Recepcionista y Conserje de noche - Tenerife

Descripción

**Descripción:** ---------------- ***¿Quiénes somos?*** **O7 Hotels** es parte de **W2M**, la división de viajes del **Grupo Iberostar.** En O7 Hotels seguimos creciendo y buscamos incorporar profesionales para nuestro hotel de 4 estrellas ubicado en **Puerto de la Cruz, Tenerife.** Actualmente contamos con dos vacantes: **Recepcionista y Conserje de Noche**, siendo ambas posiciones clave para garantizar una experiencia excelente a nuestros huéspedes y el correcto funcionamiento del establecimiento. ***Tu misión*** Ofrecer un servicio de atención al cliente profesional y cercano, asegurando el correcto desarrollo de las operaciones de recepción y contribuyendo a que la experiencia de nuestros huéspedes sea satisfactoria durante toda su estancia. ***¿Qué harás en tu día a día?*** **Recepcionista** * Gestionar los procesos de check\-in y check\-out de los huéspedes. * Atender de forma presencial, telefónica y por correo electrónico las consultas de clientes. * Realizar el seguimiento de las necesidades e incidencias durante la estancia. * Gestionar la facturación, cobros y arqueo de caja. * Revisar y verificar la documentación procedente del departamento de reservas. * Informar sobre los servicios, horarios y actividades del hotel. * Aplicar acciones de upselling y cross\-selling para mejorar la experiencia del cliente. **Conserje de Noche** * Atender y dar soporte a los huéspedes durante el turno nocturno. * Gestionar llegadas, salidas e incidencias fuera del horario habitual. * Realizar rondas de supervisión por las instalaciones y zonas comunes. * Velar por la seguridad, el orden y el correcto funcionamiento del establecimiento durante la noche. * Registrar y comunicar incidencias, averías o novedades al equipo entrante. * Facilitar información y asistencia relacionada con los servicios del hotel. * Colaborar con recepción en tareas administrativas y operativas propias del turno nocturno. * **Requisitos:** --------------- ***¿Qué necesitamos de ti?*** Buscamos personas con vocación de servicio, orientación al cliente y capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico, trabajando con profesionalidad y atención al detalle. **Imprescindible** * Experiencia previa en atención al cliente, recepción hotelera o puestos similares. * Orientación al huésped y vocación de servicio. * Habilidades de comunicación y trabajo en equipo. * Responsabilidad y compromiso con la calidad del servicio. * Disponibilidad para trabajar en turnos (incluyendo horario nocturno para la posición de Conserje de Noche). * Conocimiento de idiomas. ***¿Te interesa?*** Si quieres formar parte de un proyecto en crecimiento dentro del sector hotelero y contribuir a ofrecer una experiencia memorable a nuestros huéspedes, nos encantará conocerte. Indícanos en tu candidatura si estás interesado/a en la posición de Recepcionista, Conserje de Noche o en ambas vacantes. * Las condiciones serán negociables según valía y experiencia \*\*El/la recepcionista del hotel reportará directamente al/a la jefe/a de recepción