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Resumen: Sandvik Mining busca un profesional de Soporte de Ventas para procesar ventas, facturas y contratos, además de gestionar consultas internas y de clientes y mantener registros. Aspectos destacados: 1. Procesar ventas, facturas y pedidos de clientes con precisión y puntualidad 2. Redactar contratos, propuestas y comunicarse con clientes y personal 3. Mantener registros de clientes, hacer seguimiento de pedidos y generar informes **Sandvik Mining** es un área de negocio dentro del Grupo Sandvik y un proveedor global líder de equipos y herramientas, servicios y soluciones técnicas para la industria minera. Su oferta abarca perforación en roca, corte en roca, trituración en roca, carga y transporte, y manipulación de materiales. Sandvik es un grupo global de ingeniería de alta tecnología que ofrece soluciones que mejoran la productividad, la rentabilidad y la sostenibilidad en los sectores de fabricación, minería e infraestructura. El grupo cuenta con aproximadamente 44 000 empleados en más de 150 países Nuestra oferta cubre toda la cadena de valor del cliente y se basa en importantes inversiones en investigación y desarrollo (I\&D), conocimiento del cliente y una profunda comprensión de los procesos industriales y las soluciones digitales. Actualmente buscamos un **Soporte de Ventas** para unirse al equipo de Sandvik Mining en nuestro lugar de trabajo de San Fernando de Henares. **PRINCIPALES RESPONSABILIDADES** * Procesar ventas y facturas para garantizar que los pedidos de los clientes se envíen, facturen y paguen con precisión y puntualidad. * Redactar documentación contractual o comercial, propuestas, informes y correspondencia, como contratos de venta y acuerdos de mantenimiento. * Realizar cálculos estándar para compilar y reportar estadísticas con precisión. * Responder a consultas internas y de clientes sobre disponibilidad de servicios y productos, precios, plazos de entrega y estado de los pedidos, de modo que dichas consultas se resuelvan de forma rápida y precisa. * Comunicarse con el personal de otras áreas de la organización, como producción, almacén, transporte o distribución, para confirmar el estado de los pedidos y resolver reclamaciones de los clientes. * Utilizar bases de datos u otros sistemas informáticos para mantener actualizados los registros de clientes; hacer seguimiento del estado de los pedidos y entregas; mantener registros de comisiones por ventas y gastos; y generar informes o estadísticas relacionadas con contratos o ventas. * Gestionar/seguir trabajos de servicio pendientes, solicitar piezas y/o servicios externos, coordinar con proveedores para los pedidos * Procesar toda la documentación del sistema y en soporte físico para todos los pedidos en curso (WIP), abrir tickets LP abiertos para acelerar trámites, fijación de precios, etc. * Seguimiento interno con Sandvik según sea necesario para cumplir con los requisitos de WIP * Registrar en el sistema la mano de obra de los técnicos * Proporcionar informes mensuales para el equipo y los clientes EQ / TI * Abrir/mantener sucursales en el sistema, mantener/crear técnicos en el sistema * Capacitar/asistir a compañeros de trabajo en el uso del sistema cuando surjan problemas y necesiten ayuda * Asistir a compañeros de trabajo para obtener acceso a tareas del sistema * Generar informes sobre trabajos en proceso, acumulados y futuros **Perfil requerido** * FP 2 en Mecánica o Administración * 1 \- 2 años de experiencia en apoyo a la gestión de contratos o en funciones de soporte de ventas. * Alineación sólida con los valores fundamentales de Sandvik * Experiencia con SAP o similar * Habilidades comunicativas * Atención al detalle * Buen conocimiento de Excel * Nivel adecuado de inglés y español, tanto escrito como hablado Estamos transformando la tecnología en progreso humano y el conocimiento en valor significativo. Trabajando juntos, desarrollamos e implementamos soluciones de fabricación de vanguardia para un mundo más eficiente, sostenible y próspero. Fomentamos una cultura de innovación y mejora continua, y nos esforzamos constantemente por superar las expectativas de nuestros clientes en un entorno industrial competitivo e innovador. Creemos que la creación de equipos diversos en un entorno inclusivo, donde se acoge a todas las personas, permite alcanzar todo el potencial de los empleados y fomenta la innovación. Valoramos sus cualidades personales, caracterizadas por un alto nivel de integridad, flexibilidad y mentalidad abierta. Usted impulsa la mejora y obtiene resultados, y al ser un modelo a seguir en la gestión de personas, aporta una perspectiva inclusiva con una sólida capacidad de influencia sobre los demás. En Sandvik creemos firmemente que la diversidad de experiencias, perspectivas y antecedentes conducirá a un mejor entorno para nuestros empleados, nuestro negocio y, a su vez, nuestros clientes. Equidad, juego limpio y pasión por ganar, junto con nuestra cultura de seguridad primero, forman parte de nuestro Acuerdo de No Divulgación (NDA).
