* Indefinite * Full time * €30,000 \- €35,000 * Hybrid (28036, Madrid, Madrid, Spain) * Business Growth * Indefinite * Full time * €30,000 \- €35,000 * Hybrid (28036, Madrid, Madrid, Spain) * Business Growth **¿Por qué unirte a nosotros?** En **Vip District**, nos apasiona crear soluciones digitales que potencien el compromiso de los empleados y fomenten relaciones duraderas entre las compañías y sus equipos. Nuestra misión es ayudar a las organizaciones a crear entornos laborales más motivadores, saludables y retentivos. Ahora formamos parte del **Grupo Epassi**, proveedor líder europeo de beneficios para empleados y pagos móviles. Esta integración nos permite crecer como parte de un ecosistema internacional de innovación, bienestar y propósito, con casi **1\.000 empleados en toda Europa**. Epassi ha sido reconocido por el Financial Times como una de las empresas de más rápido crecimiento en Europa. **¿Qué puedes esperar del rol?** Serás la persona responsable de gestionar tu cartera de clientes, enfocándote en maximizar su adopción y uso recurrente de la plataforma mediante acciones estratégicas de dinamización y comunicación. Además, tendrás el reto de impulsar el crecimiento comercial a través del **upsell** y reducir la pérdida de clientes (**churn**) mediante una gestión cercana y proactiva. Este rol implica interactuar con diferentes niveles dentro de las organizaciones clientes y colaborar estrechamente con equipos internos para asegurar soluciones alineadas con sus necesidades, impactando directamente en la fidelización y el crecimiento del negocio. **Funciones principales** * Gestionar y dinamizar la cartera para maximizar el uso y recurrencia. * Planificar y ejecutar acciones de comunicación y engagement. * Identificar y cerrar oportunidades de upsell. * Detectar y prevenir riesgos de churn. * Escalar interlocución según niveles jerárquicos en el cliente. * Colaborar con marketing, producto y customer success. **Requisitos** * Experiencia demostrable gestionando carteras de clientes en entornos B2B, preferiblemente en roles de Account Manager o Customer Success. * Habilidades sólidas en dinamización de clientes, comunicación y engagement para fomentar el uso recurrente de servicios o plataformas. * Capacidad para identificar oportunidades de upsell y negociar con diferentes interlocutores dentro de las organizaciones clientes. * Orientación clara a la retención y reducción de churn, con experiencia en resolución de conflictos y gestión de clientes en riesgo. * Competencia para escalar interlocución a distintos niveles jerárquicos, adaptando el mensaje según el público. * Colaboración efectiva con equipos internos multidisciplinares (marketing, producto, customer success). * Nivel de inglés mínimo B2\. * Proactividad, motivación y habilidad para trabajar de forma autónoma y orientada a resultados. * Buen manejo de CRM y herramientas digitales relacionadas con la gestión comercial y de clientes. **¿Qué te ofrecemos?** * **Contrato indefinido** y **salario competitivo** en función de experiencia y habilidades (**rango entre 30–35k**) * **Modalidad híbrida**, con 2 días de asistencia a la oficina. * **Beneficios adicionales**: ticket restaurante, formación continua y **flexibilidad horaria** entre muchos otros. Si buscas un entorno dinámico y desafiante donde puedas crecer y aportar, ¡nos encantaría conocerte! **Aplica ahora y da el siguiente paso en tu carrera.** * Indefinite * Full time * €30,000 \- €35,000 * Hybrid (28036, Madrid, Madrid, Spain) * Business Growth