ATENCIÓN AL CLIENTE Y REGISTRO DE PEDIDOS

Descripción

Resumen: Este puesto implica garantizar la satisfacción del cliente procesando adecuadamente las tareas asignadas, proporcionando información constante y cumpliendo con las expectativas del cliente mediante una comunicación profesional y la resolución de quejas. Aspectos destacados: 1. Mantener una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes 2. Garantizar la satisfacción del cliente y proporcionar representantes de servicio 3. Procesar pedidos, consultas y resolver quejas de los clientes El empleado de atención al cliente tiene como objetivo procesar adecuadamente las tareas asignadas, informar constantemente y brindar a los clientes de Transportes Van Overveld toda la información necesaria para cumplir con sus expectativas. El objetivo debe ser que los clientes queden satisfechos con el servicio prestado. **Tareas y responsabilidades** \- Mantener en todo momento una actitud positiva, empática y profesional hacia los clientes. \- Responder con prontitud a las consultas de los clientes. \- Comunicarse con los clientes a través de diversos canales. \- Reconocer y resolver las quejas de los clientes. \- Procesar pedidos, listas informativas semanales y solicitudes. \- Comunicarse y coordinarse con los colegas según sea necesario. \- Garantizar la satisfacción del cliente y proporcionar representantes de servicio. \- Verificar la disponibilidad de mercancías en los lugares de carga y actuar como intermediario entre el cliente y el lugar de carga. \- Procesar pedidos mediante EDI u otros sistemas automáticos de procesamiento de pedidos. \- Implementar y superar los requisitos y deseos esperados por los clientes. \- Asumir las tareas operativas diarias de los compañeros de oficina en su ausencia. **Nivel educativo y experiencia** Formación: Certificado de Educación Superior en Administración, Comercio Internacional y Gestión por Objetivos. Experiencia/requisitos: Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en una empresa de transporte. Idiomas: Neerlandés (preferible), inglés (fluida) y español (fluida). **General** \- Horario laboral: De 8:30 a 17:30 horas, con una pausa de una hora. \- Ubicación de la vacante: Llers (Figueres), Girona Sueldo: 22\.000,00€\-26\.000,00€ al año Ubicación del trabajo: Empleo presencial