Profesionales con ganas de trabajar en un entorno técnico competitivo, altamente motivados, con experiencia en trabajos de Soporte, gestión de Sistemas o HelpDesk, buenos comunicadores, con facilidad de trabajo en grupo y con gran capacidad y ganas de aprendizaje. Se incorporarán al Área de Soporte y atención al cliente. Principales funciones: * Apoyo al cliente en migraciones de servicios * Ayuda al despliegue de servicios * Ayuda a diagnosticar problemas con el cliente, detección de la causa y solución del problema * Ayuda al cliente con el uso de los servicios y herramientas de SW Hosting * Ayuda al cliente en la solución de dudas y soporte en las consultas técnicas sobre los servicios Funciones * Soporte 24x7 de primer nivel. * Gestión de sistemas propios y de terceros * Resolución de incidencias y peticiones de servicio tipificadas. * Realización de auditorías y actualizaciones mensuales. * Comunicación al cliente de la resolución de las consultas, incidencias y las peticiones de servicio. * Detección de incidencias (monitorización) * Ejecución de procedimientos internos y de cliente bajo demanda. * Creación y mantenimiento de la documentación propia de SW Hosting, SW Panel, a disposición del cliente y de otros usuarios de la compañia. * Control diario de actuaciones previas manuales o automáticas en busca de errores o posibles errores con el fin de mejorar continuamente la operativa. Requisitos * Preferiblemente de Girona o alrededores * Experiencia en la configuración, diagnóstico y configuración de servidores, nivel hardware * Experiencia en la gestión de sistemas críticos y de alta disponibilidad, basados en entornos Linux, Windows, Citrix * Conocimiento de redes, configuración, gestión, administración y despliegue * Español, català e inglés fluidos, tanto escritos como hablados. Inglés nivel First Certificate, Català Nivel C o superiores Ofrecemos * Incorporación en Área altamente técnica * Entorno de trabajo competitivo y motivador * Flexibilidad de horarios según turnos de trabajo establecidos en la empresa * Posibilidad de Jornadas en fines de semana y festivos * Salario \+ incentivos en función de productividad * Posibilidad de ascenso en el organigrama de la empresa y promoción a otras Áreas de mayor responsabilidad