Empresa industrial fabricante de materiales de construcción, mobiliario urbano y paisajismo, ubicada en Cardedeu, precisa incorporar: **Customer Service y Product Manager Wet\-Cast con FRANCES** En dependencia de Area Manager France y director Comercial \- FP II Administrativa Comercial o Grado en Arquitectura, Arquitectura técnica. \- Persona analítica con dotes comerciales, capacidad de trabajar en equipo, buena comunicación, habilidades organizativas y de planificación. Capacidad resolutiva y proactiva. \- Catalán (opcional), Castellano y Frances (nativo o perfecto) **Habilidades:** · Conocer la empresa y su imagen con cultura comercial para saber transmitir al cliente i/o delegado/comercial cuales son los posibles valores diferenciadores. · Orientación al cliente. · Conocer bien el sector y sus competencias. · Saber reconocer lo que pide y lo que necesita realmente el cliente. · Capacidad de dibujo digital (Autocad, solidwords…) · Tener capacidad de venta y negociación. · Conocimiento de productos ofrecidos. · Habilidades para las relaciones interpersonales. · Capacidad de análisis, síntesis y persuasión. · Capacidad de trabajo bajo presión. · Gestión del tiempo. **Objetivo:** · Realizar la gestión de ofertas/pedidos, facilitar información a todo el equipo de ventas con el objetivo de mejorar el enlace entre los Comerciales y la central. Proveer de un buen servicio a través de buena atención telefónica y presencial tanto a clientes como al personal interno y externo de la empresa. · Proporcionar asistencia técnica necesaria al departamento comercial para la línea Wet\-Cast en general, abordar proyectos de características específicas, dimensionar, estructurar y gestionar proyectos que busquen una característica particular con innovación y desarrollo de producto. **Misión y Responsabilidades:** · Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios. · Capturar las ofertas preparadas por la Area Manager y pasarlas a pedidos. · Hablar y mantener la relación de gestión con Francia. · Control y gestión de CRM · Control y gestión en formas de pago a nivel INT. (cartas de crédito, INCOTERMS, etc) · Recibir y registrar las quejas y reclamaciones de los clientes identificando origen y distribuyéndolas a cada responsable. · Coordinación con Departamento Técnico de Wet\-Cast para la elaboración de proyectos. · Apoyo y redacción de recomendaciones de instalación, no conformidades, reclamaciones de clientes y análisis de patologías. · Realizar un seguimiento de las entregas de material. · Trabajar y coordinar con los proveedores de produccion de la línea Wet\-Cast. · Realizar la planificación según los pedidos en cartera junto con el departamento produccion. · Definir los plazos de entrega al cliente junto con el departamento de produccion. · Atención al cliente · Búsqueda activa de licitaciones. **Remuneración y horario:** · 35/38\.000€ brutos/año · Jornada completa, de Lunes a Viernes · Contrato indefinido Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido Sueldo: 35\.000,00€\-38\.000,00€ al año Beneficios: * Programa de formación Preguntas para la solicitud: * ¿Dónde resides actualmente? * ¿Cuál es tu experiencia en puestos similares? * ¿Dispones de vehículo propio? (Imprescindible para llegar a la empresa) Idioma: * Francés (Obligatorio) Ubicación del trabajo: Empleo presencial