Técnico Senior de Centro de Datos

Descripción

**Descripción general** Como Técnico Senior de Centro de Datos (TCD) de Microsoft, demostrará experiencia en los procesos y procedimientos estándar para la preparación, instalación, diagnóstico, solución de problemas, sustitución y/o retirada de equipos, así como una comprensión integral de las funciones y las interacciones entre los equipos de red y servidores. Asimismo, aportará sugerencias para modificar dichos procesos y procedimientos según sea necesario, con el fin de mejorar la calidad y eficiencia del servicio, ofreciendo además orientación a otros técnicos. Las Operaciones en la Nube e Innovación (CO\+I) de Microsoft constituyen el motor que impulsa nuestros servicios en la nube. Como TCD de CO\+I, desempeñará un papel fundamental en la prestación de la infraestructura central y las tecnologías fundamentales para los servicios en línea de Microsoft, incluidos Bing, Office 365, Xbox, OneDrive y la plataforma Microsoft Azure. En conjunto, CO\+I se centra en el desarrollo personal y profesional de todos sus empleados y ofrece formación y oportunidades de crecimiento, tales como programas de rotación profesional, formación y eventos sobre diversidad e inclusión, y certificaciones profesionales. Nuestra infraestructura comprende un amplio portafolio global de más de 200 centros de datos en 32 países y millones de servidores. Nuestro fundamento se construye y gestiona mediante un equipo de expertos en la materia que trabaja para brindar soporte a los servicios destinados a más de mil millones de clientes y 20 millones de empresas en más de 90 países de todo el mundo. Con la sostenibilidad ambiental y la optimización como prioridades máximas en el diseño y las operaciones de nuestros centros de datos, seguimos creciendo y evolucionando para satisfacer las cambiantes demandas empresariales que posicionan a Microsoft como un proveedor de servicios en la nube de clase mundial. La misión de Microsoft consiste en empoderar a todas las personas y organizaciones del planeta para lograr más. Como empleados, nos unimos con una mentalidad de crecimiento, innovamos para empoderar a los demás y colaboramos para alcanzar nuestras metas comunes. Cada día reforzamos nuestros valores de respeto, integridad y responsabilidad para crear una cultura de inclusión donde todos puedan prosperar tanto en el trabajo como fuera de él. **Responsabilidades** **Responsabilidades** * Aplicar conocimientos avanzados en diagnóstico y solución de problemas para identificar rápidamente la(s) causa(s) de los incidentes. * Retirar hardware en caso de cambios complejos y/o sistemas con interacciones complejas (por ejemplo, actualización de bastidores completos), siguiendo los procedimientos estándar. * Delegar tareas de instalación, despliegue y/o sustitución de hardware a técnicos, proporcionando al mismo tiempo orientación experta sobre la preparación, el acondicionamiento previo, la configuración y la realización de arranques y apagados (por ejemplo, bastidores, discos duros, conmutadores). * Garantizar la ejecución de calidad conforme a los estándares organizacionales, coordinando las interrupciones programadas y manteniendo informadas a las partes interesadas pertinentes sobre el estado de los trabajos para minimizar las tareas adicionales posteriores. * Asistir y orientar a los técnicos en la finalización de tareas desafiantes o complejas, y escalar los incidentes según corresponda. * Asegurar que los técnicos realicen las verificaciones de calidad posteriores a la ejecución y confirmen que la puesta a tierra, el acondicionamiento previo, la etiquetación y el cableado se han realizado cumpliendo los protocolos de seguridad, los estándares de despliegue y las tareas planificadas de diseño de red (TDR). * Verificar el cumplimiento de los requisitos de seguridad en los procesos de retirada y tratar los dispositivos que contienen datos para su destrucción. * Mantenerse informado sobre los indicadores clave de rendimiento (KPI) mediante paneles de control y/o discusiones mensuales sobre el rendimiento. * Capacitar y asesorar a los técnicos mediante formación práctica y proporcionando orientación directa sobre tareas específicas. * Asistir, llevar a cabo o ayudar a realizar las reuniones diarias de seguridad, completar la formación obligatoria en materia de seguridad y orientar a los técnicos para facilitar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad (por ejemplo, uso de equipos de protección individual (EPI), utilización de equipos, levantamiento de cargas, riesgos eléctricos, uso de escaleras fijas o rodantes). * Sentir orgullo y asumir responsabilidad por la calidad del servicio, su exhaustividad y la experiencia resultante del usuario. * Encarnar nuestra cultura y valores. **Requisitos** ***Obligatorios*** **Requisitos****: * Título de educación secundaria, GED o equivalente, y conocimientos básicos sobre hardware y componentes informáticos, así como experiencia relevante en el soporte de equipos informáticos o tecnologías afines. **Requisitos de verificación de antecedentes**: Es obligatorio cumplir con los requisitos de verificación de seguridad de Microsoft, los clientes y/o el gobierno para este puesto. Estos requisitos incluyen, entre otros, las siguientes verificaciones de seguridad especializadas: * Verificación de antecedentes para la nube de Microsoft: Para este puesto, será necesario superar la verificación de antecedentes para la nube de Microsoft tras la contratación o transferencia, y cada dos años a partir de entonces. Aunque no son obligatorios, también valoramos los siguientes ***requisitos preferidos***: * Título de asociado en informática u otro campo, y/o experiencia laboral equivalente. * Amplia experiencia en el soporte de equipos informáticos o tecnologías afines. * Experiencia demostrable en un entorno de centro de datos productivo, crítico para la misión y operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año. * Certificaciones aplicables: ASICS/Control de inventario, CompTIA (A\+, Server\+, Network\+), Cableado estructural básico (BSC), Certificación básica para centros de datos (DCFC), Profesional certificado de Microsoft (MCP), certificaciones de redes específicas del fabricante. Técnicos de centros de datos ATR\-D \- El rango salarial base habitual para este puesto en España es de 39 800,00 € – 55 400,00 € anuales. Algunos puestos pueden ser elegibles para beneficios y otras formas de compensación. Consulte aquí información adicional sobre beneficios y remuneración: https://careers.microsoft.com/v2/global/en/corporate\-pay/spain\-corporate\-pay.html Este puesto permanecerá abierto como mínimo durante 5 días, aceptándose solicitudes de forma continua hasta que se cubra. Microsoft es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para su contratación sin tener en cuenta su edad, ascendencia, ciudadanía, color, licencias por motivos familiares o médicos, identidad o expresión de género, información genética, estatus migratorio, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, condición de veterano protegido o de militar, raza, etnia, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes, reglamentos y ordenanzas locales aplicables. Si necesita asistencia relacionada con adaptaciones religiosas y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante el proceso de solicitud**.**