Agente de estación

Descripción

**Europcar Mobility Group** En **Europcar Mobility Group**, nuestro propósito es ayudar a transformar la forma en que te mueves. Nos guían nuestros valores fundamentales: *Nos alegra ayudar*, *Aceptamos el cambio*, *Asumimos responsabilidad*, *Actuamos con respeto* y *Avanzamos como uno solo*. Nuestra cultura se basa en valorar la contribución y la diversidad de nuestro equipo, donde cada individuo es tratado con dignidad y respeto. Actuar con respeto está en el corazón de todo lo que hacemos, y estamos plenamente comprometidos con crear un entorno laboral donde las diferencias sean celebradas y todos se sientan empoderados para aportar sus perspectivas únicas. **Descripción del puesto** **Únete a nuestro equipo como Agente de estación – Garantiza la excelencia de la flota y un servicio de máxima calidad** ¿Te apasiona trabajar con vehículos y brindar un servicio al cliente excepcional? Buscamos un Agente de estación motivado para incorporarse a nuestro equipo de Red y Estaciones dentro de la función más amplia de Operaciones. Como Agente de estación, desempeñarás un papel clave en mantener nuestra flota a los más altos estándares, al tiempo que ofreces un servicio de primer nivel a nuestros clientes. Este puesto de nivel inicial es ideal para personas que disfrutan del trabajo práctico, siguen procesos estandarizados y apoyan tanto a los clientes como a las operaciones del equipo. **Principales responsabilidades:** * Preparar los vehículos según nuestros rigurosos estándares de calidad, asegurando que estén limpios, autorizados para circular y cumplan con todos los requisitos documentales. * Realizar inspecciones exhaustivas utilizando la lista de verificación «Listo para alquilar» para garantizar que todos los vehículos estén preparados para su entrega al cliente. * Entregar y recoger vehículos según los requisitos del cliente, asegurando entregas fluidas mediante la provisión de información esencial, incluidas las emisiones de CO2 y el valor del vehículo. * Identificar cualquier daño o problema de mantenimiento, informar dichos hallazgos y completar toda la documentación necesaria en los puntos de recogida. * Trabajar estrechamente con el Director de estación, el Director de flota y el Líder de equipo para colaborar en todas las tareas, incluidos los movimientos de vehículos, el servicio al cliente y las actividades de desarrollo empresarial. * Mantener un alto nivel de servicio al cliente, asegurando que todas las interacciones sean profesionales y cumplan con los estándares de la empresa. * Cumplir con todas las directrices de salud, seguridad y medio ambiente, informando cualquier inquietud al Director de estación. Conducir los vehículos de la empresa de forma segura, ajustándose a la Política de normas de conducción de la empresa. * **Qué buscamos:** * Gran atención al detalle y capacidad para seguir los procesos y listas de verificación de la empresa. * Excelentes habilidades de servicio al cliente y un enfoque proactivo para resolver problemas. * Capacidad para operar y mantener vehículos de forma segura, cumpliendo con los estándares de la empresa en materia de limpieza y seguridad vial. * Profesionalismo al gestionar documentos, interactuar con clientes y desempeñar cualesquiera otras funciones asignadas por la dirección. Persona con espíritu de equipo y compromiso con el aprendizaje y el desarrollo continuos. * **Experiencia ideal** * Será una ventaja contar con experiencia en puestos de servicio al cliente o de apoyo administrativo/clerical. * Tener exposición previa a operaciones de vehículos, gestión de flotas o entornos similares es útil, aunque no obligatoria. Puesto de nivel inicial; puede requerir formación profesional, pero no título universitario. * **Habilidades y competencias** * Gran atención al detalle y capacidad para seguir procesos estandarizados. * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales. * Capacidad para trabajar de forma colaborativa con miembros del equipo y con la dirección. * Competencia en tareas administrativas básicas y documentación. Compromiso con la seguridad, la profesionalidad y un servicio de alta calidad. * **¿Por qué unirte a nosotros?** Forma parte de un equipo dinámico centrado en la gestión de flotas y la satisfacción del cliente. Adquiere valiosa experiencia trabajando con una variedad de vehículos y aprendiendo los aspectos fundamentales del mantenimiento de flotas. Disfruta de oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de un entorno empresarial de apoyo. Si estás listo para marcar la diferencia asegurando que nuestra flota esté siempre lista para salir y que nuestros clientes queden satisfechos, ¡aplica hoy mismo! Damos la bienvenida y animamos a presentar su candidatura a personas de todos los orígenes, experiencias y capacidades, independientemente de su raza, etnia, reasignación de género, nacionalidad, orientación sexual, edad, condición de discapacidad, religión o cualquier otra dimensión de la diversidad. Estamos dedicados a construir un equipo que refleje las comunidades a las que servimos y a fomentar un entorno de equidad e inclusión, donde el respeto mutuo sea esencial. Si necesitas algún tipo de adaptación o asistencia durante el proceso de solicitud o entrevista, no dudes en hacérnoslo saber. Juntos, mediante el respeto mutuo, podemos crear un futuro más equitativo e inclusivo. **Europcar Mobility Group** es un actor global en movilidad, con 75 años de experiencia en servicios de movilidad y una posición líder en Europa. *«Ayudamos a transformar la forma en que te mueves»* es nuestro lema y lo que nos une. Ofrecemos a particulares y empresas una amplia gama de servicios de alquiler de coches y furgonetas, ya sea por unas pocas horas, unos días, una semana, un mes o más, bajo demanda o mediante suscripción, contando con una flota de más de 250\.000 vehículos equipados con los motores más modernos, incluida una proporción cada vez mayor de vehículos eléctricos. Nuestras marcas atienden necesidades, casos de uso y expectativas diferenciadas: Europcar® —líder mundial en alquiler de coches y vehículos comerciales ligeros, con una posición premium—, Goldcar® —pionera en la prestación de servicios de alquiler de coches de bajo coste en Europa— y Fox\-Rent\-A\-Car®, uno de los principales actores del mercado de alquiler de coches en Estados Unidos, con una posición de «relación calidad-precio». La satisfacción del cliente está en el centro de la ambición del Grupo y de la de nuestros más de 8.000 empleados, en todos los lugares donde ofrecemos nuestras soluciones de movilidad, gracias a una sólida red presente en más de 130 países. Más información en: www.europcar\-mobility\-group.com