**Descripción del puesto:** Buscamos un/a Jefe/a de Reservas y para liderar el equipo de front office en un hotel de 4\* superior ubicado en Calella de la Costa. La persona seleccionada será responsable de gestionar todas las reservas y garantizar un servicio excepcional al cliente, optimizar los procesos de recepción y coordinar las operaciones diarias del departamento. **Funciones principales:** * Formalizar todas las reservas del hotel y apartamentos * Presupuestar peticiones de grupos y gestionarlos durante todo el proceso hasta su llegada * facturacion de las reservas * Supervisar las reservas y la ocupación, asegurando la correcta gestión del PMS y sistemas internos. * Atender y resolver incidencias o solicitudes especiales de clientes, asegurando su satisfacción. * Coordinar la comunicación entre recepción y otros departamentos del hotel (pisos, mantenimiento, F\&B, etc.). * Elaborar horarios y turnos del equipo, asegurando una cobertura eficiente. * Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad y procedimientos internos. * Formar y desarrollar al equipo de recepción para mejorar continuamente su desempeño. * Analizar y reportar a dirección problemas o mejoras a diario. * **Requisitos:** * Experiencia mínima de 2\-3 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4\* o superior. * Dominio alto del español e inglés (se valorarán mucho otros idiomas como francés o alemán). * Experiencia trabajando con sistemas de gestión hotelera PMS (ACI grup u otros). * Buenas habilidades de liderazgo, organización y resolución de problemas. * Orientación al cliente y a resultados, con capacidad para gestionar situaciones de alta presión. * Conocimientos sobre optimización de ingresos y gestión de reservas. * Disponibilidad para trabajar de forma presencial y adaptarse a la dinámica de la operación hotelera. **Ofrecemos:** * Contrato FIJO e incorporación 1 Enero 2026\. \* Horario de 9\-17 h \* Invierno trabajo hibrido * Oportunidad de liderar un equipo en un entorno de alto nivel. * Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional en una empresa con un proyecto familiar muy motivador. * Bonus de toda la venta in\-house, email o teléfono realizada personalmnente. * Salario bruto 28\.000€ anuales en 12 pagas. Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido Sueldo: 28\.000,00€ al año Beneficios: * Comidas en la empresa * Jornada intensiva en verano * Uniforme proporcionado Ubicación del trabajo: Empleo presencial