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Representante de Soporte al Servicio de TUI | Con dominio del neerlandés | Residentes locales
Nerja, ESP. Presencial. Contrato local a tiempo completo para la temporada estival. 26. 135635 ¡Llamamos a todos los profesionales del turismo con residencia en **España**! Buscamos personas experimentadas en entornos digitales y dispuestas a ayudar, como tú, para que se unan a nuestro diverso equipo de **representantes de soporte al servicio**. Si tienes **derecho a trabajar en España, vives en Nerja o cerca de ella**, o en **Estepona**, y hablas **neerlandés e inglés**, ¡sigue leyendo! #### **SOBRE NUESTRA OFERTA** * Un puesto en TUI ofrece mucho más que un salario básico, que ya comienza en 1879 € brutos/mes. * Un iPad corporativo y un uniforme son, por supuesto, estándar. * Semana laboral de 39 horas con un mínimo de 1,5 días libres. * 22 días de vacaciones (en un año completo) + dos días adicionales (tu cumpleaños y un «día feliz»). * Descuentos y múltiples ofertas mediante el TUI Club de Beneficios. * Posibilidad de contratar un seguro privado de salud con descuento. * Te remuneramos por todos los días de formación realizados y te ofrecemos acceso gratuito a nuestra plataforma de aprendizaje TUI Learning Hub, a la TUI Skills Academy y a clases de idiomas. * Participa en iniciativas benéficas y de sostenibilidad, como la Fundación TUI Care, y disfruta de acceso gratuito a nuestro equipo especializado WeCare y al Centro integral de bienestar disponible las 24 horas. * Ofrecemos contratos indefinidos o temporales; en cualquier caso, podrás progresar profesionalmente gracias a oportunidades de crecimiento adaptadas a tus habilidades y experiencia únicas. #### **SOBRE EL PUESTO** * Crea momentos especiales para nuestros huéspedes: hazles sentir bienvenidos y felices, construyendo una conexión sólida con cada uno de ellos. * Interactúa con huéspedes de todo el mundo para identificar sus necesidades y ofrecer recomendaciones personalizadas. Brinda conocimientos locales para ayudar a vincular nuestros productos con las preferencias de los huéspedes, garantizando así una experiencia excepcional y personalizada. * Mantente flexible: gestiona eficazmente los cambios y situaciones complejas, brindando apoyo esencial en casos destacados y hospitalizaciones. Asegura que los huéspedes reciban la atención y ayuda adecuadas, incluidas interacciones cara a cara cuando sea necesario. * Colabora con colegas, equipos, proveedores y socios de todo el mundo. Respeta y abraza nuestra diversa cultura TUI. * Supervisa el progreso mediante actualizaciones del servicio, así como comentarios de los huéspedes, y celebra los logros obtenidos al cumplir objetivos, resolver problemas y prestar un excelente servicio. #### **SOBRE TI** * Comprometido con la felicidad de nuestros huéspedes, y dispuesto a ir más allá para crear experiencias inolvidables. * Capaz de aprender rápidamente y dominar las tecnologías y herramientas necesarias para el puesto. Acepta con disposición las opiniones recibidas y sobresale gestionando con eficiencia y profesionalidad las consultas en línea de los huéspedes. * Destacado en entornos dinámicos y acelerados, utilizando habilidades multitarea y organizativas para gestionar sin dificultad diversas interacciones y responsabilidades relacionadas con los huéspedes. * Identifica y resuelve proactivamente los problemas de forma creativa antes de que se agraven. Gestionas casos destacados con calma y empatía, transformando situaciones complejas en resultados positivos mediante soluciones reflexivas. * Comunicas con claridad y eficacia, tanto cara a cara como en línea. Eres capaz de adaptar tu estilo según la situación, mantener interacciones positivas y expresarte con confianza ante una audiencia. * Posees carnet de conducir y dominas completamente el neerlandés e inglés. De un lugar de trabajo a un lugar donde pertenecer: abrazamos la diversidad, la equidad y la inclusión, animando a todos a ser auténticos, porque juntos nuestro potencial no tiene límites. Nos comprometemos a apoyar a los candidatos con discapacidad o limitaciones funcionales; si necesitas algún tipo de apoyo, no dudes en hacérnoslo saber.
Pueblo Rocio, 1, 29780 Nerja, Málaga, Spain
1,879 €/mes
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Director de Tratamientos Spa
Director de Tratamientos Spa * 543440 * Spa y Bienestar * Temporal / Estacional * Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca Añadir a Favoritos Ver Favoritos El Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca busca un Director de Tratamientos Spa para integrarse en nuestro equipo de spa. ¿Es usted un maestro en su oficio? ¿Destaca en un equipo que triunfa juntos, demostrando integridad y respeto mientras actúa con responsabilidad? ¿Adopta una mentalidad de crecimiento? Le invitamos a convertirse en un admirador de lo excepcional. Mandarin Oriental Hotel Group es propietaria y operadora galardonada de algunos de los hoteles, complejos turísticos y residencias más lujosos ubicados en destinos privilegiados de todo el mundo, con una sólida cartera de proyectos en desarrollo. Cada vez más reconocida por crear algunas de las propiedades más codiciadas del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en el patrimonio asiático, al tiempo que representa la vanguardia absoluta de las experiencias de lujo. Ubicado frente al impresionante entorno de Puerto Portals, el Mandarin Oriental Punta Negra late con el espíritu vibrante de Mallorca. Aquí, el lujo sutil y emocional se fusiona armoniosamente con la belleza natural y la energía de la isla, ofreciendo un lugar donde la inspiración fluye sin esfuerzo. Celebre la esencia de Mallorca mediante experiencias personalizadas, recorridos culinarios dinámicos y programas de bienestar revitalizadores —cada uno diseñado para sumergirlo plenamente en la atmósfera vibrante y las extraordinarias ofertas de la isla. Sobre el puesto Ubicado en el Mandarin Oriental Punta Negra, Mallorca, el Director de Tratamientos Spa informará directamente al Director de Spa y Bienestar y actuará como su principal apoyo operativo. Será responsable de supervisar las operaciones diarias del equipo de tratamientos spa, asegurando que cada huésped reciba un servicio y atención de clase mundial. Liderará al equipo de terapeutas spa, garantizando la prestación constante de tratamientos conforme a los estándares de la marca, proporcionará capacitación y orientación, y apoyará la gestión general del spa. Este puesto es fundamental para mantener un alto rendimiento, estándares de servicio de lujo y una sólida cohesión del equipo dentro del entorno spa. Como Director de Tratamientos Spa, será responsable de las siguientes funciones: * Supervisar al equipo de tratamientos spa, asegurando la excelencia operativa, una gestión fluida de los turnos y una programación eficaz. * Supervisar y mantener la calidad, la coherencia y la satisfacción de los huéspedes respecto a los tratamientos mediante auditorías periódicas y retroalimentación. * Apoyar al Director de Spa y Bienestar en la implementación de estrategias spa y en el logro de los objetivos comerciales. * Impartir sesiones regulares de formación, orientación práctica y desarrollo de competencias para los terapeutas spa. * Colaborar en la elaboración de menús de tratamientos, ofertas estacionales y itinerarios de bienestar adaptados a las necesidades de los huéspedes y a las tendencias actuales. * Participar activamente en las operaciones diarias para brindar orientación, resolver inquietudes de los huéspedes y garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio de lujo. * Apoyar el desempeño en ventas minoristas, capacitando a los terapeutas en técnicas de venta adicional y conocimientos sobre los productos. * Colaborar con otros líderes del spa en la gestión de inventarios, asegurando el uso adecuado y la disponibilidad de los productos. * Supervisar los estándares de las salas de tratamiento, garantizando una limpieza impecable, presentación y ambiente óptimos en todo momento. * Asegurar el cumplimiento total de las normativas de salud, seguridad, higiene y FLHSS en todas las áreas de tratamiento. * Participar en la contratación, incorporación y gestión del desempeño de los terapeutas spa. * Fomentar una cultura de cuidado, profesionalismo y mejora continua dentro del equipo. Como Director de Tratamientos Spa, esperamos lo siguiente de usted: Experiencia y formación * Experiencia previa como Supervisor de Spa, Terapeuta Jefe o Asistente del Director de Spa en un entorno hotelero o vacacional de lujo. * Titulación reconocida en terapia de masaje, estética o disciplina relacionada con el bienestar. * Capacidad comprobada para liderar equipos, orientarlos hacia el desempeño óptimo y mantener los estándares de tratamiento en un entorno de cinco estrellas. Competencias técnicas * Competencia en la gestión de sistemas de reservas, software de programación y sistemas POS. * Experiencia en el uso de herramientas CRM para gestionar preferencias de los huéspedes, reservas y ofrecer experiencias personalizadas. * Conocimientos sobre las normativas sectoriales en materia de salud, seguridad e higiene aplicables a las operaciones y tratamientos spa. * Capacidad para capacitar, motivar y gestionar a un equipo de profesionales del spa, asegurando una cultura de excelencia y cuidado. * Competencias en la gestión de productos, equipos e inventarios del spa, garantizando niveles óptimos de stock y control de costos. * Capacidad para crear e implementar estrategias promocionales, paquetes de tratamientos y campañas estacionales destinadas a incrementar las reservas spa y potenciar los ingresos. * Competencia en la Suite Microsoft Office, incluidos Word, Excel, PowerPoint y Outlook. * Disposición para aprender y adoptar conceptos de tratamientos y filosofías de bienestar procedentes de diversas culturas. * Disponibilidad para trabajar con horarios flexibles, incluidos fines de semana y festivos, según las necesidades comerciales. * Habilidades efectivas de comunicación, tanto escrita como verbal, en español e inglés. Nuestro compromiso con usted * Formación y desarrollo. Su éxito es nuestro éxito. Diseñamos programas únicos de formación y desarrollo para distintas etapas de su carrera, para que siga creciendo continuamente. * MOstay. Cuando trabaja tan duro como nuestros colegas, es importante tomarse un descanso. Como miembro de la familia #MOfamily, puede alojarse con nosotros allá donde vaya en el mundo. El programa MOstay ofrece noches gratuitas, además de tarifas especialmente atractivas para usted y sus seres queridos. * Salud y bienestar del colaborador. Encontrar el equilibrio adecuado entre la vida laboral y personal es fundamental. Su bienestar es importante para nosotros. Ofrecemos diversos beneficios de salud y programas de bienestar a todos nuestros colaboradores a nivel mundial. Somos admiradores. ¿Y usted?
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