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Resumen: Este puesto implica aplicar los avances en robótica y software para resolver desafíos del mundo real, brindar soporte a las tecnologías de embalaje y robótica, y impulsar la innovación a diario. Aspectos destacados: 1. Resolver desafíos del mundo real con robótica y software 2. Contribuir a la implementación exitosa y al funcionamiento fiable de los sistemas robóticos 3. Trabajar dentro de un grupo de élite a la vanguardia de la ingeniería de sistemas robóticos **DESCRIPCIÓN** --------------- ¿Te inspira la invención? ¿Forma parte de tu ADN la resolución de problemas mediante el trabajo en equipo? ¿Te gusta la idea de ver cómo tu trabajo impacta en el panorama general? Responde afirmativamente a cualquiera de estas preguntas y te integrarás perfectamente en Amazon Robotics (AR). Somos un equipo inteligente de personas proactivas que trabajan con pasión para aplicar los avances en robótica y software a la resolución de desafíos del mundo real que transformarán las experiencias de nuestros clientes de maneras que aún ni siquiera podemos imaginar. Inventamos nuevas mejoras cada día. Somos Amazon Robotics y te proporcionaremos las herramientas y el apoyo necesarios para inventar junto con nosotros de formas gratificantes, satisfactorias y divertidas. Buscamos candidatos excepcionales que posean una combinación de habilidades técnicas y orientadas al cliente para brindar soporte eficaz a las tecnologías de embalaje y robótica utilizadas en los centros de cumplimiento. Este puesto exigirá una combinación única de flexibilidad, capacidad de diagnóstico y resolución de problemas, iniciativa y disposición para viajar. Como parte de este equipo, los candidatos tendrán la oportunidad de trabajar estrechamente con los clientes de cumplimiento de Amazon para contribuir a la implementación exitosa y al funcionamiento fiable de los sistemas robóticos. Un candidato exitoso contará con aptitud técnica, pasión por el hardware, amplias habilidades de diagnóstico y el deseo de trabajar dentro de un grupo de élite a la vanguardia de la ingeniería de sistemas robóticos de Amazon. Responsabilidades principales del puesto \*\*Brindar soporte in situ para la implementación de nuevos productos, actualizaciones, auditorías rutinarias de hardware y diagnóstico de sistemas robóticos avanzados. \*\*Colaborar con los equipos de desarrollo de productos, fabricación y confiabilidad, mantenimiento e ingeniería (RME) a nivel de instalación para maximizar el rendimiento de los sistemas robóticos. \*\*Resolución en primera línea de consultas técnicas y escalaciones RME. \*\*Identificar, analizar y resolver problemas mecánicos y de sistema en los sistemas de embalaje y robótica. \*\*Diseñar e implementar herramientas y dispositivos electro-mecánicos para respaldar productos ya desplegados y nuevos productos. \*\*Desarrollar e implementar herramientas de monitoreo proactivo para medir la seguridad, la fiabilidad y el rendimiento de los sistemas robóticos. \*\*Desarrollar e implementar herramientas de diagnóstico para minimizar el tiempo dedicado al diagnóstico y la inactividad de las máquinas. \*\*Desarrollar e implementar procedimientos de mantenimiento preventivo y contenidos formativos para sistemas robóticos avanzados. \*\*Dirigir sesiones formativas in situ para los equipos RME locales que apoyan las operaciones de Amazon. \*\*Desarrollar e implementar sistemas y procesos para la gestión de piezas de repuesto. \*\*Realizar evaluaciones de seguridad, ergonomía y riesgos sobre los productos y herramientas de AR, así como sobre los procedimientos de mantenimiento preventivo. \*\*Elaborar informes diarios y semanales sobre la seguridad, la fiabilidad y el rendimiento de los productos incluidos en la cartera de productos de AR. \*\*Proporcionar requisitos y comentarios del «voz del cliente» a los equipos de desarrollo y soporte. \*\*Se espera hasta un 50 % de viajes Una jornada típica Los ingenieros de soporte de hardware en campo garantizan que los equipos de confiabilidad en las instalaciones mantengan los sistemas de embalaje y robótica mediante pruebas prácticas, diagnóstico y análisis de causas fundamentales. Identifican brechas en el mantenimiento, comunican riesgos y desarrollan estrategias de mitigación, colaborando al mismo tiempo con los equipos de seguridad, hardware y software. La función implica un trabajo intensivo en campo para experimentar directamente los desafíos de los operadores y, posteriormente, impulsar mejoras de ingeniería que potencien la fiabilidad del sistema y promuevan la innovación diaria. Los candidatos exitosos colaborarán con distintas disciplinas para ofrecer soluciones prácticas. Damo la bienvenida a quienes tengan pasión por la resolución de problemas y valoramos las perspectivas diversas para impulsar el mantenimiento de embalaje y robótica de Amazon a nivel mundial cada día, contribuyendo significativamente. **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Experiencia en soporte técnico * Experiencia en diagnóstico y depuración de sistemas técnicos * Experiencia en metodologías ágiles/scrum o flujos de trabajo colaborativos similares * Experiencia en diagnóstico y documentación de hallazgos **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Experiencia operando sistemas altamente disponibles y distribuidos para la extracción, ingestión y procesamiento de grandes conjuntos de datos Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos firmemente que contar con una fuerza laboral diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de contratación basadas en tu experiencia y tus habilidades. Valoramos tu pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir. Proteger tu privacidad y la seguridad de tus datos es una prioridad constante para Amazon. Consulta nuestra Aviso de privacidad (https://www.amazon.jobs/en/privacy\_page) para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos. Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visita https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que solicitas no aparece en la lista, ponte en contacto con tu socio de reclutamiento.
