¿Por qué deberías unirte a dLocal? dLocal permite que las empresas más grandes del mundo cobren pagos en 40 países de mercados emergentes. Marcas globales confían en nosotros para aumentar las tasas de conversión y simplificar sin esfuerzo la expansión de los métodos de pago. Como procesador de pagos y como comerciante registrado en las jurisdicciones donde operamos, hacemos posible que nuestros comerciantes ingresen en los mercados emergentes de más rápido crecimiento del mundo. Al unirte a nosotros, formarás parte de un extraordinario equipo global que lo hace posible, dentro de una cultura dinámica, flexible y centrada en el trabajo remoto, con beneficios que incluyen viajes, salud y formación, entre otros. Ser parte de dLocal significa trabajar junto a más de 1000 compañeros de más de 30 nacionalidades distintas y desarrollar una carrera internacional que impacta diariamente la vida de millones de personas. Somos constructores, nunca huimos de los desafíos, ponemos al cliente en el centro y, si esto te suena familiar, sabemos que prosperarás en nuestro equipo. **¿En qué consiste esta oportunidad?** Como Ingeniero de Sistemas Internos – Referente Técnico en dLocal, serás responsable de gestionar y mejorar las herramientas, sistemas e integraciones que impulsan las operaciones internas de la empresa. Este puesto combina funciones de administración de Jira, ingeniería de integración de sistemas y administración de sistemas en una única posición centrada en la eficiencia, la automatización, la fiabilidad y la gobernanza. Utilizarás herramientas asistidas por inteligencia artificial para acelerar la clasificación de incidencias, la recuperación de conocimiento, la documentación, la generación segura de scripts y la automatización, siguiendo las directrices de privacidad y seguridad. Ayudarás a dar soporte y optimizar nuestro ecosistema Atlassian, integrar aplicaciones críticas para el negocio, gestionar flujos de identidad y acceso, y contribuir a la estabilidad y seguridad de nuestra infraestructura de TI. Se trata de un puesto práctico en el que son fundamentales la profundidad técnica, la resolución de problemas y la colaboración transversal entre equipos. ### **¿Qué haré?** * Gestionar y mejorar nuestros sistemas y aplicaciones centrales de TI, garantizando su fiabilidad, seguridad y un funcionamiento fluido en las operaciones diarias de toda la organización. * Configurar, administrar y optimizar Jira y las herramientas relacionadas de Atlassian, supervisando flujos de trabajo, automatizaciones, integraciones y configuraciones de backend que respaldan los procesos empresariales. * Impulsar la integración de nuevas aplicaciones y herramientas SaaS en nuestro ecosistema. Algunos ejemplos de integraciones pueden incluir (pero no se limitan a) Glean, Slack, Zapier, Omnitrack, HubSpot, Jira, Azure, AWS y GCP. * Implementar automatización para tareas operativas recurrentes, reduciendo el esfuerzo manual y mejorando la eficiencia tanto en los flujos de trabajo de TI como en los empresariales. * Aprovechar herramientas de IA para agilizar la clasificación/resumen de incidencias, la búsqueda de conocimiento, la redacción de bases de conocimiento y manuales operativos (KB/runbook), la generación segura de scripts, el análisis de registros y pequeñas automatizaciones, cumpliendo con las prácticas responsables de privacidad, seguridad y uso adecuado. * Supervisar las escalaciones desde el soporte de nivel 1, aportando experiencia técnica avanzada para resolver problemas complejos y asegurar soluciones oportunas. * Monitorear los sistemas clave, diagnosticar problemas técnicos y coordinar mantenimientos preventivos para mantener una alta disponibilidad del servicio. * Evaluar, implementar y mantener complementos, integraciones y herramientas de terceros (por ejemplo, Jamf, Intune, plataformas de gestión de endpoints) para crear un entorno de TI coherente y bien gobernado. * Garantizar la coherencia de los datos, el cumplimiento normativo de los sistemas y la adhesión a las mejores prácticas de gobernanza de TI en todas las herramientas e integraciones. * Desarrollar y mantener documentación sobre sistemas, flujos de trabajo y procesos para asegurar claridad, continuidad y excelencia operativa. * Colaborar con equipos técnicos y no técnicos para optimizar procesos, mejorar las herramientas y apoyar iniciativas de mejora continua. ### **¿Qué habilidades necesito?** * Experiencia comprobada en administración de Jira/Atlassian (versión Cloud), incluyendo flujos de trabajo, automatizaciones e integraciones. * Conocimientos sólidos sobre sistemas de identidad, como Azure Active Directory, SSO, SCIM y gobernanza de accesos. * Experiencia en integración de sistemas mediante APIs REST, webhooks, scripting (PowerShell, Python, Bash) o plataformas de automatización. Es un plus haber trabajado con herramientas como Glean, Slack, Zapier, Omnitrack, HubSpot, Jira, Lever o proveedores en la nube como Azure, AWS y GCP. * Antecedentes en administración de sistemas (Windows, macOS o Linux), herramientas de gestión de endpoints y gestión de aplicaciones SaaS. * Capacidad para diagnosticar problemas técnicos complejos en múltiples sistemas y plataformas. * Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para colaborar con equipos técnicos y no técnicos. * Persona organizada, con atención al detalle y cómoda asumiendo mejoras operativas a largo plazo. * Experiencia con herramientas de ITSM y diseño de procesos de TI es un plus. ¿Qué ofrecemos? Además de los beneficios personalizados que ofrecemos en cada país, dLocal te ayudará a desarrollarte y superar tus propios límites ofreciéndote: * Trabajo remoto: ¡trabaja desde cualquier lugar o desde una de nuestras oficinas alrededor del mundo! * Flexibilidad: contamos con horarios flexibles y nos guiamos por el rendimiento. * Industria fintech: trabaja en un entorno dinámico y en constante evolución, con mucho por construir y que estimulará tu creatividad. - Programa de bonos por referencias: nuestros talentos internos son los mejores reclutadores; refiere a alguien ideal para un puesto y recibe una recompensa. * Formación y desarrollo: tendrás acceso a una suscripción Premium a Coursera. * Clases de idiomas: ofrecemos clases gratuitas de inglés, español o portugués. * Presupuesto social: recibirás un presupuesto mensual para relajarte con tu equipo (presencialmente o de forma remota) y fortalecer vuestros vínculos. * Casas dLocal: ¿quieres alquilar una casa para pasar una semana trabajando junto a tu equipo en cualquier lugar del mundo? ¡Te lo cubrimos! * Para personas residentes en Montevideo (Uruguay) que apliquen a puestos no tecnológicos, se requiere una asistencia presencial mensual del 55 % a la oficina. ¿Qué ocurre tras presentar tu candidatura? Nuestro equipo de Adquisición de Talento está comprometido con ofrecer la mejor experiencia posible a los candidatos, así que no te preocupes: ¡sin duda te contactaremos! Revisaremos tu currículum y te mantendremos informado por correo electrónico en cada etapa del proceso. También puedes visitar nuestra página web, LinkedIn, Instagram y YouTube para conocer más sobre dLocal. Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar ciertas etapas del proceso de contratación, como la revisión de solicitudes, el análisis de currículos o la evaluación de respuestas. Estas herramientas asisten a nuestro equipo de reclutamiento, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales de contratación siempre las toman personas. Si deseas más información sobre cómo se procesan tus datos, contáctanos.