WIP Servicios empresa de servicios de limpieza integral, busca Supervisor/a de Operaciones de Limpieza, **para cubrir una baja por IT**, con experiencia coordinando equipos y servicios de limpieza. Las funciones principales serán todas aquellas relacionadas con la gestión del equipo y los servicios a clientes. Desde la gestión administrativa hasta el control de calidad, pasando por la formación, la coordinación de cuadrantes, gestión de incidencias o los procesos de selección. Además, estará en contacto directo con clientes y potenciales clientes, siendo una persona clave en nuestra relación con ellos, por lo que es necesario tener habilidades comunicativas y una destacada orientación al servicio. En WIP Servicios, nuestro fin es la creación de oportunidades de empleo para personas vulnerables o en riesgo de exclusión, desde la confianza en la capacidad de las personas y la sociedad, para la mejora y el cambio. Por ello, todo nuestro personal debe sentirse identificado con esa misión y volcarse en proporcionar el apoyo necesario a todo el equipo para logar si inserción socio\-laboral. **Funciones del puesto** * Organizar y supervisar al personal a su cargo. Distribuir trabajo, realizar cuadrantes y coordinar servicios. * Tareas administrativas relacionadas con la gestión de los servicios. * Control de calidad de nuestros servicios de limpieza. * Gestión de incidencias de personal, horas extras, absentismos, sustituciones por vacaciones, IT en cuadrantes. * Formación del personal a su cargo. * Valoración de trabajos. * Procesos de selección de nuevos limpiadores. * Colaboración en el diseño y seguimiento de los itinerarios individualizados de inserción laboral, en coordinación con las personas técnicas de acompañamiento social y la dirección de la empresa. * Puesta en marcha, coordinación y cierre de los servicios. * Control de maquinaria y stock de productos de limpieza. Realización de pedidos. * Gestión de relaciones con el cliente. * Realización de labores de limpieza puntuales según necesidad, urgencias o imprevistos. **Perfil requerido** **Imprescindible** * Experiencia previa mínima de 3 años demostrable como Supervisor/a de servicios de limpieza. * Experiencia previa mínima de 4 años demostrable como Limpiador/a. * Altas dotes de comunicación y empatía. * Manejo solvente de informática: editores de texto, nivel medio de Excel e internet. Correo electrónico. * Flexibilidad y adaptación a horarios de gestión y de atención de incidencias. * Carné de conducir con los puntos en vigor. **Valorable** * Experiencia en limpiezas especializadas (fachadas, Diógenes, cocinas industriales, etc.) * Experiencia en atención al cliente. **Competencias** * Buenas habilidades de comunicación e interlocución. * Alta orientación al cliente: dar un buen servicio. * Alta capacidad de organización y resolución de incidencias. * Alta capacidad de planificación. * Iniciativa y proactividad. * Liderazgo y buena capacidad de trabajo en equipo. Capacidad de crear un buen ambiente de trabajo. **¿Qué ofrecemos?** * Incorporación inmediata * Se proporciona móvil y ordenador portátil. * Uso profesional de vehículo de empresa * Jornada completa. * Tipo de contrato: Cobertura por baja de enfermedad Temporal Tiempo completo 28028, Madrid, Madrid, España Unidad de Economía Social / WIP