Prácticas en Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Buscamos un/a pasante apasionado/a en Servicio al Cliente para desarrollar habilidades directivas y visión empresarial en el sector del lujo y la belleza en LVMH Beauty Iberia. Aspectos destacados: 1. Desarrollar habilidades directivas y visión empresarial en el sector de bienes de lujo 2. Adquirir experiencia práctica en la gestión del servicio al cliente 3. Unirse a un equipo dinámico que valora el crecimiento y la diversidad ### **Puesto** ¿Le apasiona el mundo del lujo y la belleza? ¿Le gustaría desarrollar sus habilidades directivas y su visión empresarial en el líder mundial del sector del lujo? Buscamos personas talentosas que deseen forjar su futuro junto a un equipo dinámico que considera cada reto como una oportunidad de crecimiento. ¡Si desea conquistar el mundo de la formación, ¡estamos encantados de darle la bienvenida! ### **Responsabilidades del puesto** El/la pasante en Servicio al Cliente aplicará y complementará sus conocimientos teóricos, desarrollará competencias profesionales y adquirirá experiencia práctica mediante la gestión de las necesidades del servicio al cliente, trabajando en estrecha colaboración con los equipos comerciales y de cadena de suministro. * Apoyar al equipo de servicio al cliente en necesidades administrativas. * Gestionar la recepción de pedidos, registrarlos en el sistema y gestionar las devoluciones. * Seguimiento y resolución de reclamaciones entre el equipo comercial y el departamento de servicio al cliente. * Seguimiento de las consultas de los clientes, garantizando un alto nivel de satisfacción. * Resolver de forma independiente incidencias habituales de los clientes, escalando consultas y preocupaciones a los responsables cuando corresponda. ### **Perfil requerido** **COMPETENCIAS** * Entusiasta, proactivo/a y buen/a colaborador/a. * Metódico/a y con sólidas habilidades directivas. * Capacidad organizativa y atención al detalle. * Sensibilidad hacia el sector del lujo y la belleza. **PERFIL REQUERIDO** * **ESTUDIOS PRINCIPALES**: Formación Profesional (FPGM o FPGS) en Administración y Gestión Empresarial o en Logística y Compras. El título universitario se considera un valor añadido. * **IDIOMAS**: Español e inglés (nivel fluido C1). El francés y/o otros idiomas son un valor añadido. * **HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS**: Conocimientos avanzados de Microsoft Office (Excel). Conocimientos de SAP son un valor añadido. * **EXPERIENCIA**: Experiencia profesional previa en servicio al cliente o en departamentos de cadena de suministro será considerada un valor añadido. * **IMPORTANTE: Posibilidad de firmar un convenio con la universidad por un mínimo de 6 meses, jornada completa.** ### **Información adicional** *LVMH Beauty Iberia cree en el talento único de cada persona y celebra todas las singularidades. Por ello, fomentamos la diversidad y la inclusión desde nuestro proceso de selección y nos comprometemos a promover la igualdad de oportunidades para crear un entorno laboral integrador.* *Como parte de este compromiso, LVMH Beauty Iberia valora especialmente a los candidatos que cuenten con un certificado de discapacidad igual o superior al 33%.* ***Forjar sueños comienza contigo*** --------------------------------------- **En LVMH, las personas marcan la diferencia en el arte de forjar sueños.** Nuestras personas alimentan nuestra cultura dinámica y emprendedora. Valoramos las ambiciones colectivas y animamos a nuestros talentos a superar límites y defender una actitud curiosa y audaz. Nuestro compromiso con la excelencia se refleja en el desarrollo de cada individuo mediante una mentalidad orientada al crecimiento y oportunidades de desarrollo, empoderándolos constantemente para alcanzar todo su potencial. Estamos firmemente comprometidos con un impacto positivo mediante un entorno inclusivo que apoya y devuelve valor a nuestra comunidad de talento. Únase a nosotros en LVMH, donde su talento está en el corazón de nuestros éxitos colectivos.