Asociado de ventas

Descripción

Coach es una casa de moda global fundada en Nueva York en 1941\. Inspirada por la visión del Director Creativo Stuart Vevers y por el espíritu inclusivo y valiente de nuestra ciudad natal, creamos objetos hermosos, cuidadosamente elaborados para durar, que te permitan ser tú mismo. Coach forma parte del portafolio de Tapestry: una casa global de marcas comprometida con ampliar los límites de lo posible. Nuestro nombre corporativo, Tapestry, representa la diversidad de nuestras marcas y la diversidad de nuestras personas. Sabemos que contar con una gama diversa de perspectivas, antecedentes y experiencias nos hace más innovadores y exitosos, y nos acerca más a nuestros consumidores. Nuestro objetivo es crear una cultura equitativa, inclusiva y diversa \- donde todos nuestros empleados, clientes y partes interesadas prosperen. Visite nuestra página «Nuestras personas» para conocer más sobre el compromiso de Tapestry con la equidad, la inclusión y la diversidad. El asociado de ventas es el embajador de primera línea de la marca Coach. Ofrecerás una experiencia de compra superior y personalizada, cumplirás los objetivos de ventas personales y de la tienda, y apoyarás las operaciones diarias de la tienda. Este puesto combina el servicio minorista de lujo, la venta omnicanal y la colaboración en equipo para impulsar la lealtad a la marca y los ingresos. **Responsabilidades clave** * Represente a Coach como embajador de la marca, siguiendo los estándares de la Guía de estilo y servicio de Coach. * Establezca relaciones duraderas con los clientes a través de un estilo personalizado, experiencia en productos y consejos de moda. * Impulse las ventas mediante ventas cruzadas, ventas adicionales y recomendaciones personalizadas. * Utilice puntos de venta móviles, herramientas de captación de clientes y plataformas de venta en redes sociales (incluidos vídeos cortos) para recopilar datos y fomentar la repetición de las compras. * Desarrolle y ejecute planes de ventas personales; cumpla o supere los KPI individuales y de equipo. * Obtenga nuevos clientes, mantenga relaciones y haga un seguimiento para cerrar las ventas. * Mantenga un alto nivel de energía en la planta, gestione varios clientes y adapte las técnicas de venta a las necesidades empresariales. * Complete las tareas operativas diarias (cierre de efectivo, procesamiento de inventario, reabastecimiento, comercialización visual) sin dejar de mantener los estándares de servicio. * Mantenga la planta de ventas y el almacén limpios, organizados y abastecidos; siga las políticas de venta minorista, los puntos de venta y los procedimientos de protección de activos. * Procese las transacciones de manera eficiente (compras, devoluciones, cambios, recogidas en línea). * Apoye los ciclos de inventario: reciba envíos, almacene las estanterías y gestione el movimiento de los productos. * Ayude a los compañeros de equipo en las áreas funcionales según sea necesario. * Fomente un entorno colaborativo y basado en la confianza; fomente el rendimiento del equipo. * Participe en iniciativas de marca, programas de capacitación y actividades de inclusión. * Agradezca los comentarios, adapte los comportamientos y mantenga una actitud tranquila y profesional. **Cualificaciones requeridas** * Más de 1 año de experiencia en ventas (preferentemente tiendas de lujo); conocimiento de las tendencias de la moda y la competencia. Se considerará una combinación de educación y experiencia * Experiencia en el manejo de puntos de venta, conocimientos básicos de informática (iPad/portátil, punto de venta móvil), uso de walkie\-talkies y capacidad para leer las hojas de precios y lanzamientos. * Buen dominio del inglés. * Capacidad para trabajar en un entorno acelerado. * Experiencia en el comercio minorista de lujo, conocimiento de las redes sociales, experiencia con demostraciones de video o compras en vivo, habilidades de clientela y adquisición de datos. (Preferido) * Fuerte dominio del idioma inglés. (para la UE) Horario: capacidad para trabajar con un horario flexible para satisfacer las necesidades empresariales, como noches, fines de semana, temporada alta y días con mucho tráfico de tiendas minoristas (incluidos, entre otros, los días festivos). *Nota: Este documento solo sirve como muestra de las tareas y responsabilidades laborales y no incluye una lista exhaustiva de todos los requisitos de desempeño.* **Qué puede ofrecerte Coach:** * Un entorno laboral inclusivo, innovador y divertido * Movilidad interna y progresión profesional * 1 día remunerado de voluntariado al año y oportunidades para participar en proyectos globales de voluntariado. * Oportunidades de aprendizaje y desarrollo con nuestro Programa de Embajadores * Eventos sociales periódicos * Iniciativas de equidad, inclusión y diversidad que incluyen grupos de recursos para empleados y consejos regionales de inclusión. * Atractivo descuento para empleados * Programa de incentivos atractivo **Nuestras competencias para todos los empleados** **Valentía** : No se calla nada que deba decirse; ofrece retroalimentación positiva y correctiva actual, directa, completa y «accional» a los demás; deja claro a las personas dónde están paradas; enfrenta con rapidez y directamente los problemas interpersonales en cualquier persona o situación (excepto sus subordinados directos); no teme tomar medidas negativas cuando sean necesarias. **Creatividad** : Genera muchas ideas nuevas y únicas; establece fácilmente conexiones entre nociones previamente no relacionadas; suele considerarse original y con valor añadido en entornos de lluvia de ideas. **Enfoque en el cliente** : Está dedicado a cumplir con las expectativas y los requisitos de los clientes internos y externos; obtiene información directa del cliente y la utiliza para mejorar productos y servicios; actúa teniendo siempre al cliente en mente; establece y mantiene relaciones efectivas con los clientes y gana su confianza y respeto. **Manejo de la ambigüedad** : Puede adaptarse eficazmente al cambio; cambia de marcha cómodamente; toma decisiones y actúa incluso sin tener la imagen completa; no se altera cuando las cosas están en el aire; no necesita finalizar una tarea antes de avanzar; maneja cómodamente el riesgo y la incertidumbre. **Impulso hacia los resultados** : Se le puede confiar para superar con éxito los objetivos; constantemente y consistentemente figura entre los mejores desempeños; orientado firmemente hacia los resultados finales; impulsa con constancia tanto a sí mismo como a los demás para alcanzar los resultados. **Astucia interpersonal** : Relaciona bien con todo tipo de personas, jerárquicamente superiores, inferiores y pares, dentro y fuera de la organización; construye una relación adecuada; desarrolla relaciones constructivas y eficaces; utiliza diplomacia y tacto; puede calmar incluso situaciones de alta tensión con comodidad. **Aprendizaje en tiempo real** : Aprende rápidamente ante nuevos problemas; es un aprendiz incansable y versátil; abierto al cambio; analiza tanto los éxitos como los fracasos para hallar pistas de mejora; experimenta y prueba cualquier cosa para encontrar soluciones; disfruta del reto de tareas desconocidas; capta rápidamente la esencia y la estructura subyacente de cualquier cosa. **Nuestras competencias para todos los gestores de personas** **Agilidad estratégica** : Ve claramente hacia adelante; puede anticipar con precisión las consecuencias y tendencias futuras; posee amplios conocimientos y perspectiva; está orientado al futuro; puede describir con claridad imágenes y visiones creíbles de posibilidades y probabilidades; puede crear estrategias y planes competitivos y transformadores. **Desarrollo de subordinados directos y otros** : Asigna tareas y responsabilidades desafiantes y estimulantes; mantiene conversaciones frecuentes sobre desarrollo; conoce las metas profesionales de cada persona; diseña planes de desarrollo convincentes y los ejecuta; impulsa a las personas a aceptar movimientos de desarrollo; asume la responsabilidad de quienes necesitan ayuda y mayor desarrollo; coopera con el sistema de desarrollo de la organización; es un formador de personas. **Construcción de equipos eficaces** : Integra a las personas en equipos cuando es necesario; genera fuerte moral y espíritu en su equipo; comparte los logros y éxitos; fomenta el diálogo abierto; permite que las personas concluyan y asuman la responsabilidad de su trabajo; define el éxito en términos del equipo en su conjunto; crea una sensación de pertenencia en el equipo. Tapestry es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y la acción afirmativa, y nos enorgullece contratar y desarrollar a las mejores personas. Todas las decisiones laborales (incluidas la reclutamiento, contratación, promoción, remuneración, traslado, capacitación, disciplina y terminación) se basan en las calificaciones del solicitante o empleado en relación con los requisitos del puesto bajo consideración. Estas decisiones se toman sin tener en cuenta la edad, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, las características genéticas, la raza, el color, la credo, la religión, la etnia, el origen nacional, la condición de extranjero, la ciudadanía, la discapacidad, el estado civil, la condición militar, el embarazo ni ninguna otra base protegida legalmente prohibida por la ley aplicable. Visite Tapestry, Inc . **Rango salarial base:** El rango salarial indicado representa el salario base equivalente a jornada completa para este puesto en el momento de su publicación, conforme a la Directiva de Transparencia Salarial de la UE. Para puestos a tiempo parcial, el salario se prorrateará según las horas contratadas. La remuneración real se determinará utilizando criterios objetivos y relacionados con el puesto.