Atención al cliente

Descripción

**La vida impacta.** -------------------- Y cuando no se gestiona, ese impacto acaba en absentismo, desconexión o pérdida de foco. Aquí es donde entras tú. Cada día ayudarás a personas a resolver situaciones que afectan a su bienestar y, al hacerlo, contribuirás a que puedan recuperar la tranquilidad y centrarse de nuevo en su trabajo. **Lo que te aporta este puesto** ================================ ### **Un horario que te permite compatibilizar** Trabajarás **20 horas semanales**, lunes de 08h \-15h; martes, miércoles y jueves de 12:00\-16:30h, un horario perfecto si estudias, desarrollas otro proyecto o buscas una jornada parcial estable. ### **Estabilidad desde el primer día** Comenzarás con **contrato indefinido**, formando parte de un proyecto sólido con vocación de largo plazo. ### **Cada día tiene un impacto real** No gestionarás incidencias sin sentido. Ayudarás a personas que atraviesan situaciones personales importantes y activarás soluciones que mejoren realmente su día a día. ### **Aprendizaje constante** Cada caso es diferente. Descubrirás recursos, aprenderás a gestionar situaciones muy diversas y desarrollarás una gran capacidad de resolución y comunicación intercultural. ### **Siempre contarás con un equipo** Aunque gestionarás tus propios casos, nunca trabajarás en solitario. Tendrás el apoyo continuo del resto del equipo para encontrar la mejor solución para cada persona. ### **Beneficios que también cuidan de ti** * 23 días laborables de vacaciones. * 2 días de libre disposición. * Acceso al **Life Experience Plan** para ti y tu entorno cercano. * Seguro de vida a partir de los seis meses. **Tu misión: ser el puente entre las personas y las soluciones** ================================================================ Muchas personas viven situaciones personales que terminan afectando a su bienestar y también a su rendimiento profesional. Tu misión será acompañarlas, entender qué necesitan y coordinar los recursos adecuados para ayudarles a resolverlo. Gracias a tu dominio del chino, podrás ofrecer una atención cercana y de calidad a usuarios internacionales que necesitan sentirse comprendidos desde el primer momento. ### **En tu día a día:** * Atenderás a usuarios comprendiendo su situación y acompañándolos durante todo el proceso. * Coordinarás con proveedores y especialistas para activar la solución más adecuada en cada caso. * Harás seguimiento de cada gestión hasta garantizar que la necesidad ha quedado resuelta. * Facilitarás que las personas utilicen el servicio de forma sencilla, cercana y eficaz. **Qué te hará tener éxito en esta posición** ============================================ ### **Disfrutar ayudando a las personas** Escuchar, comprender y acompañar será una parte esencial de tu trabajo. ### **Organizarte bien** Gestionarás diferentes casos simultáneamente, por lo que una buena planificación te permitirá trabajar con tranquilidad y ofrecer un excelente servicio. ### **Sentirte cómodo/a utilizando herramientas digitales** Toda la información se gestiona mediante plataformas tecnológicas que facilitarán tu trabajo diario. ### **Adaptarte con facilidad** Cada caso es diferente y eso hace que el trabajo sea dinámico y muy enriquecedor. ### **Información clave** * Salario: entre 18\.000\- 20\.000€ brutos anuales para la jornada completa, la parte proporcional para la media jornada. * Jornada parcial de **20 horas semanales**. * Contrato indefinido. * Zona de trabajo: Méndez Álvaro y Pozuelo de Alarcón.