**Descripción de la empresa** Eurofins Scientific es una empresa internacional del sector de ciencias de la vida que ofrece una gama única de servicios analíticos de pruebas a clientes de múltiples industrias, para hacer la vida y nuestro entorno más seguros, saludables y sostenibles. Desde los alimentos que consume hasta el agua que bebe y los medicamentos de los que depende, los laboratorios de Eurofins trabajan con las empresas más grandes del mundo para garantizar que los productos que suministran sean seguros, que sus ingredientes sean auténticos y que las etiquetas sean precisas. Eurofins se dedica a ofrecer servicios de prueba que contribuyan a la salud y seguridad de la sociedad y del planeta, así como a su responsabilidad corporativa de proteger el medio ambiente y garantizar la diversidad, equidad e inclusión en toda la red de empresas Eurofins. **Descripción del puesto** Como **ingeniero de implementación de TI LIMS**, proporcionará soporte de primera y segunda línea para nuestra red europea de laboratorios de diagnóstico clínico, centrándose en el sistema principal de gestión de información de laboratorio (LIMS). **Principales responsabilidades:** * Registrar, clasificar, derivar, hacer seguimiento y resolver solicitudes mediante correo electrónico o sistema de tickets. * Convertirse en experto en la aplicación y funcionalidad del LIMS y ofrecer formación a usuarios finales presencialmente o in situ. * Asistir a implementaciones in situ para configurar procesos del LIMS junto con el personal del laboratorio. * Trabajar junto con equipos de desarrollo para equilibrar desarrollo y configuración. * Diagnosticar y solucionar problemas de aplicaciones, hardware o infraestructura en la nube, investigando y respondiendo consultas. * Mantener registros precisos de todas las interacciones de soporte en la herramienta de gestión de servicios de TI de Eurofins (ServiceNow, BMC Helix). * Hacerse cargo de las solicitudes entrantes y gestionar las escalaciones a equipos de ingeniería o desarrollo con documentación clara. * Supervisar el rendimiento del sistema y generar informes para anticipar o detectar problemas. * Contribuir a la documentación técnica, preguntas frecuentes y artículos de la base de conocimientos. * Trabajar en colaboración con equipos multifuncionales, incluidos QA, DevOps y Producto, para mejorar la experiencia del cliente. * Ejecutar, participar y presentar informes sobre el lanzamiento de proyectos de TI y aplicaciones. **Requisitos** **Experiencia y cualificaciones** * Título universitario en informática, tecnología de la información, ingeniería o experiencia equivalente. * Experiencia previa en LIMS es una ventaja, aunque no es obligatoria. * Experiencia demostrada en soporte técnico, TI o puesto de ingeniería de sistemas. * Experiencia en solución de problemas de aplicaciones. * Experiencia en solución de problemas con Windows 10, 11, fundamentos de redes y plataformas en la nube (AWS, etc.). * Experiencia con Oracle RDBMS y sistema operativo Linux. * Experiencia con herramientas de monitoreo, sistemas de tickets y utilidades de diagnóstico. * Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. * Dominio avanzado del inglés escrito y hablado. * Actitud proactiva y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y cambiante. * Algunos viajes, aproximadamente un 25 %. **Información adicional** **¡Apoyamos tu desarrollo!** ¿Sientes que no cumples con el 100 % de los requisitos? ¡No dudes en postularte de todos modos! Las empresas Eurofins están comprometidas en apoyar tu desarrollo profesional. **¡Celebramos la diversidad!** Como empleador que promueve la igualdad de oportunidades, la red de empresas Eurofins cree en la fuerza y la innovación a través de la diversidad. Prohibimos cualquier tipo de discriminación contra empleados o candidatos basada en identidad u orientación de género, raza, nacionalidad, edad, religión, orientación sexual, discapacidad y cualquier otro factor que hace únicos a los empleados de las empresas Eurofins. **La sostenibilidad es importante para nosotros.** Ya hemos avanzado considerablemente hacia nuestro objetivo de neutralidad de carbono para 2025, mediante una combinación de iniciativas de reducción y compensación de emisiones. Animamos a nuestros líderes de laboratorio a realizar cambios sostenibles a nivel local, y además de sus iniciativas contamos con un equipo especializado en reducción de carbono que nos ayuda a alcanzar este objetivo. Descubre más en nuestra página de carreras: https://careers.eurofins.com/ **Descripción de la empresa:** Eurofins Scientific es una empresa internacional del sector de ciencias de la vida que ofrece una gama única de servicios analíticos de pruebas a clientes de múltiples industrias, para hacer la vida y nuestro entorno más seguros, saludables y sostenibles. Desde los alimentos que consume hasta el agua que bebe y los medicamentos de los que depende, los laboratorios de Eurofins trabajan con las empresas más grandes del mundo para garantizar que los productos que suministran sean seguros, que sus ingredientes sean auténticos y que las etiquetas sean precisas. La red de empresas Eurofins considera que es líder mundial en pruebas de alimentos, medio ambiente, productos farmacéuticos y cosméticos, y en farmacología de descubrimiento, servicios forenses, ciencias avanzadas de materiales e investigación contratada en agrociencia. También es uno de los líderes del mercado en ciertos servicios de pruebas y laboratorios para genómica, así como en el apoyo a estudios clínicos y en el desarrollo y fabricación por contrato de biofármacos. Además, tiene una presencia en rápido crecimiento en pruebas clínicas moleculares y altamente especializadas, y en productos de diagnóstico in vitro. En más de 37 años, Eurofins ha pasado de un solo laboratorio en Nantes, Francia, a más de 65.000 empleados en una red descentralizada y emprendedora de más de 950 laboratorios en más de 1.000 empresas distribuidas en 60 países. Las empresas Eurofins ofrecen un portafolio de más de 200.000 métodos analíticos para evaluar la seguridad, identidad, composición, autenticidad, origen, trazabilidad y pureza de sustancias y productos biológicos. En 2024, Eurofins generó ingresos totales de 6,95 mil millones de euros y ha sido una de las acciones de mejor desempeño en Europa durante los últimos 20 años.