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Resumen: Como Director/a de Producto para los Servicios de Soporte Empresarial (BSS) y los Servicios de Plataforma, liderará la estrategia de productos de Vonage para las capacidades compartidas de la plataforma, dirigiendo un equipo encargado de evolucionar y transformar servicios críticos. Aspectos destacados: 1. Dirigir la estrategia y la hoja de ruta de productos para los Servicios de Soporte Empresarial (BSS) y los Servicios de Plataforma. 2. Colaborar con equipos diversos para impulsar el crecimiento y la rentabilidad. 3. Impulsar la transformación digital de los sistemas de soporte empresarial. **¡Únase a Vonage y ayúdenos a innovar en comunicaciones en la nube para empresas de todo el mundo!** ----------------------------------------------------------------------------------- **¿Por qué este puesto es importante?:** -------------------------- Como Director/a de Producto para los Servicios de Soporte Empresarial (BSS) y los Servicios de Plataforma, será responsable de impulsar la estrategia de productos de Vonage para las capacidades compartidas de la plataforma que abarcan desde la generación de leads hasta la facturación (BSS), análisis de datos, gestión de identidad, cuentas y usuarios, y puerta de enlace de API. Liderará y orientará a un equipo de gestores de producto centrado en la evolución y transformación de nuestros servicios compartidos y de plataforma críticos, tanto para usuarios internos como externos: desde ventas, operaciones comerciales y de ingresos hasta desarrolladores y clientes. La función principal de este puesto consiste en ser el propietario de la hoja de ruta y la visión para los Servicios de Soporte Empresarial (BSS) y los Servicios de Plataforma. Será responsable de desarrollar y ejecutar nuestra futura estrategia de productos. Liderará un equipo experimentado de gestores de producto y colaborará con las funciones de Ingeniería, Operaciones, Ventas y Marketing para impulsar el crecimiento y la rentabilidad. Se involucrará con clientes y equipos internos para comprender sus necesidades y ayudarles a hacer crecer con éxito sus negocios. **Sus principales responsabilidades:** ------------------------------ * Asumir la responsabilidad integral de la oferta de productos relacionada con la generación de leads hasta la facturación (BSS), análisis de datos, identidad, cuentas y usuarios, y puerta de enlace de API, en lo referente a estrategia de producto, capacidades del producto, competitividad y diferenciación, rentabilidad, cumplimiento normativo, certificaciones, seguridad y evolución arquitectónica. * Definir y ejecutar la estrategia de producto, incluida la evolución de las integraciones y capacidades de inteligencia artificial. * Gestionar operativamente al equipo. * Colaborar estrechamente con otros líderes de cartera, gestores de producto, líderes de Ventas y Marketing, equipo de operadores y liderazgo de Ingeniería. * Como Director/a de Producto de una importante línea de productos de servicio compartido, será responsable de priorizar constantemente y realizar compensaciones entre todas las líneas de producto. * Impulsar la velocidad y eficiencia del desarrollo en colaboración con Ingeniería y Operaciones. * Ejercer una sólida supervisión de la transformación digital de nuestros sistemas de soporte empresarial y de la integración de nuevos servicios de back-office. **Lo que aportará usted:** --------------------- **Requisitos obligatorios:** * Amplia experiencia en Gestión de Productos, con comprobada capacidad de liderazgo al gestionar equipos multiculturales y distribuidos geográficamente, operando a un nivel similar (Director/a). * Conocimientos sobre software empresarial SaaS, tales como CRM, sistemas de análisis, facturación y tarificación. * Experiencia con sistemas de back-office, tales como: * Pensamiento estratégico sólido, conocimientos empresariales y capacidad para influir mediante datos y presentaciones. * Experticia en la gestión de servicios en la nube a escala empresarial global, incluidos los aspectos técnicos, de seguridad y regulatorios. * Experiencia en la entrega de proyectos complejos o transformaciones empresariales en las áreas de BSS y OSS derivadas de adquisiciones, fuerte crecimiento y transformaciones digitales. * Experiencia con seguridad, escalabilidad y mejores prácticas en casos de uso de transacciones de alto volumen, especialmente con puertas de enlace de API, gestión de identidad y análisis de datos. * Experiencia previa en desarrollo de software en algún momento de su carrera (altamente preferible) o, como mínimo, dominio avanzado del uso de SQL, Kibana y comprensión detallada de modelos de datos complejos. * Capacidad de adaptación, mentalidad orientada al crecimiento y trayectoria de éxito en startups o grandes empresas. **Experiencia considerada un plus:** * Experiencia con metodologías y herramientas ágiles (por ejemplo, Agile Escalado, Scrum, Kanban). * Capacidad para trabajar con datos en formatos como CSV, XML, JSON, etc. * Conocimiento de los modelos de integración de sistemas empresariales, SOA y APIs. * Experiencia en el uso de Jira, Confluence y herramientas de gestión de proyectos. * Título universitario en Ciencias de la Computación o campo técnico afín. **Beneficios que obtendrá:** ----------------------- * Seguro médico * Reembolso de gafas * Seguro de vida – Allianz Family * Kafeteria – Mi Beneficio * Línea de atención Ericsson Care * Tiempo libre discrecional (DTO) * Tiempo libre para voluntariado (VTO) * Otros beneficios y ventajas adicionales se tratarán durante el proceso de entrevista \#LI\-DHC1 **No existe un candidato perfecto.** No necesita cumplir todos los requisitos preferidos para tener un impacto valioso en nuestro equipo. Nuestros empleados y clientes provienen de diversos orígenes; por lo tanto, si siente pasión por lo que podría lograr en Vonage, ¡nos encantaría conocerle! Para conocer cómo tratamos sus datos personales durante el proceso de reclutamiento, consulte nuestra **Aviso de Privacidad**. **¿Quiénes somos?:** Vonage es un líder mundial en comunicaciones en la nube. Su talento contribuirá aún más a ayudar a marcas como Airbnb, Viber, WhatsApp y Snapchat a acelerar su transformación digital mediante nuestras soluciones completamente programables de comunicaciones unificadas, centros de contacto y APIs de comunicaciones. ¿Listo para innovar? ¡Únase a nosotros hoy mismo! Nota: El propósito de este perfil es proporcionar un resumen general de las responsabilidades esenciales del puesto y no pretende ser una lista exhaustiva. Las asignaciones pueden variar para personas que desempeñan el mismo rol, según las condiciones comerciales, las necesidades departamentales o la ubicación geográfica.
