Especialista en Soporte al Cliente

Descripción

**Tu misión** ---------------- * Soporte al cliente \- **horario por turnos** * Supervisión de transacciones * Supervisión de la actividad y los fallos de los proveedores * Supervisión de límites * Alertas ante el lanzamiento de nuevos comerciantes y nuevas soluciones * Asignación cuando los proveedores están caídos y cálculo de posibles pérdidas * Desactivación de métodos/adquirentes a petición de colegas * Realización de reembolsos a petición del comerciante y de colegas * Solicitud de documentos del usuario **Qué te convierte en un candidato ideal** * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas * Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas * Capacidad para pensar con rapidez y ofrecer soluciones efectivas bajo presión * Alto sentido de responsabilidad * Buen nivel de inglés y ruso * Experiencia previa en soporte al cliente, servicios al cliente o un puesto relacionado sería un plus * Experiencia previa en fintech es una ventaja **Por qué te encantará trabajar aquí** --------------------------- * **Impacto significativo**: ¡una oportunidad de generar un impacto real al contribuir directamente al crecimiento de una empresa líder en fintech en el sector de pagos! * **Desarrollo profesional**: somos jóvenes, muy ambiciosos y serios respecto al crecimiento. Si tienes motivación y deseas avanzar rápidamente, te brindaremos el espacio, el apoyo y la verdadera responsabilidad necesarios para crecer junto con nosotros. * **Un equipo apasionado**: trabaja codo con codo con personas talentosas y motivadas que realmente se preocupan por lo que hacen. * **Remuneración competitiva**: ajustada a tus habilidades, experiencia e impacto, con revisiones anuales del desempeño transparentes. * **Trabajo remoto**: flexibilidad total para trabajar de forma remota desde cualquier lugar donde mejores desempeñes tu labor. * **Días de descanso remunerados**: 20 días de vacaciones al año, festivos nacionales y permisos por enfermedad. * **Seguro médico privado**: presupuesto anual de 1.000 € para tu cobertura médica personal. * **Aprendizaje y desarrollo para ayudarte a trabajar de forma más inteligente**: conferencias, cursos y crecimiento profesional, además de un presupuesto para herramientas de inteligencia artificial. * **Apoyo para espacios de coworking**: presupuesto específico para disponer de un entorno productivo fuera del hogar. * **Ayuda para el bienestar**: para gastarla en aficiones y en todo aquello que te ayude a mantenerte energizado y en tu mejor estado. * **Beneficios exclusivos de FYST**: un día para «adoptar una mascota» y un día libre por tu cumpleaños. *¿Te interesa conocer a nuestro equipo, nuestros valores y las formas únicas en que celebramos los logros? Échale un vistazo aquí:* https://fyst.com/culture