**Descripción de la empresa** **¡Estamos buscando una recepcionista para unirse a nuestro equipo en The Hoxton, Poblenou!** The Hoxton Poblenou, en la ciudad de Barcelona, es nuestro undécimo hotel Hoxton. El hotel cuenta con 240 habitaciones de distintos tamaños, un gran restaurante llamado Four Corners con la tienda The Slice y La Bodega, una piscina en la azotea y nuestra taquería Tope, un vestíbulo luminoso y espacioso, un espacio multifuncional para eventos en el sótano y The Apartment (nuestro exclusivo concepto de reuniones y eventos). **Más sobre nosotros…** The Hoxton es una serie de hoteles de puertas abiertas, cada uno ubicado en un barrio que nos encanta. Desde que abrimos nuestro primer hotel en Shoreditch, nunca nos hemos limitado simplemente a ofrecer una cama por la noche. Queremos ser mucho más que eso: demostrando que el estilo no tiene por qué sacrificar la buena relación calidad-precio y ofreciendo un lugar donde los huéspedes puedan pasar el rato junto a los locales e integrarse plenamente en el barrio gracias a espacios públicos vibrantes y acogedores. Reportarás directamente al **Director de Recepción**, y serás responsable de brindar un nivel de servicio naturalmente amable, útil y receptivo a todos nuestros huéspedes, asegurándote de que se les trate como individuos y de que deseen regresar. **¿Qué te ofrecemos…?** * Formar parte de un equipo profundamente apasionado por crear experiencias excepcionales en el ámbito de la hostelería. * Tipo de contrato: Fijo discontinuo. * Un salario competitivo y numerosas oportunidades de desarrollo profesional. * Comida gratuita durante tu turno. * Disfruta de una noche gratis en The Hoxton y una cena para dos al comenzar a trabajar con nosotros. * Formación inicial para ayudarte a adaptarte a tu puesto, además de desarrollo continuo que te ayude a pensar, actuar y prosperar, preparándote para el éxito en tu trabajo. * Tiempo libre remunerado para realizar labores de voluntariado con alguna de nuestras organizaciones benéficas colaboradoras. * Hox Hero y Nifty fifty, nuestros programas de reconocimiento para quienes van un paso más allá y viven nuestros valores. * Un calendario anual de eventos sobre diversidad e inclusión que te brinda oportunidades para aprender, celebrar y generar un impacto positivo. * Reuniones periódicas del equipo, desde nuestros «High Fives» hasta nuestras fiestas (¡bastante especiales!) — ¡sabemos cómo pasarlo bien! * La oportunidad de desafiar lo establecido y trabajar en un entorno creativo y gratificante. * Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que está transformando el sector de la hostelería. * Excelentes descuentos en The Hoxton y en toda la familia global Ennismore. * Reuniones periódicas del equipo, desde nuestras copas en grupo hasta nuestras fiestas bianuales (¡bastante especiales!) — ¡sabemos cómo pasarlo bien! * Un calendario anual de eventos sobre diversidad e inclusión que te brinda oportunidades para aprender, celebrar y generar un impacto positivo. **Descripción del puesto** **Lo que harás…** * Serás la primera cara que vean nuestros huéspedes, y tendrás tu propio estilo para tratarlos como individuos, hacerlos sentir bienvenidos y convertir su estancia en algo especial: a la manera Hoxton. * Gestionarás las entradas y salidas de los huéspedes, asegurándote de que todas las facturas sean correctas y no contengan sorpresas. * Colaborarás con todos nuestros equipos para garantizar que siempre estemos ocupados, y ayudarás a nuestro Director de Recepción a gestionar cualquier situación de sobreventa. * Atenderás llamadas telefónicas, resolverás solicitudes, darás recomendaciones sobre la mejor obra teatral que ver o el último restaurante efímero que probar en la zona: ¡eres el punto de contacto único al que nuestros huéspedes pueden acudir! **¿Qué buscamos…?** * Personas únicas. Buscas un lugar donde puedas ser tú mismo; aquí no aceptamos copias idénticas ni trajes uniformes. * Pasión por la hostelería, ya sea por una bebida, una comida, un evento o simplemente una cama por la noche. * Te preocupas por tener un impacto positivo en las personas con las que interactúas, dejándoles una experiencia inolvidable. * No eres arrogante. Dejamos nuestro ego a la entrada y nos ponemos manos a la obra. * Estás dispuesto a hacer las cosas de forma diferente y a probar (casi) todo, al menos una vez. * Si quedáramos atrapados juntos en un ascensor, lo pasaríamos bien y compartiríamos unas risas. * Quieres formar parte de un equipo que trabaja duro, se apoya mutuamente y se divierte en el camino. * Para nosotros, lo fundamental es la actitud: alguien que disfrute ayudando a los demás; esa persona que te da confianza al responder cualquier pregunta y con la que te detendrías gustoso a charlar. * Tener experiencia previa en hoteles (o en sectores similares) es muy valorada, pero no es imprescindible para nosotros: si tienes ganas de aprender, te enseñaremos todo lo necesario. * Debes dominar con fluidez el español y el inglés. El catalán y otros idiomas adicionales serán muy valorados. * Experiencia previa con el sistema Opera PMS será una ventaja. **Información adicional** *Sus datos serán tratados por The Hoxton, Poblenou (Middlebury Invest, S.L.) para posibilitar su participación en nuestro proceso de selección. Puede solicitar información adicional acerca del referido tratamiento o sobre el ejercicio de sus derechos, entre otros, de acceso, rectificación, supresión, oposición o portabilidad dirigiéndose a: The Hoxton, Poblenou, Avda. Diagonal, 205. 08018 Barcelona o a* *data@ennismore.com*.