; por ejemplo, actualizar a un comerciante desde pagos recurrentes básicos a cobro repetido inteligente + tokenización, o habilitar el comercio conectado entre canales online y offline. * Crear manuales técnicos y activos internos de conocimiento para ayudar al equipo en general a comprender los patrones de integración headless, basados en plataformas y en métodos de pago globales. * Transmitir los requisitos de comerciantes y socios a las hojas de ruta de producto tanto de MultiSafepay como de Antom, influyendo en futuras capacidades. **Qué necesitará:** * 3–5 años en un rol técnico orientado al cliente (ingeniería de soluciones, gestión técnica de cuentas o similar) dentro de un PSP, pasarela de pagos, empresa fintech o plataforma. * Comprensión full-stack — abarcando frontend, APIs, servicios backend e infraestructura. * Conocimiento sólido del ciclo completo de operaciones de pagos — desde la incorporación de comerciantes y procesamiento de pagos hasta la conciliación, liquidación e informes — y cómo cada etapa se integra en soluciones de pagos de extremo a extremo. * Conocimientos fundamentales de pagos — tokenización, pagos salientes (payouts) y gestión básica de riesgos (controles de velocidad, 3D Secure). * Experiencia en integraciones — comercio headless o integraciones lideradas por plataformas (plataformas de gestión de suscripciones, marketplaces, stacks componibles). * Descubrimiento técnico y definición de soluciones — traducir requisitos en documentación clara de integración (diagramas de flujo/secuencia), validar endpoints con herramientas como Postman y aprovechar Swagger/OpenAPI (y similares) para alinear el comportamiento de las APIs; capacidad para desarrollar pruebas de concepto ligeras. * Dominio fluido del español e inglés; el chino (mandarín) es un valor añadido. **¿Por qué unirse a nosotros?** * Desbloquear oportunidades de ingresos — influir directamente en el crecimiento identificando y facilitando ventas adicionales y cruzadas. * Propiedad integral de extremo a extremo — comodidad diseñando antes del lanzamiento y optimizando después del lanzamiento. Sin transferencias ni brechas. * Doble pila de productos — dominar tanto MultiSafepay (centrada en la UE) como Antom (optimización global). * Exposición global — trabajar diariamente con equipos de múltiples regiones. * Ubicación — Málaga ofrece una excelente calidad de vida, una escena tecnológica en auge y una gran conectividad. * Trayectoria de crecimiento — únase a nosotros en una etapa emocionante y ayude a dar forma a nuestra práctica europea de soluciones.
