**Resumen del trabajo:** El Analista de Servicios de Ubicación ejecuta los servicios dentro de sus áreas de responsabilidad y puede supervisar el trabajo de miembros más junior del equipo. El alcance del puesto puede incluir una amplia gama de actividades de servicios al cliente de Soluciones de Espacio de Trabajo, proporcionadas en sitio en una ubicación de Accenture o en múltiples ubicaciones. Estas pueden incluir la configuración del espacio de trabajo, soporte audiovisual, servicios de catering, servicios de documentos, servicios de central telefónica, servicios de recepción, servicios de apoyo en planta y otros servicios de ubicación. Se espera que lleve a cabo tareas rutinarias de forma independiente según las directrices de Soluciones de Espacio de Trabajo y/o bajo la supervisión de un supervisor. **Principales responsabilidades:** * Completar de forma independiente una amplia gama de actividades de servicios al cliente de Soluciones de Espacio de Trabajo, como la configuración del espacio de trabajo, soporte de audiovisuales (A/V), catering, servicios de documentos, centralita, recepción, soporte de operaciones en planta, gestión de utilización de espacios u otros servicios de ubicación. Este puesto implica una variedad de responsabilidades para apoyar las operaciones del lugar de trabajo, incluyendo: * **Soporte administrativo y operativo:** Realizar tareas administrativas específicas de la ubicación, gestionar facturas y manejar procesos de duplicación y archivo. * **Gestión de instalaciones y proveedores:** Actuar como punto de contacto con propietarios e instaladores externos, gestionar contratos y mantener áreas de uso común. * **Experiencia del empleado:** Apoyar la integración de nuevos empleados, recibir visitantes, gestionar reservas de espacios y proporcionar soporte de audiovisuales y salas de reuniones. * **Salud, seguridad y protección:** Implementar protocolos de seguridad y mantener registros relacionados. * **Soporte técnico y de herramientas:** Ofrecer soporte técnico básico para equipos de oficina y herramientas de Soluciones de Espacio de Trabajo, incluyendo capacitación y resolución de problemas. * **Supervisión de artículos estratégicos:** Apoyar la gestión de productos de Soluciones de Espacio de Trabajo y garantizar el cumplimiento de la estrategia. * Resolver problemas basándose en el conocimiento de otros departamentos, utilizando una red de contactos. * Actuar como recurso para responder preguntas del grupo de trabajo y de los clientes. * Preparar informes diarios, semanales y mensuales con el analista de la oficina o del grupo de trabajo. * Puede participar en acciones relacionadas con programas o proyectos * Experiencia en la industria de servicios (2 años o más) * Fuertes habilidades organizativas con atención al detalle * Fuertes habilidades de servicio al cliente * Buenas habilidades interpersonales, incluidas habilidades de comunicación oral y escrita * Conocimientos y experiencia en el uso de diversos sistemas informáticos