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Resumen: Revolut busca un Gerente de tienda experimentado para liderar un equipo de ventas minoristas, supervisar las operaciones y ofrecer experiencias excepcionales al cliente en su primera tienda de Barcelona. Aspectos destacados: 1. Liderar y desarrollar un equipo de ventas minoristas para alcanzar objetivos y excelencia en el servicio 2. Supervisar las operaciones diarias de la tienda, garantizando eficiencia y altos estándares 3. Impulsar el rendimiento comercial y gestionar las cuentas de resultados de la tienda **Acerca de Revolut** Las personas merecen más de su dinero. Más visibilidad, más control y más libertad. Desde 2015, Revolut ha tenido como misión ofrecer precisamente eso. Nuestra potente gama de productos —que incluye gastos, ahorro, inversión, cambio de divisas, viajes y mucho más— ayuda a nuestros más de 70 millones de clientes a sacarle más provecho a su dinero cada día. A medida que continuamos nuestro crecimiento vertiginoso, dos factores son esenciales para nuestro éxito: nuestras personas y nuestra cultura. En reconocimiento a nuestra excepcional experiencia laboral para los empleados, hemos sido certificados como Great Place to Work™. Hasta la fecha, contamos con más de 13 000 personas trabajando en todo el mundo, tanto desde nuestras oficinas como de forma remota, para ayudarnos a cumplir nuestra misión. Y estamos buscando a más personas brillantes: personas a las que les apasiona crear excelentes productos, redefinir el éxito y transformar la complejidad de un mundo caótico en la simplicidad de una solución extraordinaria. **Acerca del puesto** El equipo de Presencia Física lleva a Revolut más allá de la aplicación y al mundo real. Diseña y escala nuestra huella física, creando experiencias fluidas y de alto impacto donde viven y viajan nuestros clientes. Al combinar tecnología de vanguardia con interacciones presenciales, los miembros del equipo supervisan puntos de contacto innovadores que hacen que Revolut tenga tanta fuerza fuera de línea como en línea. Buscamos un Gerente de tienda motivado y experimentado para liderar a nuestro equipo de ventas minoristas y supervisar las operaciones de nuestra primera tienda en Barcelona. Usted se encargará de garantizar una experiencia excepcional al cliente, al tiempo que asegura la excelencia operativa. ¿Listo para dar forma al futuro de las finanzas? Pongámonos en contacto. **Sus responsabilidades** * Liderar, gestionar y desarrollar al equipo de la tienda para alcanzar objetivos y excelencia en el servicio * Supervisar las operaciones diarias de la tienda, garantizando eficiencia, coherencia y altos estándares * Impulsar el rendimiento comercial mediante el seguimiento, análisis y planificación de acciones basadas en indicadores clave de rendimiento (KPI) * Asumir la responsabilidad total de las cuentas de resultados de la tienda, cumpliendo con los objetivos establecidos y manteniendo un desempeño financiero positivo * Planificar y ejecutar eventos, promociones y activaciones para clientes dentro de la tienda * Gestionar las quejas de los clientes y resolver los problemas de forma oportuna y profesional * Gestionar los niveles de inventario, los estándares de merchandising y la presentación de la tienda * Reclutar, capacitar y programar a los miembros del equipo según las necesidades del negocio * Elaborar informes y presentar actualizaciones sobre el desempeño ante partes interesadas de alto nivel ejecutivo * Garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y normas de seguridad e higiene de la empresa **Requisitos** * Experiencia en gestión minorista o en un puesto de supervisión superior * Sólidas habilidades de liderazgo con experiencia en la gestión y desarrollo de equipos * Excelentes habilidades comunicativas, incluida la experiencia en informes dirigidos a la alta dirección * Impresionantes habilidades analíticas para interpretar datos y mejorar el desempeño * Conocimiento comercial y trayectoria comprobada en la consecución de resultados de ventas * Capacidad para manejar quejas de clientes con profesionalismo y confianza * Sobresalientes habilidades organizativas y de resolución de problemas * Flexibilidad para trabajar en horarios minoristas, incluidos fines de semana * Residencia en Barcelona * Dominio fluido del inglés y del catalán **Deseable** * Experiencia en entornos minoristas dinámicos, como moda, estilo de vida o marcas premium * Familiaridad con la organización y ejecución de eventos o activaciones dentro de la tienda * Habilidades de merchandising visual y comprensión de la optimización del recorrido del cliente * Experiencia trabajando con paneles de control de rendimiento o herramientas de análisis minorista *Construir una superaplicación financiera global no es suficiente. Nuestros Revoluters son una prioridad, y por eso en 2021 lanzamos nuestro primer Marco de Diversidad e Inclusión (D&I), diseñado para ayudarnos a prosperar y crecer cada día. No lo hacemos solo porque sea lo correcto, sino porque sabemos que buscar talento diverso y crear un entorno inclusivo es la forma de crear productos y servicios excepcionales e innovadores para nuestros clientes. Por ello, animamos a personas con diversos orígenes y experiencias a unirse a este equipo multicultural y muy trabajador.* ***Aviso importante para los candidatos:*** *Los fraudes laborales están en aumento. Tenga en cuenta estas pautas al postularse a cualquier vacante.* * ***Solo postúlese a través de los canales oficiales de Revolut.*** *No utilizamos ningún servicio ni plataforma externa para nuestros procesos de reclutamiento.* * ***Verifique siempre los correos electrónicos que reciba.*** *Asegúrese de que todas las comunicaciones se realicen exclusivamente mediante correos electrónicos oficiales de Revolut, con dominio @revolut.com.* ***No solicitaremos pagos ni información financiera personal durante el proceso de contratación.*** *Si alguien le solicita esto, se trata de un fraude. Denúncielo inmediatamente.* *Al enviar esta solicitud, confirmo que toda la información proporcionada por mí en esta solicitud de empleo y en cualquier documento adicional adjunto es verdadera, según mi mejor conocimiento, y que no he omitido intencionalmente ningún hecho relevante. Confirmo que he revelado, si aplica, cualquier empleo previo con Revolut. Acepto que, si cualquiera de los datos facilitados en esta solicitud resulta falsa o incorrecta en cualquier aspecto, mi solicitud podrá ser rechazada, cualquier oferta de empleo retirada o mi relación laboral con Revolut terminada de forma inmediata o podré ser despedido. Al enviar esta solicitud, acepto que mis datos personales serán tratados conforme a la* *Aviso de privacidad para candidatos de Revolut* Aviso: Este es un puesto remoto con base en España.
