Supervisor de Servicio de Habitaciones

Descripción

**Información adicional** **Número de puesto**26094681 **Categoría del puesto**Alimentos y bebidas y cocina **Ubicación**Calle María Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, España, 38687 **Horario**Tiempo completo **¿Se desempeña de forma remota?**No **Tipo de puesto** No directivo **Instantáneamente reconocible, The Ritz\-Carlton Tenerife, Abama es el complejo turístico más emblemático de la isla:** un oasis de tranquilidad donde el mar, el paisaje volcánico y los jardines subtropicales se fusionan perfectamente con una arquitectura inspirada en el diseño morisco. Cuenta con 462 habitaciones y suites —ubicadas dentro de la vibrante Ciudadela y del exclusivo Retiro—, donde los huéspedes disfrutan de vistas impresionantes del océano Atlántico, del monte Teide o de los exuberantes jardines del complejo. Este destino de cinco estrellas alberga una oferta culinaria galardonada, que abarca desde comidas informales hasta cocina con estrella Michelin. El complejo también cuenta con múltiples piscinas, un spa y centro de fitness de 2.500 m², y el Ritz Kids más grande de Europa. En la playa de arena dorada de Abama, los huéspedes disfrutan de una zona exclusiva con tumbonas y sombrillas gratuitas. **¡ÚNASE A NUESTRO EQUIPO!** **…como Supervisor de Servicio de Habitaciones en The Ritz\-Carlton Abama Resort, Tenerife.** **¿A quién buscamos?** ¿Le apasionan las experiencias gastronómicas de lujo y liderar equipos de alto rendimiento? Como **Supervisor de Servicio de Habitaciones**, usted supervisará las operaciones diarias de nuestro servicio de habitaciones, asegurando que cada huésped disfrute de una experiencia gastronómica excepcional desde la comodidad de su habitación o suite. Dará ejemplo, capacitará y apoyará a su equipo, y garantizará que cada pedido se entregue con precisión, eficiencia y el servicio personalizado que define a The Ritz\-Carlton. Si es un líder práctico, apasionado por la hostelería y la excelencia operativa, ¡nos encantaría conocerlo! **Sus responsabilidades incluirán…** * Supervisar la operación diaria del departamento de Servicio de Habitaciones, garantizando un servicio fluido y eficiente. * Liderar, capacitar, motivar y desarrollar al equipo de Servicio de Habitaciones, fomentando una cultura de excelencia, colaboración y mejora continua. * Garantizar que todos los pedidos de alimentos y bebidas se preparen, presenten y entreguen conforme a los estándares de servicio de lujo de The Ritz\-Carlton. * Supervisar la calidad del servicio, los tiempos de entrega, la presentación y la satisfacción del cliente para superar constantemente las expectativas. * Atender de forma inmediata y profesional las solicitudes de los huéspedes, sus necesidades dietéticas especiales y las situaciones de recuperación del servicio. * Coordinarse estrechamente con los equipos de Cocina, Lavandería, Recepción, Servicios de Habitaciones e Ingeniería para asegurar operaciones diarias sin interrupciones. * Supervisar la preparación de amenidades para huéspedes VIP, configuraciones especiales para ocasiones importantes y experiencias personalizadas de servicio de habitaciones. * Supervisar el inventario, los suministros operativos y el equipo, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y seguridad. * Apoyar la programación, la asignación de tareas, la incorporación y el desarrollo del desempeño de los miembros del equipo. * Promover el conocimiento del menú, las oportunidades de venta cruzada y los Estándares Dorados de Forbes Cinco Estrellas y de The Ritz\-Carlton entre todo el equipo. * Analizar los comentarios de los huéspedes y el desempeño operativo, implementando iniciativas de mejora continua cuando corresponda. **¿Qué buscamos?** * Experiencia previa como supervisor en Servicio de Habitaciones, restaurantes, Alimentos y Bebidas o un rol de liderazgo similar, preferiblemente en un hotel o complejo turístico de lujo. * Fuertes habilidades de liderazgo, con capacidad para capacitar, motivar y desarrollar un equipo de alto rendimiento. * Pasión por la hostelería de lujo y por ofrecer experiencias personalizadas a los huéspedes. * Excelentes habilidades organizativas, comunicativas y de resolución de problemas. * Capacidad para destacar en un entorno dinámico manteniendo una atención excepcional al detalle. * Conocimientos sólidos sobre seguridad alimentaria, normas de higiene y procedimientos de servicio de lujo. * Dominio fluido del inglés y del español; otros idiomas son una ventaja. * Experiencia con sistemas de gestión hotelera y sistemas de punto de venta es preferible. * Permiso de trabajo válido para España. **Cómo le inspiramos…** Formar parte de nuestro equipo significa liderar experiencias que los huéspedes recordarán mucho después de su estancia. Su liderazgo, compromiso con la excelencia y pasión por el servicio contribuirán a crear momentos gastronómicos inolvidables, mientras inspira a su equipo a ofrecer los más altos estándares de hospitalidad de lujo. * Salario atractivo, superior a los estándares del mercado, con opciones flexibles de compensación. * Beneficios Marriott Explore Rate en más de 9.500 hoteles de todo el mundo para usted, su pareja, sus padres y sus familiares elegibles. * Descuento del 20 % en alimentos y bebidas en los hoteles Marriott y del 50 % en todos los establecimientos gastronómicos del complejo. * Hasta un 75 % de descuento en vuelos hacia la península española para residentes de Tenerife. * Descuentos corporativos en actividades de ocio y viajes. * Un regalo especial de cumpleaños. * Una noche de alojamiento gratuito en el complejo tras un año de servicio. * Pagos adicionales correspondientes al 13.º y 14.º salario. * Aprendizaje continuo mediante los programas de formación y desarrollo de liderazgo de Marriott International. * Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa global líder en hostelería. * Comidas gratuitas en el comedor de empleados. * Uniforme y servicio de lavandería proporcionados (según el departamento). * Celebraciones en equipo, eventos de reconocimiento y actividades de compromiso de los empleados. * Oportunidades para participar en iniciativas de responsabilidad social y acción comunitaria. *(Los beneficios están sujetos a las políticas internas y a la normativa fiscal y laboral aplicable.)* **¿Le hemos inspirado?** Postule a través de Carreras Marriott con sus documentos de solicitud. Marriott International es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva centrada en las personas. Nos comprometemos a no discriminar por ningún motivo protegido por la ley aplicable. En más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, nuestras Damas y Caballeros crean experiencias extraordinarias que permanecen con los huéspedes mucho después de su partida. En The Ritz\-Carlton, la excelencia en el cuidado es nuestro oficio, guiado por nuestros Estándares Dorados. Aquí, tendrá la oportunidad de sentirse orgulloso de su trabajo, desarrollar su carrera y pertenecer a un equipo unido por un único propósito: ofrecer auténtico lujo mediante una hospitalidad excepcional. En más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, las Damas y Caballeros de The Ritz\-Carlton crean experiencias tan excepcionales que, mucho después de que un huésped se aloje con nosotros, la experiencia permanece con él. Al atraer a los mejores profesionales de la hostelería mundial, que curan recuerdos para toda la vida, creemos que todos tienen éxito cuando se les da la libertad de ser creativos, reflexivos y compasivos. Cada día establecemos el estándar mundial para un servicio de lujo raro y especial, y nos enorgullecemos de brindar excelencia en el cuidado y la comodidad de nuestros huéspedes. Su función será garantizar que los «Estándares Dorados» de The Ritz\-Carlton se apliquen con gracia y sensibilidad cada día. Los Estándares Dorados constituyen la base de The Ritz\-Carlton y nos guían diariamente para superarnos cada vez más. Esta base, junto con nuestra convicción de que nuestra cultura impulsa el éxito, ha permitido que The Ritz Carlton obtenga la reputación de marca líder global en hostelería de lujo. Como parte de nuestro equipo, aprenderá y ejemplificará los Estándares Dorados, como nuestra Promesa al Empleado, nuestro Credo y nuestros Valores de Servicio. Y nuestra promesa hacia usted es que le ofrecemos la oportunidad de sentirse orgulloso del trabajo que realiza y de las personas con las que trabaja. Al unirse a The Ritz\-Carlton, se incorpora a una cartera de marcas de Marriott International. **Estar** donde pueda hacer su mejor trabajo, **comenzar** su propósito, **pertenecer** a un equipo global increíble y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo.