Ingeniero de Clientes de IA para Nube Privada Este puesto ha sido diseñado como «híbrido», con la expectativa de que trabaje, en promedio, dos días a la semana desde una oficina de HPE.**Quiénes somos:** Hewlett Packard Enterprise es la empresa global de borde a nube que impulsa la forma en que las personas viven y trabajan. Ayudamos a las empresas a conectar, proteger, analizar y actuar sobre sus datos y aplicaciones dondequiera que se encuentren, desde el borde hasta la nube, para que puedan transformar información en resultados a la velocidad necesaria para prosperar en el complejo mundo actual. Nuestra cultura florece al encontrar nuevas y mejores formas de acelerar lo que viene a continuación. Sabemos que los antecedentes diversos son valorados y tienen éxito aquí. Contamos con la flexibilidad para gestionar nuestras necesidades laborales y personales. Realizamos movimientos audaces, juntos, y somos una fuerza para el bien. Si busca ampliar y desarrollar su carrera, nuestra cultura lo acogerá. Abra oportunidades con HPE. **Descripción del puesto:** **Ventas globales** en HPE trata sobre construir el futuro. Estamos redefiniendo lo que viene a continuación y combinando nuestro legado de innovación con un nuevo y ambicioso objetivo: acelerar todo lo que hacemos. Nuestra organización de ventas está integrada por más de 10 000 profesionales en ventas, preventas, servicios y funciones de soporte. Junto con nuestros socios, atendemos a clientes globales, comerciales, del sector público y de pequeñas y medianas empresas en 11 regiones geográficas. Estamos transformando empresas. Únase a nosotros para redefinir lo que viene a continuación para usted. **Lo que hará:** **Admisión de clientes** * Ayudar a los clientes en la adopción inicial del producto HPE PCAI para Nube Privada de IA. * Gestionar el proyecto con el cliente y su caso de uso. * Brindar apoyo práctico y orientación durante los primeros tres meses posteriores a la compra. * Impartir sesiones informales de capacitación sobre el producto para ayudar a los clientes a comprenderlo y utilizarlo eficazmente. **Interacción con los clientes** * Programar y realizar llamadas periódicas con los clientes para supervisar el progreso, abordar inquietudes y proporcionar actualizaciones. * Actuar como punto de contacto principal para los clientes durante la fase de admisión, garantizando una experiencia fluida y positiva. **Adopción de casos de uso** * Guiar a los clientes en la adopción inicial de su primer caso de uso, ofreciendo experiencia técnica y mejores prácticas. * Trabajar estrechamente con los clientes para comprender sus requisitos específicos y adaptar el soporte en consecuencia. **Colaboración y coordinación** * Colaborar con equipos internos, incluidos Ventas, Gestión de Productos y Soporte Técnico, para asegurar el éxito del cliente. * Coordinarse con múltiples partes interesadas para atender las necesidades de los clientes, resolver incidencias y garantizar la entrega oportuna de soluciones. **Éxito del cliente** * Supervisar el progreso del cliente y brindar soporte proactivo para asegurar la obtención temprana de valor a partir del producto. * Identificar posibles desafíos y trabajar con los clientes para mitigar riesgos y garantizar una experiencia exitosa de admisión. * Seguimiento de la satisfacción y comentarios del cliente, y colaboración con los equipos internos para mejorar continuamente el proceso de admisión. **Qué debe aportar:** * **Nuestra pila tecnológica** + Kubernetes + Python + Kubeflow + Airflow + Herramientas de ML Ops + NVIDIA AI Enterprise * **Su experiencia previa** + Python (preferiblemente práctica con bibliotecas de ciencia de datos) + Linux + Kubernetes + Docker (incluidos repositorios, creación de imágenes de contenedores, etc.) + Helm + Autenticación/Autorización (incluido SSO) + LangChain, Lang Flow, N8N, LlamaIndex, vLLM + Arquitectura RAG + Almacenamiento (objeto, archivos) + LLMOps + Bases de datos vectoriales + Soluciones y técnicas de IA empresarial (asistentes virtuales, chatbots de preguntas y respuestas, resúmenes, RAG, etc.) * **Requisitos mínimos** + **Debe tener flexibilidad para trabajar en la zona horaria de Estados Unidos**. + 4 o más años de experiencia en roles frente al cliente; experiencia en IA/ML será preferible. + Gestión de proyectos: Experiencia demostrada en la gestión simultánea de múltiples proyectos complejos, con un historial comprobado de priorización de tareas y cumplimiento eficiente y efectivo de plazos. + Servicio al cliente: Fuerte orientación al servicio al cliente, con énfasis en brindar un soporte excepcional. + Resolución de problemas y solución de incidencias técnicas: Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas para identificar rápidamente incidencias y colaborar con el equipo de soporte para resolverlas. + Comunicación: Excelentes habilidades verbales y escritas, con capacidad para explicar claramente conceptos técnicos complejos. + Colaboración: Fuertes habilidades de trabajo en equipo y capacidad para colaborar con equipos multifuncionales. + Empatía: Capacidad para comprender y empatizar con los desafíos de los clientes y ofrecer soluciones de apoyo. + Enfoque proactivo: Iniciativa para anticipar las necesidades de los clientes y abordar posibles incidencias antes de que surjan. + Atención al detalle: Alta atención al detalle para garantizar un soporte y documentación precisos y exhaustivos. **Habilidades adicionales:** Arquitecturas en la nube, conocimientos transversales, pensamiento de diseño, fundamentos de desarrollo, DevOps, computación distribuida, dominio de microservicios, desarrollo full stack, mentalidad centrada en la seguridad, diseño de soluciones, pruebas y automatización, experiencia de usuario (UX)**Qué podemos ofrecerle:** **Salud y bienestar** Nos esforzamos por ofrecer a nuestros miembros del equipo y sus seres queridos un conjunto integral de beneficios que respalde su bienestar físico, financiero y emocional. **Desarrollo personal y profesional** También invertimos en su carrera, porque cuanto mejor sea usted, mejor seremos todos. Contamos con programas específicos diseñados para ayudarlo a alcanzar cualquier meta profesional que tenga, ya sea convertirse en un experto en su campo o aplicar sus habilidades a otra división. **Inclusión incondicional** Somos incondicionalmente inclusivos en nuestro modo de trabajar y celebramos la singularidad individual. Sabemos que los antecedentes diversos son valorados y tienen éxito aquí. Contamos con la flexibilidad para gestionar nuestras necesidades laborales y personales. Realizamos movimientos audaces, juntos, y somos una fuerza para el bien. **Mantengámonos conectados:** Siga a @HPECareers en Instagram para ver las últimas novedades sobre personas, cultura y tecnología en HPE. \#india \#sales**Puesto:** Ingeniería**Nivel del puesto:** TCP\_04 HPE es una empresa que ofrece Igualdad de Oportunidades Laborales / Veteranos / Personas con Discapacidad / LGBT. No discriminamos por raza, género ni ninguna otra categoría protegida, y todas nuestras decisiones se toman sobre la base de las calificaciones, el mérito y las necesidades del negocio. Nuestro objetivo es ser un solo equipo global que refleje a nuestros clientes, en un entorno inclusivo donde podamos seguir innovando y creciendo juntos. Haga clic aquí: Igualdad de Oportunidades Laborales. De conformidad con las leyes mexicanas aplicables y nuestro compromiso con la no discriminación, HPE prohíbe estrictamente exigir certificados médicos relacionados con el estado de embarazo o el VIH como condiciones para el empleo, la continuidad del servicio o la promoción.**Hewlett Packard Enterprise es una empresa que protege a Veteranos y Personas con Discapacidad bajo la normativa de Igualdad de Oportunidades Laborales.** HPE cumplirá con todas las leyes aplicables relacionadas con el uso por parte de los empleadores de antecedentes penales y registros de condenas, incluidas aquellas leyes que exigen a los empleadores considerar para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales. **Aviso sobre ausencia de cargos y descargo de responsabilidad contra fraudes en reclutamiento** *Hemos tomado conocimiento de que ha aumentado la incidencia de fraudes en reclutamiento, mediante los cuales estafadores se hacen pasar por HPE o por agencias de reclutamiento autorizadas por HPE y ofrecen falsas oportunidades de empleo a candidatos. Estos estafadores suelen buscar obtener información personal o dinero de los candidatos.* *Tenga en cuenta que Hewlett Packard Enterprise (HPE), sus filiales directas e indirectas y empresas afiliadas, así como sus agencias y proveedores de reclutamiento autorizados* ***nunca cobrarán a ningún candidato una tarifa de registro, una tarifa de contratación ni ningún otro cargo relacionado con sus procesos de reclutamiento y contratación.*** *Los candidatos deben verificar las credenciales de cualquier agencia de reclutamiento que afirme estar trabajando con HPE para el reclutamiento de talento, y dicha verificación es de exclusiva responsabilidad del candidato. Cualquier candidato o individuo que confíe en las declaraciones erróneas realizadas por agencias fraudulentas de empleo lo hace bajo su propio riesgo, y HPE renuncia expresamente a toda responsabilidad por daños o reclamaciones que puedan derivarse de dichas comunicaciones.*