Resumen del Puesto: Este rol contribuye al seguimiento y coordinación de proyectos, proveedores y actividades operativas, apoyando la planificación y gestión de servicios tecnológicos. Puntos Destacados: 1. Coordinación y seguimiento de tareas operativas y proyectos. 2. Gestión de peticiones e incidencias con herramientas de ticketing. 3. Apoyo a la gestión operativa de soluciones y procesos tecnológicos. Job Function: Hidden (34762\) Por qué SoftwareOne?: **SoftwareOne y Crayon** se han unido para formar un proveedor global de soluciones de software y nube impulsado por inteligencia artificial, con una visión audaz para el futuro. Con presencia en más de 70 países y un equipo diverso de más de 13\.000 profesionales, ofrecemos oportunidades inigualables para que el talento crezca, genere impacto y contribuya a dar forma al futuro de la tecnología. En el corazón de nuestro negocio están las personas. Empoderamos a nuestros equipos para que trabajen sin fronteras, innoven sin miedo y desarrollen continuamente sus habilidades a través de programas de aprendizaje y desarrollo de clase mundial. Ya sea que te apasione la nube, el software, los datos, la inteligencia artificial o la construcción de relaciones sólidas con los clientes, aquí encontrarás un lugar donde prosperar. Únete a nosotros y sé parte de una cultura impulsada por un propósito, donde tus ideas importan, tu crecimiento es apoyado y tu carrera puede volverse verdaderamente global. El puesto: Ubicación: Mendez Alvaro, Madrid \| Modalidad de trabajo: Presencial \| Requisitos de visado: Permiso de trabajo España \| Idiomas: Español obligatorio, inglés deseable **Introducción al Rol** Como nuestro nuevo Técnico de Apoyo a la Coordinación, contribuirás al seguimiento y coordinación de proyectos, proveedores y actividades operativas dentro de un entorno corporativo de gran escala. Tu trabajo será clave para apoyar la planificación, el control de tareas y la gestión operativa de los servicios y soluciones tecnológicas. Colaborarás con diferentes equipos internos, proveedores externos y usuarios finales para gestionar solicitudes, realizar seguimiento de tareas y asegurar que los procesos se ejecuten de forma eficiente. Tu contribución ayudará a mantener la calidad del servicio y el correcto funcionamiento de las operaciones. **Responsabilidades Clave*** Coordinar y realizar seguimiento de tareas operativas y actividades de proyectos * Gestionar peticiones e incidencias mediante herramientas de ticketing como Jira, Remedy o Snow * Apoyar la administración y coordinación de soluciones y procesos tecnológicos * Coordinar con proveedores externos el seguimiento de entregables, tiempos y niveles de servicio * Dar soporte a la gestión operativa relacionada con dispositivos móviles * Gestionar las entradas, salidas y organización de material en almacenes * Facilitar la comunicación entre equipos internos, usuarios y proveedores para resolver incidencias Que esperamos de tí: Esencial:* Formación Profesional de Grado Medio o Superior en un área técnica o administrativa * Experiencia en coordinación de tareas, soporte a proyectos o gestión operativa * Familiaridad con herramientas de ticketing como Jira, Remedy, Snow u otras similares * Capacidad organizativa y habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente * Pensamiento analítico y capacidad de resolución de problemas Deseable:* Conocimiento de metodologías ágiles como Scrum o Kanban * Experiencia trabajando en entornos corporativos de gran tamaño * Nivel de inglés básico o intermedio * Residencia en Madrid o alrededores