**GUEST RELATIONS** * **DESCRIPCIÓN DE LA POSICIÓN** El/la candidato formará parte del equipo de recepción del hotel Camiral (hotel 5 estrellas – LHW), reportando a la persona responsable de recepción. * **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES** Estarás a cargo de las primeras impresiones de nuestros Huéspedes y, por lo tanto, deberás realizar las siguientes tareas con los más altos estándares: * Dar la bienvenida al huésped que llega * Coordinar las necesidades de los huéspedes y asegurarse de que los departamentos del hotel están informados * Servicios de conserjería * Seguimiento de las quejas de los huéspedes * Demostrar un profundo conocimiento de todas las instalaciones y servicios que se ofrecen en el hotel e identificar oportunidades de venta y promoción cuando proceda. * Actuar de acuerdo con las políticas y procedimientos * **REQUISITOS** * Imprescindible: inglés y castellano. * Valorable nivel avanzado; francés y catalán. * Valorable experiencia de al menos 1 año en un puesto similar en un hotel de 5 estrellas * Compromiso de ofrecer un alto nivel de servicio al cliente * Capacidad para trabajar bajo presión * Excelente presencia y capacidad de trabajar sin supervisión. * Carné de conducir y vehículo para acceder al resort * Posibilidad de trabajar en turnos rotativos * **QUÉ OFRECEMOS** * Jornada: 40h/ semanales * Horario: intensivos / rotativos (de 7 a 15, de 15 a 23\) * Contrato: estable (fijo discontinuo) * Sueldo: según convenio de hostelería de Hotel 5\* * Manutención * Uniformidad * Aplicación de salud para todos los empleados * Actividades de empresa: torneos de pádel entre trabajadores, clases de pilates, sesiones de Mindfulness y ¡mucho más! * Posibilidad de usar las instalaciones de Camiral, the Quinta do Lago Girona resort y descuento en los hoteles, Wellness, tienda y restaurantes. * Descuento en gasolina.