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Administrador de Salesforce (Ventas)
**Acerca de Revolut**
Las personas merecen más de su dinero. Más visibilidad, más control y más libertad. Desde 2015, Revolut se ha propuesto cumplir precisamente con ese objetivo. Nuestra potente gama de productos —que incluye gastos, ahorro, inversión, cambio de divisas, viajes, y mucho más— ayuda a nuestros más de 65 millones de clientes a sacarle mayor provecho a su dinero cada día.
A medida que continuamos nuestro crecimiento ultrarrápido, dos factores son esenciales para nuestro éxito: nuestras personas y nuestra cultura. En reconocimiento a nuestra excepcional experiencia laboral para los empleados, hemos obtenido la certificación «Great Place to Work™». Hasta la fecha, contamos con más de 10 000 personas trabajando en todo el mundo, tanto en nuestras oficinas como de forma remota, para ayudarnos a alcanzar nuestra misión. Y seguimos buscando a más personas brillantes: aquellas que aman crear excelentes productos, redefinir el éxito y transformar la complejidad de un mundo caótico en la simplicidad de una solución extraordinaria.
**Acerca del puesto**
Nuestro equipo de Tecnología no es simplemente uno de los mejores del sector: es uno de los mejores del mundo. Y nos sentimos orgullosos de ello. Es nuestra fuerza impulsora, nuestro motor.
Desde construir una nueva infraestructura financiera hasta crear una aplicación innovadora, no hay nada que no puedan lograr. Nuestro equipo de Tecnología no está aquí para corregir sistemas heredados, sino para desarrollar desde cero funciones financieras de clase mundial que serán utilizadas por millones de personas en todo el mundo.
Estamos buscando un administrador de Salesforce que se encargue de clasificar, gestionar y resolver los casos de soporte de los usuarios finales dentro del sistema Salesforce. Asimismo, apoyará al equipo general de Salesforce en las actividades de aseguramiento de calidad (QA), pruebas de errores (bug testing) e implementación.
Este puesto forma parte del equipo de Operaciones Comerciales de Revolut, responsable de impulsar el crecimiento de Revolut Business.
¿Listo para dar forma al futuro de las finanzas? ¡Pongámonos en contacto!
**Sus responsabilidades*** Administrar Salesforce, incluida la gestión de múltiples perfiles y roles de usuario.
* Personalizar objetos, entidades, campos, formularios, capas, tipos de registro, relaciones, etc.
* Apoyar el diseño y configurar cambios en flujos de trabajo e informes.
* Colaborar estrechamente con el consultor de soluciones o el arquitecto técnico y los desarrolladores.
* Ser el primer punto de contacto para los casos de soporte de los usuarios finales, respondiendo de forma inmediata y escalando los casos cuando sea necesario.
* Identificar nuevas oportunidades para mejorar la experiencia del usuario final y liderar la optimización de la plataforma CRM en toda la organización.
* Supervisar la optimización del rendimiento, la seguridad, el mantenimiento y la gestión de los usuarios de Salesforce.
* Resolver incidencias relacionadas con aplicaciones empresariales y problemas generales del sistema.
* Capacitar y educar a los miembros del equipo sobre los procesos del CRM.
* Participar en las pruebas de errores y en las pruebas de calidad (QA) previas a las versiones.
* Coordinarse con el soporte de terceros para resolver incidencias e implementar nuevos desarrollos.
* Desarrollar y mantener flujos de trabajo y complementos (plugins).
**Requisitos*** Mínimo 2 años de experiencia con Salesforce Sales Cloud y Pardot.
* Experiencia con herramientas de automatización (flujos, flujos de trabajo, creadores de procesos).
* Experiencia respondiendo a solicitudes de los usuarios finales y gestionando casos de soporte conforme a los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
* Experiencia configurando campos, diseños de página, tipos de registro, ajustes personalizados, paneles de control y informes.
* Excelentes habilidades comunicativas.
* Sólidas capacidades analíticas.
**Deseable*** Contar con la certificación de Administrador de Salesforce o Administrador Avanzado de Salesforce.
**Rango de remuneración*** Cracovia: entre 12 800 y 21 500 PLN brutos mensuales*.
* Polonia: entre 12 800 y 21 500 PLN brutos mensuales*.
* Lituania: entre 2900 y 5500 € brutos mensuales*.
* Otras ubicaciones: la remuneración se discutirá durante el proceso de entrevista.
* La remuneración final se determinará según las cualificaciones, competencias y experiencia previa del candidato.
*Construir una superaplicación financiera global no es suficiente. Nuestros «Revoluters» son una prioridad, y por eso, en 2021, lanzamos nuestro primer Marco de Diversidad e Inclusión (D&I), diseñado para ayudarnos a prosperar y crecer cada día. No lo hacemos únicamente porque sea lo correcto, sino porque sabemos que buscar talento diverso y crear un entorno laboral inclusivo es la mejor manera de ofrecer a nuestros clientes productos y servicios excepcionales e innovadores. Por ello, animamos a personas con distintos orígenes y experiencias a unirse a este equipo multicultural y altamente comprometido.*
***Aviso importante para los candidatos:***
*Los fraudes relacionados con ofertas de empleo están en aumento. Tenga en cuenta estas pautas al postularse a cualquier vacante.*
* ***Solo envíe su solicitud a través de canales oficiales de Revolut.*** *No utilizamos ningún servicio ni plataforma de terceros para nuestro proceso de reclutamiento.*
* ***Verifique siempre los correos electrónicos que reciba.*** *Asegúrese de que todas las comunicaciones se realicen exclusivamente mediante correos electrónicos oficiales de Revolut, con dominio @revolut.com.*
***No solicitaremos en ningún momento pagos ni información financiera personal durante el proceso de contratación.*** *Si alguien le solicita dicha información, se trata de un fraude. Denúncielo inmediatamente.*
*Al enviar esta solicitud, confirmo que toda la información proporcionada por mí en esta solicitud de empleo y en cualquier documento adicional adjunto es verdadera, según mi mejor conocimiento, y que no he ocultado intencionalmente ningún hecho relevante. Confirmo que he revelado, si procede, cualquier empleo previo con Revolut. Acepto que, si alguna de las informaciones facilitadas en esta solicitud resulta falsa o incorrecta en cualquier aspecto, mi solicitud podrá ser rechazada, cualquier oferta de empleo podrá retirarse o mi relación laboral con Revolut podrá terminarse de forma inmediata o podré ser despedido. Al enviar esta solicitud, acepto que mis datos personales serán tratados conforme a la* *Aviso de privacidad para candidatos de Revolut*.
Aviso: Este es un puesto remoto con sede en España.
79Q22222+22
12,800-21,500 €/año
Andratx
Español
