Ericompt Software busca un Gerente de Servicio al Cliente experimentado y centrado en el cliente para supervisar las actividades diarias de soporte al cliente y ayudar a mantener un alto nivel de servicio. Este puesto implicará trabajar estrechamente con los clientes, apoyar al equipo de servicio, resolver problemas más complejos y asegurar que las solicitudes de los clientes se gestionen de forma eficiente y profesional. **Sus responsabilidades serán:** * Coordinar las actividades diarias de servicio al cliente y apoyar a los miembros del equipo * Supervisar las consultas de los clientes y garantizar respuestas oportunas * Gestionar preguntas, inquietudes y problemas de servicio escalados * Ayudar a desarrollar procedimientos claros y eficaces de servicio al cliente * Revisar los comentarios de los clientes e identificar áreas de mejora * Mantener registros precisos de servicio y preparar informes básicos de rendimiento * Colaborar con otros departamentos para resolver asuntos relacionados con los clientes El candidato ideal será un comunicador seguro, con sólidas habilidades de liderazgo, organización y resolución de problemas. Buscamos a alguien que pueda mantenerse profesional bajo presión, apoyar a su equipo y adoptar un enfoque práctico para resolver las inquietudes de los clientes. Se prefiere experiencia previa en servicio al cliente, coordinación de equipos o funciones de supervisión. Sueldo: 17,04€\-22,30€ la hora Ubicación del trabajo: Empleo presencial
David Muñoz
Indeed · HR
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