**Somos una empresa líder a nivel global en el sector de la piscina y el wellness** ----------------------------------------------------------------------------------- Fluidra, grupo multinacional que cotiza en la bolsa española, es una empresa líder a nivel global dedicada al sector de la piscina y el wellness. Fundada en 1969, Fluidra cuenta con una dilatada experiencia en el desarrollo de servicios y productos innovadores en el mercado de la piscina residencial y comercial a escala global. Fluidra tiene muy clara su misión: **crear la experiencia perfecta de piscina y wellness** **de forma responsable**. Fluidra opera en más de 47 países a través de filiales propias. Contamos con **más de 135 delegaciones comerciales** **y más de 35 centros de producción** alrededor del mundo, además de plataformas logísticas distribuidas estratégicamente para dar soporte tanto a los centros de producción como a los de distribución. Nuestro equipo humano está formado por **más de 7\.000 empleados**, grandes profesionales en su ámbito de actuación, procedentes de más de 45 países. **Misión:** Bajo la supervisión del/la Responsable de Informática y Desarrollo, y de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos, se encargará de realizar todos los procesos necesarios para asegurar el óptimo funcionamiento del departamento en todas sus áreas. **Tus Responsabilidades:** * Configurar e instalar equipos (hardware y software). * Preparación y entrega de equipos para las nuevas incorporaciones. * Realizar labores de soporte informático para los usuarios (software y hardware). * NetWorking: Conocimientos básicos. * Resolución y registro de las incidencias que surgen en el almacén y las oficinas. * Hacer un seguimiento de los tickets hasta que se resuelven. * Elaboración y envío diario de KPI. **Para tener éxito en este rol necesitas una actitud positiva y dinámica así como los siguientes puntos:** * Ciclo Formativo Grado Superior (DFGS) en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma o Ingeniería Técnica en Informática. * Lenguaje de BBDD relacional: SQL. * Valorables conocimientos de inglés B1, PHP y/o Java. * De 3 a 5 años en soporte técnico (helpdesk, service desk o similar). * Experiencia demostrable en: * Resolución avanzada de incidencias de software de gestión (ERP/WMS/TMS). * Soporte remoto a múltiples localizaciones internacionales. * Coordinación con equipos de infraestructura y L3\. * Atención a usuarios finales de distintos perfiles (almacén, transporte, producción). · Gestion de incidencias de nivel intermedio antes de escalado. * Herramientas de ticketing y monitorización. * Deseable: Experiencia previa en entornos logísticos o industriales. **Horarios:** Turnos rotativos * **Mañana de 6:00 a 14:00** * **Tarde 14:00 a 22:00** * **Turno de noche durante campaña 22:00 a 6:00\. Febrero a julio (ambos incluidos)** * **En ocasiones, guardias festivos (Teletrabajo)** * **Por necesidades del servicio posibilidad de cubrir festivos y sábados (ocasionalmente)** + **En modalidad de guardia (Teletrabajo)** + **En modalidad Presencial (Maçanet de la Selva)**