**Acerca de Abbott** Abbott es un líder mundial en el sector sanitario, que crea ciencia innovadora para mejorar la salud de las personas. Siempre miramos hacia el futuro, anticipando los cambios en la ciencia y la tecnología médicas. **Trabajar en Abbott** En Abbott puedes realizar un trabajo que importa, crecer y aprender, cuidarte a ti mismo y a tu familia, ser tú mismo y vivir una vida plena. Contarás con acceso a: * Desarrollo profesional en una empresa internacional donde podrás construir la carrera profesional que siempre has soñado. * Una empresa reconocida como una de las más admiradas del mundo por la revista Fortune. * Una empresa reconocida como una de las mejores grandes empresas para trabajar, así como uno de los mejores lugares para trabajar en términos de diversidad, apoyo a madres trabajadoras, liderazgo femenino y científicos. Puesto: **Especialista en Servicio Técnico \- Málaga** **Objetivo principal del puesto** * El Especialista en Servicio Técnico se encarga de realizar actividades de mantenimiento planificado, actualizaciones de hardware y software (TSB), instalaciones y desinstalaciones, así como soporte de primera línea para los instrumentos asignados. **Principales responsabilidades** * Proporcionar soporte de servicio en campo y resolución técnica de incidencias para los instrumentos asignados. * Programar y ejecutar actividades de mantenimiento planificado (PM). * Ofrecer un servicio proactivo mediante las herramientas de diagnóstico remoto de Abbott. * Proporcionar formación continua y acompañamiento a los clientes. * Realizar actualizaciones de instrumentos y boletines de servicio técnico (TSB). * El éxito en este puesto se mide mediante la puntuación de satisfacción del cliente (NPS). * Actuar como socio de confianza y asesor técnico para los clientes. * Proporcionar resolución de incidencias de primer nivel en ensayos e implementar nuevos ensayos. * Proporcionar soporte de primer nivel para el middleware de laboratorio (AMS). * Mantener el flujo de trabajo del laboratorio optimizado, realizando ajustes en el software de seguimiento (TSM y TWM) si fuera necesario. * Trabajar con los clientes para garantizar que toda la solución de Abbott se utilice según lo previsto, maximizando el rendimiento de los instrumentos y sus capacidades de análisis. **Formación** * Se requiere título universitario o experiencia equivalente. Se prefiere titulación universitaria o de ingeniería en el ámbito médico, eléctrico, mecánico o en tecnología médica. **Experiencia previa** * Trayectoria demostrada en un puesto similar, respaldada por referencias de gestión y de clientes. * Experiencia exitosa en la interacción con clientes, especialmente con personal de laboratorio. * Experto técnico en la línea de productos asignada. * Excelentes habilidades comunicativas. * Capacidad para identificar y gestionar la resolución de incidencias. * Amplia experiencia en el uso de herramientas y software analíticos. **Impacto del puesto** * Realizar actividades de mantenimiento planificado, actualizaciones de hardware y software (TSB) y actuar como respaldo para el servicio de primera línea, además de colaborar en las instalaciones y desinstalaciones. Conéctese con nosotros en www.abbott.com, en Facebook en www.facebook.com/Abbott y en Twitter @AbbottNews y @AbbottGlobal.