#### **Tu trabajo diario** * **Experiencia del cliente:** El servicio de TI se centra en ofrecer una excelente experiencia. Te aseguras de que los empleados reciban un soporte fiable y amable que les permita mantener su productividad. * **Soporte presencial:** Proporcionas soporte de primer y segundo nivel para las necesidades diarias de TI, como la configuración de dispositivos, la gestión de accesos y la resolución de incidencias. Para gestiones más complejas de acceso, coordinarás con nuestro equipo internacional de TI. * **Asistencia a usuarios:** Las reuniones y eventos pueden resultar estresantes; tú mantienes la calma y garantizas una preparación técnica fluida y un soporte continuo durante todo el proceso. * **Gestión de errores y soporte técnico:** Diagnosticarás problemas en dispositivos, software y aplicaciones, documentarás las soluciones y mantendrás actualizada la documentación local. Cuando sea necesario, coordinarás con los proveedores para casos bajo garantía y sustitución de hardware. * **Gestión de hardware de TI:** Adquirirás, configurarás y mantendrás el hardware de TI, asegurando que los usuarios reciban una incorporación adecuada y la orientación necesaria. * **Participación en proyectos:** Brindarás soporte práctico durante despliegues, migraciones y reubicaciones, centrado en tareas operativas sin responsabilidades de gestión de proyectos. #### **Qué te convierte en un buen candidato** * **Cualificaciones relevantes:** Por supuesto, una formación técnica en TI finalizada sería ideal. No obstante, si tienes una sólida afinidad por la tecnología y ya cuentas con experiencia relevante, ¡te animamos encarecidamente a presentar tu candidatura! * **Actitud:** Excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente y fiabilidad. Confiamos en tu capacidad para trabajar de forma independiente: aquí no hay micromanagement. * **Motivación:** Trabajar de forma proactiva en equipo no supone ningún problema para ti, pero tampoco temes asumir responsabilidades individualmente cuando es necesario. ¡Genial! * **Experiencia en TI:** Experiencia práctica en soporte informático y conocimientos sobre sistemas de gestión de incidencias (preferiblemente ServiceNow) son deseables, aunque podemos enseñártelos si así lo deseas. * **Competencias técnicas:** Manejo fluido de Windows 10/11, Microsoft 365 y gestión de usuarios (por ejemplo, Active Directory). La experiencia previa en soporte informático y el conocimiento de sistemas de gestión de incidencias (idealmente ServiceNow) constituyen un valor añadido, pero si estás dispuesto a aprender, te apoyaremos. * **Flexibilidad:** Disposición a realizar desplazamientos profesionales ocasionales o a asumir tareas de TI fuera del horario laboral habitual. * **Conocimientos lingüísticos:** Se requiere dominio tanto escrito como hablado del inglés y del español. #### **Qué te encantará** * **Impacto global:** Trabajarás en un entorno verdaderamente internacional, brindando soporte a equipos de distintos países y culturas. * **Estabilidad y seguridad:** Comenzarás tu trayectoria con un contrato indefinido que respalda tu desarrollo profesional y tu estabilidad laboral. * **Tiempo extra para recargar energías:** Aprovecha los días festivos adicionales de la empresa el 24 y el 31 de diciembre para pasar tiempo con tus seres queridos. * **Oportunidades de crecimiento:** Accede a nuestra plataforma de e-learning con certificaciones y recursos formativos destinados a tu desarrollo personal y profesional. * **Ningún minuto perdido:** Benefíciate de un horario laboral flexible y de un sistema de cuenta de horas, para que nunca pierdas ni un solo minuto. * **Espíritu de equipo:** Celebramos juntos eventos veraniegos o navideños, fortaleciendo vínculos más allá del entorno laboral. * **Reconocimiento justo:** Revisiones salariales periódicas basadas en el desempeño reflejan nuestro aprecio por tus contribuciones. #### **Sobre nosotros** BaseBeyond tiene como objetivo potenciar a los profesionales de TI para ofrecer excelencia en cualquier lugar. Apoyándonos en una sólida base de experiencia técnica, nos esforzamos por superar los límites existentes y encarnar nuestros principios rectores: **Potenciar, Excelencia, En cualquier lugar.** ¿Estás listo para impulsar tu carrera en una empresa dinámica, internacional y, al mismo tiempo, de tamaño medio? En BaseBeyond formarás parte de un equipo en el que confían clientes de todo el mundo gracias a nuestros servicios competentes y fiables. Con operaciones en más de 100 ubicaciones —entre ellas Londres, Múnich, Madrid, Dubái y Ciudad del Cabo— ofrecemos orgullosamente servicios de TI en 47 países de Europa, África y Oriente Medio. Desde 2006 hemos abrazado el crecimiento y el progreso, desarrollando servicios gestionados de TI mediante enfoques pragmáticos, fiables y orientados al futuro. Únete a nosotros y pon tus habilidades al servicio de nuestros clientes para lograr resultados extraordinarios. En BaseBeyond, la experiencia del cliente, la innovación y la colaboración global definen nuestra misión. ¡Esperamos conocerte pronto!