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Resumen: Dirigir un equipo diverso en las operaciones de Amazon, impulsando la productividad, analizando el rendimiento y colaborando para garantizar procesos comerciales fluidos y la satisfacción del cliente. Aspectos destacados: 1. Dirigir y apoyar a un gran equipo diverso en un rol operativo práctico 2. Analizar e implementar acciones correctivas para la calidad y la productividad 3. Colaborar con colegas para abordar desafíos y mejorar los procesos **DESCRIPCIÓN** --------------- Al unirte a Amazon como Gerente de Área, adquirirás experiencia liderando un gran y diverso equipo para asegurar que tu área de negocio se mantenga al ritmo de la demanda. En este rol práctico, aprenderás sobre la complejidad de las operaciones en una empresa global y qué se necesita para que todo funcione sin interrupciones. Mientras implementas el enfoque de tu equipo para impulsar la productividad, también trabajarás estrechamente con tus colegas para abordar desafíos, lo que significa que ningún día será igual al anterior. Responsabilidades principales del puesto Promover una cultura de seguridad y bienestar Analizar e implementar acciones correctivas para garantizar niveles constantemente altos de calidad y productividad, y cumplir con los objetivos comerciales en todos los turnos Apoyar y liderar a un equipo, realizando tareas administrativas además de construir y fomentar una sólida cultura de equipo Analizar el rendimiento y proponer mejoras de proceso para optimizar el trabajo y mejorar el servicio al cliente Colaborar con otros gerentes para estandarizar los procesos por turno Un día en la vida Trabajarás por turnos y estarás ubicado en uno de nuestros centros operativos. Tu principal enfoque será mantener los estándares de seguridad dentro de tu equipo y en todo el centro. También monitorearás y mantendrás la eficiencia de los procesos. Tus días siempre incluirán la priorización de las tareas rutinarias de gestión del equipo y de las tareas operativas diarias, además de otras tareas como la resolución de incidencias individuales, el trabajo de mejora de procesos y la planificación operativa de contingencia a gran escala. Ser una pieza clave del equipo de operaciones implica trabajar con colegas de otros equipos y con socios externos para asegurarnos de seguir cumpliendo con las demandas y objetivos de nuestros clientes. Esto incluirá analizar datos y métricas de rendimiento con líderes de tu área comercial, así como discutir las ventajas y desventajas operativas de las mejoras técnicas con ingenieros. Sobre el equipo El Equipo de Cumplimiento de Pedidos (Customer Fulfilment, CF) es donde todo comenzó para Amazon. CF ha crecido desde un humilde equipo de vendedores de libros hasta convertirse en un sofisticado equipo global que gestiona más de 1,5 millones de pedidos cada día. Este equipo es la base de nuestro negocio y sus esfuerzos nos han ayudado a diversificarnos en nuevas regiones y servicios. Con la ayuda de tecnologías emergentes, siempre buscamos formas de ofrecer una gama de productos más amplia y mejor, entregada de forma rápida y asequible. El equipo CF son las primeras personas de la cadena que ayudan a los clientes a recibir sus productos a la velocidad por la que somos conocidos. Estamos ubicados en Centros de Cumplimiento, que constituyen el núcleo de la red operativa acelerada de Amazon. Nuestros centros a veces se denominan la «Primera Milla», porque es donde comienza el viaje de la mayoría de los paquetes de Amazon. Ayudamos a gestionar inventarios dinámicos y facilitamos entregas rápidas las 24 horas del día. En nuestros Centros de Cumplimiento trabajan muchas personas diferentes, por lo que hay numerosas oportunidades para todo tipo de habilidades. Algunos de nosotros trabajamos con productos físicos, mientras que otros analizamos datos para ayudar a todos en la empresa a tomar decisiones inteligentes. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Experiencia gestionando personas * Experiencia trabajando con múltiples grupos de partes interesadas * Experiencia utilizando datos para influir en las decisiones comerciales * Experiencia en habilidades de comunicación en inglés, tanto escrita como verbal * Título universitario o título avanzado * Competencia en el idioma local **CALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Conocimientos de técnicas Lean, Six Sigma y Kaizen * Experiencia trabajando con la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) en un entorno profesional * Experiencia laboral en otro entorno logístico Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos firmemente que contar con una plantilla diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de contratación basadas en tu experiencia y competencias. Valoramos tu pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir. Proteger tu privacidad y la seguridad de tus datos es una prioridad constante para Amazon. Consulta nuestra Nota de Privacidad (https://www.amazon.jobs/en/privacy\_page) para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos. Nuestra cultura inclusiva empodera a los Amazonians para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país o región en el que solicitas no aparece en la lista, ponte en contacto con tu Partner de Reclutamiento.
