Gestor de Aplicaciones CRM - Salesforce Marketing Cloud

Descripción

Resumen: Este puesto está dirigido a un Gestor de Consultores de Aplicaciones (SFMC) que liderará un equipo dinámico, gestionará campañas de marketing para marcas globales y optimizará las experiencias integrales del cliente mediante las herramientas Catalyst. Aspectos destacados: 1. Liderar y orientar a un equipo dinámico de consultores de aplicaciones 2. Impulsar la configuración exitosa de reglas comerciales y automatizaciones en Catalyst 3. Actuar como asesor de confianza para los clientes en la configuración de automatización de marketing **Acerca de WPP** WPP es el socio de crecimiento de confianza para las principales marcas mundiales. Reunimos inteligencia mediática de vanguardia y soluciones de datos, creatividad de clase mundial, producción de próxima generación, soluciones empresariales transformadoras y asesoramiento estratégico experto en una sola empresa —impulsada por un talento excepcional y nuestra plataforma de marketing agencial, WPP Open—, para ayudar a nuestros clientes a navegar los cambios, aprovechar las oportunidades y lograr un crecimiento transformador. Para más información, visite WPP.com. ¿Está ansioso por aprender sobre tecnologías innovadoras y liderar a un equipo hacia el éxito? ¿Le gustaría trabajar con herramientas internas de vanguardia desarrolladas por el equipo Catalyst (el equipo interno de productos de MAP)? Si es así, ¡podría ser el Gestor de Consultores de Aplicaciones (SFMC) que estamos buscando! **¿Cómo será su día a día?** --------------------------------- Como Gestor de Consultores de Aplicaciones, liderará un equipo dinámico mientras participa activamente en soluciones técnicas, asegurando el lanzamiento sin contratiempos y a gran escala de campañas de marketing para marcas globales. Su rol incluirá tanto responsabilidades de liderazgo de equipo como de contribución individual. Será responsable de guiar a su equipo para simplificar las operaciones de los clientes y activar nuevas capacidades técnicas, al tiempo que garantiza el desarrollo y la adopción de las herramientas Catalyst. Al mismo tiempo, seguirá trabajando directamente en la configuración, implementación y optimización de las experiencias integrales del cliente. **Más específicamente, sus tareas incluirán:** **Liderazgo y gestión del equipo** * Liderar y orientar a un equipo de consultores de aplicaciones, asegurando su crecimiento profesional y la adopción exitosa de las herramientas Catalyst entre los clientes. * Establecer objetivos de desempeño, brindar retroalimentación constructiva y fomentar una cultura de colaboración e innovación dentro del equipo. * Supervisar la productividad del equipo, los plazos de los proyectos y garantizar la asignación óptima de recursos para la entrega eficaz de soluciones. * Promover una cultura de mejora continua, asegurando que el equipo avance constantemente en habilidades técnicas y logre simultáneamente el éxito de los clientes. **Responsabilidades como contribuidor individual** * Colaborar eficazmente con un equipo multifuncional para comprender los objetivos comerciales de los clientes y traducirlos en requisitos técnicos. * Impulsar la configuración e implementación exitosas de reglas comerciales, automatizaciones y funciones personalizadas en la plataforma Catalyst. * Identificar, solucionar y resolver problemas técnicos para garantizar una experiencia de usuario fluida para los clientes. * Utilizar datos para construir audiencias, gestionar segmentos y optimizar estrategias de marketing. * Evaluar continuamente y asesorar sobre mejoras del producto, buscando siempre formas de potenciar la plataforma Catalyst. * Actuar como asesor de confianza para los clientes, guiándolos en la configuración y optimización de sus sistemas de automatización de marketing, recorridos del cliente y programas del ciclo de vida. * Experiencia previa en plataformas de automatización de marketing, ya sea SFMC, Adobe Campaign o Braze. **¿Con quién trabajará?** ----------------------------------- Trabajará con un equipo altamente calificado, que incluye desarrolladores, arquitectos, especialistas en datos y gestores de producto, todos enfocados en entregar productos y experiencias de cliente excepcionales. También colaborará estrechamente con otros equipos internos, incluidos expertos creativos y especialistas en contacto con los clientes, para impulsar el éxito. **¿Qué aporta usted?** ----------------------------------- Es un pensador estratégico con excelentes habilidades de liderazgo, listo para equilibrar la gestión del equipo con una contribución técnica directa. Su profundo conocimiento de las operaciones de marketing y la optimización de los recorridos del cliente le permite asesorar tanto a su equipo como a los clientes sobre las mejores soluciones técnicas. Posee sólidas habilidades en JavaScript y experiencia en el desarrollo de soluciones personalizadas dentro de una plataforma de automatización de marketing. Además, aporta: * Experiencia demostrada liderando un equipo de consultores de automatización de marketing (SFMC o Adobe Campaign) y guiándolos en la entrega de soluciones técnicas a los clientes. * Experiencia con Salesforce Marketing Cloud O Adobe Campaign es ***imprescindible*** * Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para adaptarse a los cambios en los requisitos de los proyectos. * Conocimientos especializados en gestión de datos y capacidad para utilizarlos en segmentación e informes. * Un enfoque centrado en el cliente que garantiza la entrega de soluciones alineadas con los objetivos comerciales de los clientes. **Un líder en experiencias personalizadas del cliente** ------------------------------------------------- VML MAP es un Centro de Excelencia mundial líder que ayuda a las empresas a humanizar la relación entre la marca y el cliente mediante la hiperpersonalización a gran escala, la automatización de marketing y el CRM. Con la mente de una consultora, el corazón de una agencia y el poder de la tecnología y los datos, trabajamos con algunas de las marcas más admiradas del mundo para acompañarlas en su viaje de transformación hacia una verdadera orientación centrada en el cliente. Juntos somos más de 1000 especialistas en tecnología, científicos de datos, pensadores estratégicos, consultores, expertos en operaciones y mentes creativas de más de 55 nacionalidades. **Una red global** -------------------- Formamos parte de la red global VML, que comprende más de 30 000 empleados en más de 150 oficinas distribuidas en más de 60 mercados, cada uno contribuyendo a una cultura que valora la conexión, la pertenencia y el poder de las diferencias. \#LI\-EMEA WPP (VML MAP) es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y evalúa a los candidatos para todos los puestos sin discriminación ni consideración de características personales. Nos comprometemos a fomentar una cultura de respeto en la que todos se sientan incluidos y tengan las mismas oportunidades de progresar en sus carreras. Para más información, visite nuestro sitio web y siga a VML MAP en nuestros canales sociales: Instagram, LinkedIn *y* *X**.* Al hacer clic en "Aplicar ahora" a continuación, su información se envía a VML MAP. Para conocer más acerca de cómo procesamos sus datos personales durante el proceso de solicitud, cómo puede actualizar su información o solicitar su eliminación, lea nuestra Política de privacidad. Los residentes de California deben leer nuestro Aviso de privacidad para reclutamiento en California.