Somos Zapiplay, una agencia de marketing y diseño de servicio completo con sede en el Reino Unido y España. Estamos buscando personas que se unan a nosotros en nuestra misión de ofrecer soluciones de clase mundial a empresas de tamaño medio de todo el mundo. Nos apasiona impulsar el crecimiento de nuestros clientes y estamos buscando personas que se sientan orgullosas de su trabajo y que disfruten divirtiéndose al mismo tiempo. Estamos buscando talento para hacer grandes cosas juntos. Contratamos personas como tú: ambiciosas y con mentalidad innovadora, que deseen ser algo más que solo otro empleado. ¿Serás uno de ellos? Como parte del equipo de Éxito del Cliente y Operaciones, contribuirás significativamente a garantizar que nuestros clientes comprendan el producto y lo utilicen de forma óptima. Recopilas comentarios, impulsa el crecimiento del cliente y así ayudas a llevar los procesos de recursos humanos a un nuevo nivel. ¡La satisfacción a largo plazo de nuestros clientes es tu éxito! **Estas son las tareas que te esperan:** * Atención integral y profesional a nuestros clientes por correo electrónico y teléfono. * La oportunidad de desarrollar constantemente tus conocimientos y habilidades: las consultas son interesantes, variadas y nada convencionales. * Trabaja con expertos del producto para resolver problemas difíciles y actualizar el producto. * Contribución activa a la mejora continua de nuestros procesos y a la ampliación de nuestra base interna de conocimientos. ##### **LO QUE NECESITAS PARA TENER ÉXITO** * Has completado con éxito tu formación. * Idealmente, cuentas con 2 años de experiencia profesional, preferiblemente en servicio al cliente y gestión de tickets. * Eres hábil con la informática, tienes buenas habilidades analíticas y te familiarizas rápidamente con nuevos software y tareas. * Te entusiasma ayudar a clientes de diversos sectores y negocios a aprovechar Zapiplay al máximo. * No es tu estilo admirar los problemas. Abordas las situaciones de forma proactiva y orientada a soluciones. * Tu capacidad expresiva y tus habilidades comunicativas se reflejan en tu redacción segura. * Tienes un excelente dominio hablado y escrito del español (nivel C2) y del inglés. ##### **TUS APRENDIZAJES** * Experiencia, incluidas herramientas como Zendesk, JIRA, Confluence, etc. * Trabajo independiente y orientado a soluciones en un equipo dinámico. * Gestión de requisitos y comunicación con clientes en un entorno de rápido crecimiento. ... y, por supuesto, ¡te convertirás en un experto de Zapiplay! Lo que obtendrás **Aprendizaje continuo** Se ofrece formación en todas las plataformas, herramientas y tecnologías principales. Acceso a cientos de recursos, cursos y materiales de formación en línea **Oportunidades de crecimiento** Zapiplay creció más del 250 % en los últimos 3 años, y hay muchas oportunidades de promoción basadas en méritos para los nuevos miembros de la familia que cumplan o superen los indicadores de rendimiento laboral. **Salario** Contrato permanente Salario fijo