Empresa industrial ubicada en Sta Agnès, precisa incorporar: CUSTOMER SERVICE En dependencia de Responsable Departamento Comercial \- Formación académica: FP II Administrativa Comercial \- Cualidades: Persona analítica con dotes comerciales, capacidad de trabajar en equipo, buena comunicación, habilidades organizativas y de planificación. Capacidad resolutiva y proactiva. \- Idioma: Catalán (opcional), Castellano, Inglés o Francés (valorable) \- Carné de conducir y vehículo para llegar a la empresa. Habilidades: \- Conocer la empresa y su imagen con cultura comercial para saber transmitir al cliente i/o delegado/comercial cuales son los posibles valores diferenciadores. \- Orientación al cliente. \- Conocer bien el sector y sus competencias. \- Saber reconocer lo que pide y lo que necesita realmente el cliente. \- Tener capacidad de negociación. \- Conocimiento de productos ofrecidos. \- Habilidades para las relaciones interpersonales. \- Capacidad de análisis, síntesis y persuasión. \- Gestión del tiempo. Objetivo: \- Realizar la gestión de ofertas/pedidos, facilitar información a todo el equipo de ventas con el objetivo de mejorar el enlace entre los Comerciales y la central. Proveer de un buen servicio a través de buena atención telefónica y presencial tanto a clientes como al personal interno y externo de la empresa. Remuneración y horario: Jornada completa, de Lunes a Jueves de 8 a 13 i de 14:30 a 18, Viernes de 8 a 14\. 24\-26\.000€ brutos/año Misión y Responsabilidades: \- Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios. \- Capturar las ofertas preparadas por los comerciales y pasarlas a pedidos. \- Hablar y mantener la relación de gestión con los delegados/comerciales de España, \- Control y gestión de CRM \- Recibir y registrar las quejas y reclamaciones de los clientes identificando origen y distribuyéndolas a cada responsable. \- Atención al cliente \- Búsqueda activa de licitaciones. \- Recepción / Centralita: Atención de visitas internas y externas. Recepción y derivación de llamadas al dpto. o persona correspondiente. * Experiència 1 anys. Experiencia en atención al cliente * títol fp de grau superior \- administració * català (parlat Superior, escrit Superior) * espanyol (parlat Superior, escrit Superior) * Disponibilitat de vehicle * Permisos de conduir: b * Contracte laboral indefinit * Jornada completa * Altres dades d'interès: Salari anual brut des de 24000 fins a 26000 e