**Descubre el poder de una carrera que cambia las reglas del juego** ¿Listo para dejar atrás lo ordinario y abrazar lo extraordinario? Somos un líder global en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que usas todos los días— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer e inspirarte, como **Consultor de Soporte de Moda en Barcelona (presencial)**, formarás parte de nuestro equipo de agentes de cambio que impulsan las marcas del futuro en el sector de la moda. **Crecimiento profesional y desarrollo personal** Esta es una excelente oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y, al mismo tiempo, forjar «amistades para toda la vida». Te brindaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo necesarios para alcanzar el éxito. **Tus responsabilidades en este puesto** En todo lo que hacemos, creemos en actuar correctamente tanto para las personas como por ellas: nuestros clientes, los clientes de nuestros clientes, nuestros colaboradores, nuestra comunidad y nuestro planeta. Como **Consultor de Soporte de Moda** en nuestro equipo, tú: * Atenderás llamadas entrantes de clientes (por teléfono, correo electrónico, buzón de voz, buscador o cualquier otra alerta automatizada) y resolverás las demandas de los usuarios. * Registrarás los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas y proporcionarás respuestas y resoluciones dentro del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). * Mantendrás actualizados tus conocimientos y experiencia sobre los servicios y productos relacionados con las aplicaciones específicas de cada cliente. **Tu perfil** Acogemos con los brazos abiertos a nuestros agentes de cambio: personas procedentes de diversos orígenes, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás y superar ampliamente las expectativas de nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y quiénes somos. **Concentrix es una excelente opción si tú:** * Dominas el italiano (con nivel nativo o bilingüe), además de tener un nivel avanzado de inglés o español. * Tienes disposición para trabajar en un entorno de atención al cliente. * Posees habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes. * Eres capaz de asumir la responsabilidad de las llamadas y gestionarlas hasta su resolución, o bien derivarlas adecuadamente para su resolución. **Será un valor añadido si cuentas con:** * Conocimientos prácticos de plataformas informáticas, equipos y aplicaciones: Windows / MS Office / configuración de internet son un plus. ¿No cumples todos los requisitos? No te preocupes. Estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral diverso, inclusivo y auténtico para todas las personas. Si sientes que no reúnes todos los criterios, ¡igualmente te animamos a presentar tu candidatura! Haremos todo lo posible por encontrar el puesto ideal para ti, ya sea este u otro. **¿Qué ofrecemos?** Desafiamos las convenciones para lograr resultados inimaginables, creando experiencias de cliente que van mucho más allá de lo extraordinario. Por eso invertimos significativamente en nuestras personas, en nuestra infraestructura y en nuestras capacidades, para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, de nuestros clientes y ¡de ti! En este puesto, ofrecemos beneficios que se adaptan a tu estilo de vida único: * Contrato temporal de 39 horas/semana: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00. * Salario de 18.978 euros brutos/año + hasta 1.200 euros brutos/año en bonificación. * Ubicación central en Barcelona. - Oportunidades de bonificación «Trae a un amigo» (referencia) * Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás. * Programas de desarrollo profesional y cursos especializados. **¡Vive tu mejor versión!** En **Concentrix**, invertimos en nuestros agentes de cambio porque sabemos que, cuando nuestras personas prosperan, también lo hacen nuestros clientes y sus clientes. Si todo esto parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, ¡queremos conocerte! 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