### **Contexto y entorno** * El puesto está ubicado en Afungi con base rotativa. * El puesto abarca múltiples salas de TI, servidores, Data Domain, sistemas de copia de seguridad y numerosos centros de datos. * El candidato formará parte de un equipo multidisciplinario con experiencia en diversos campos, lo que ofrece oportunidades de aprendizaje y crecimiento. ### **Actividades** **Gestión de servidores y centros de datos*** Gestionar entornos de servidores físicos y virtuales, administrar Active Directory, Office 365 y actualización de estaciones de trabajo mediante SCCM. * Soporte técnico y gestión del entorno en la nube de TEPMA1. Realizar y probar copias de seguridad y restauraciones rutinarias del sistema. * Tener conocimientos de SQL Server, Oracle, clústeres de Windows, configuración de controladores de dominio, Data Domain y políticas de grupo. * Garantizar la seguridad de la infraestructura de servidores mediante la implementación de las mejores prácticas del sector en materia de privacidad, seguridad y cumplimiento normativo. * Gestionar cuentas de usuarios finales, permisos, derechos de acceso y asignaciones de almacenamiento de acuerdo con las mejores prácticas y las políticas de TI. * Gestionar el sistema de impresión segura, garantizar su mantenimiento y promover entre los clientes las prácticas corporativas de impresión ecológica. * Prever, mitigar, identificar, solucionar y corregir problemas de hardware y software en servidores. Escalar incidentes según sea necesario. * Gestionar el entorno físico de los bastidores de servidores, incluyendo la gestión de cables, documentación, etiquetado y configuración de conmutadores KVM para acceso por consola y remoto. * Gestionar un sistema de recuperación ante desastres mediante Data Domain y asegurar que el sistema funcione sin fallos. * Coordinar con ingeniería de red, aplicaciones empresariales y administración de bases de datos para implementar sistemas de escritorio y servidores que utilicen las mejores prácticas del sector para alcanzar los objetivos corporativos. * Documentar configuraciones de sistemas, procesos y procedimientos operativos de forma clara y concisa. **Soporte al cliente*** Prestar servicios de soporte de TI para cualquier oficina de TEPMA1 en Mozambique. Debe establecer rápidamente una buena relación laboral con los clientes y otros profesionales. * Preparar presentaciones y informes orales y escritos. Proporcionar a la dirección informes de estado y KPI oportunos y precisos. Mantener informados a los sitios asignados localmente sobre actividades próximas. Mantener informada a la base de clientes sobre cambios e incidencias en el entorno de TI. * Trabajar con otros grupos de TI para mantenerse actualizado sobre cambios, iniciativas, problemas y experiencias en toda la empresa. * Actuar como responsable del CMDB y garantizar que la información se introduzca con precisión. * Gestionar y apoyar al equipo in situ en la configuración y migración de SharePoint. ### **Perfil del candidato** * Investigar, recomendar, configurar, poner en servicio, actualizar y administrar componentes de hardware tales como servidores, almacenamiento, dispositivos de usuario final y periféricos para cumplir con los requisitos operativos y especificaciones de proyectos. * Realizar operaciones diarias de copia de seguridad y asegurarse de que todos los problemas relacionados con la copia de seguridad se resuelvan. * Gestionar el acceso de los usuarios a recursos internos creando, actualizando y eliminando accesos cuando sea necesario. * Actuar como recurso técnico durante proyectos de TI según sea necesario. Garantizar la integridad de los datos en TEPMA1. * Crear y mantener inventarios de software y hardware. * Crear documentación relacionada con hardware, acceso y sistemas que funcionan en la infraestructura de TEPMA1. * Soporte al usuario y servicio de ayuda cuando sea necesario (soporte presencial o remoto). **Cualificaciones/Experiencia** * Graduado universitario en Informática, MIS o cualquier campo relacionado con TI; puede ser aceptable experiencia laboral equivalente de 1\-año en soporte al cliente, administración de servidores, administración de almacenamiento, instalación y administración de infraestructuras de TI o administración de redes. * Capacidad para organizar y priorizar tareas y cumplir plazos exigentes. * Fuertes habilidades para la resolución de problemas y solución de averías. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. **Cualificaciones/Experiencia requeridas** **Cualificaciones/Experiencia requeridas** ### **Información adicional** **TotalEnergies valora la diversidad, promueve el desarrollo individual y ofrece oportunidades de empleo iguales para todos los candidatos.**