Representante de Servicio al Cliente

Descripción

**¡Seguimos creciendo. ¡Crecemos juntos!** En Mouser Electronics, Inc., buscamos personas que trabajen en equipo y se desenvuelvan con soltura en un entorno internacional y dinámico, y que disfruten de la variedad en su trabajo diario. Únase a nuestro equipo de Servicio al Cliente en Barcelona y desempeñe un papel clave para impulsar nuestro negocio y contribuir a nuestro éxito continuado. **Representante de Servicio al Cliente (m/f/d)** Qué puede esperar: El Representante de Servicio al Cliente es responsable de ofrecer el más alto nivel de servicio a los clientes mediante el procesamiento de pedidos y cotizaciones, así como de asistirles con información del catálogo, manteniendo y demostrando siempre los valores de Mouser ante cada cliente. * Genera nuevos negocios y repite ventas mediante iniciativas de servicio al cliente. * Procesa con precisión las transacciones de los clientes, como pedidos, cotizaciones o devoluciones, centrándose firmemente en la excelencia del servicio. * Realiza un seguimiento con los clientes para garantizar su satisfacción continua y resolver cualquier inquietud que pueda surgir. * Proporciona información sobre la disponibilidad de artículos en stock y sin stock. * Ofrece a los clientes oportunidades de venta cruzada y venta adicional, además de productos asociados y artículos promocionales. * Investiga y acelera los pedidos de los clientes. * Supervisa y garantiza la fecha de entrega y la calidad del producto para cumplir con los requisitos del cliente; verifica que los pedidos de los clientes se hayan procesado correctamente. * Confirma que los pedidos con manejo especial se aceleren. * Atiende solicitudes de catálogos, información o muestras. * Apoya a los equipos locales de Servicio al Cliente y presta apoyo a otros equipos cuando sea necesario. * Otras funciones asignadas Qué buscamos: * Experiencia de 1\-2 años en un puesto de servicio al cliente, o una combinación equivalente de formación y experiencia. * Capacidad y disposición sobresalientes para ofrecer un excelente servicio al cliente y promover y mantener altos estándares de calidad. * Compromiso elevado para alcanzar objetivos y deseo y capacidad para tratar directamente con los clientes y representar a Mouser Electronics. * Habilidades profesionales de comunicación verbal y escrita en español e inglés. * Conocimientos sólidos de MS Office; la experiencia con otros sistemas es un plus. * Capacidad para comprender y trabajar correctamente con múltiples monedas y otros requisitos relacionados con el procesamiento de pedidos internacionales. * Excelentes habilidades analíticas, resolución de problemas y negociación, capaz de analizar el impacto de las decisiones antes de su ejecución. * Demuestra sólidas habilidades de planificación y organización, y trabaja de forma muy estructurada. * Responsable e íntegro, con personalidad energética. * Automotivado, orientado a resultados y buen trabajador en equipo (multicultural). * Toma la iniciativa para ampliar sus conocimientos sobre el puesto utilizando todas las fuentes disponibles. Qué ofrecemos: Una perspectiva a largo plazo con responsabilidades significativas y atractivas oportunidades de desarrollo dentro de un equipo dinámico. También podrá esperar: * Un entorno laboral moderno, amigable e inclusivo. * Contrato indefinido. * Remuneración competitiva con buenas prestaciones sociales. * 30 días de vacaciones anuales. * Vales para comidas. * Una amplia gama de oportunidades de formación y desarrollo a través de nuestra Universidad Mouser. * Programa de bonos por recomendación de empleados. * Eventos regulares para el personal. Nuestra oficina se encuentra en la siguiente dirección: Parque de Negocios MAS BLAU I Edificio Muntadas, Esc. A C/ Berguedà nº 1, Planta 3 Local A3 08820 El Prat de Llobregat Barcelona España El rango salarial para este puesto es de 30.200 EUR \- 36.200 EUR\.