Descripción del puesto Funciones esenciales: * Desarrollar, según sea necesario, las modificaciones/optimizaciones adecuadas in situ en los sistemas eléctricos, ópticos y/o mecánicos para lograr el rendimiento final de la solución, conforme a las especificaciones iniciales de diseño de la solución y a los planos técnicos. * Realizar tareas de ingeniería in situ, tales como instalación y puesta en marcha, pruebas y diagnóstico de fallos en materiales/componentes de diseño complejo. * Actuar como primer punto de contacto de la empresa con el cliente en asuntos administrativos y técnicos relacionados con los proyectos asignados. * Interpretar las necesidades del cliente y determinar si la responsabilidad de su resolución corresponde al cliente o a otros departamentos de Cognex. Esto incluye mantener informados a la dirección de Ventas y Servicio sobre el estado del proyecto, los problemas de servicio o las posibles nuevas oportunidades comerciales con el cliente. * Proporcionar formación básica o tutoría a nuevos ingenieros de servicio en campo (LFSE), ingenieros de integración de productos (LPI) e ingenieros de soporte de productos (LSP), y/o a los clientes. * Revisar y aprobar la calidad operativa de los equipos y sistemas de Cognex, e instruir a los clientes sobre el funcionamiento y mantenimiento del sistema instalado. * Presentar informes oportunos, detallados y precisos sobre el trabajo de servicio realizado y el rendimiento del producto. * Demostrar conciencia de la seguridad en el manejo de equipos, en procedimientos eléctricos y electrónicos, así como en las situaciones particulares que se presentan en diversos lugares de trabajo. * Mantenerse actualizado sobre la tecnología de los productos; asistir a los cursos de formación pertinentes cuando sea necesario. Conocimientos, habilidades y capacidades: * Capacidad demostrada para realizar de forma independiente análisis técnicos en sistemas estándar y determinar correctamente la acción adecuada mediante sólidas y lógicas habilidades de resolución de problemas y un juicio fundamentado. * Capacidad para gestionar situaciones rutinarias con los clientes y poseer el discernimiento adecuado para escalarlas cuando sea necesario. * Comprometido, concentrado y con atención al detalle en lo relativo a la satisfacción del cliente. * Conocimientos y experiencia intermedios en programación Java para formateo de datos y/o scripts de comunicación y comunicaciones seriales (ASCII). * Excelentes habilidades de gestión del tiempo y comunicación proactiva. * Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar bajo presión, demostrando un estilo laboral flexible. * Persona iniciativa y autónoma, así como colaboradora responsable dentro del equipo. * Conocimiento práctico de productos, soluciones y software logísticos. * Conocimiento práctico de controles industriales, redes y protocolos de comunicación. * Capacidad sólida en CAD: capacidad para interpretar diseños mecánicos y planos eléctricos, así como diseños de paneles. Formación mínima y experiencia laboral requerida: * Disponibilidad para trabajar en horarios vespertinos y fines de semana, o con patrones laborales variables según las necesidades del mercado. * Capacidad para estar disponible fuera del horario laboral y responder a emergencias de los clientes. Es habitual realizar estancias nocturnas frecuentes, entre el 70 % y el 90 % del tiempo, dependiendo del cronograma de los proyectos y de la ubicación del puesto. * Capacidad para trabajar de forma remota, de manera proactiva y productiva, así como dentro de un entorno de trabajo en equipo. * Se requiere, como mínimo, dominio del idioma inglés para desempeñar este puesto. * Licencia de conducir válida sin restricciones. * Normalmente se requieren como mínimo de 2 a 4 años de experiencia técnica relevante en entornos industriales / de fabricación / de servicio en campo (idealmente en entornos de integradores o fabricantes de maquinaria).