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Resumen: Buscamos un experimentado Responsable del Programa VIP para crear y liderar un programa VIP de vanguardia, involucrando a jugadores de alto valor del casino criptográfico y la casa de apuestas deportivas mediante estrategias personalizadas. Aspectos destacados: 1. Gestionar el programa VIP de extremo a extremo y definir su estrategia general. 2. Establecer relaciones con jugadores de alto valor y gestionar las cuentas VIP principales. 3. Desarrollar un programa VIP competitivo en el ámbito del juego criptográfico. **Responsable del Programa VIP / Jefe de VIP** Bitfortune.com es un casino criptográfico de próxima generación situado en la intersección del juego, la cultura de internet, los creadores y la criptomoneda. Estamos construyendo una marca que se siente más como un movimiento que como un casino: ruidosa, arriesgada e imposible de ignorar. Nuestro lema «IDGAF» hace referencia a la actitud, no a los estándares. Avanzamos rápidamente, pensamos a lo grande y esperamos que las personas que contratamos hagan lo mismo. **Resumen del puesto** Buscamos a alguien que sepa cómo crear y gestionar adecuadamente un programa VIP. No buscamos a alguien que piense que VIP consiste únicamente en enviar cashback y responder «esperamos que esté bien» en Telegram. Queremos a alguien que entienda a los jugadores de alto valor, sepa cómo hacerles sentir importantes, cómo mantenerlos comprometidos y cómo lograrlo sin sacrificar márgenes. Actualmente, las responsabilidades VIP están repartidas entre personas cuyo enfoque debería estar en otras tareas. No existe una estructura real, no hay una propiedad clara y se dedica demasiado tiempo a reaccionar en lugar de construir algo adecuadamente. Usted será el responsable integral del programa VIP. Debe ser una persona que: * comprenda qué es lo que realmente importa a distintos tipos de jugadores VIP * sepa cuándo recompensar, cuándo retener y cómo mantener comprometidos a los jugadores sin erosionar los márgenes * sea capaz de distinguir entre un jugador genuinamente valioso y alguien que simplemente persigue ventajas gratuitas * sepa cómo diseñar un programa VIP que resulte personal, exclusivo y digno de permanecer en él * logre que los jugadores de alto valor sientan que Bitfortune gira en torno a ellos, manteniendo al mismo tiempo el control empresarial **Sus funciones** * Gestionar el programa VIP de extremo a extremo. * Crear y mejorar la estrategia general del programa VIP para Bitfortune. * Diseñar un programa VIP competitivo, relevante y verdaderamente digno de formar parte de él. * Ser responsable de: + Niveles VIP + Recompensas + Cashback / Lossback + Recargas + Ofertas personalizadas + Eventos + Beneficios exclusivos + Comunicación * Gestionar personalmente a los jugadores VIP principales cuando sea necesario. * Establecer relaciones con jugadores de alto valor en el casino y la casa de apuestas deportivas. * Trabajar directamente con los jugadores mediante Telegram, WhatsApp, Discord o cualquier otro canal que resulte más efectivo. * Asegurar que los jugadores VIP se sientan vistos, valorados y atendidos. * Identificar quiénes son los jugadores de alto valor reales, quiénes tienen potencial de crecimiento, quiénes están desapareciendo y quiénes no merecen una inversión excesiva. * Establecer procesos relacionados con: + Incorporación + Retención + Reactivación + Prevención de la pérdida de clientes + Recuperación de «ballenas» * Colaborar con CRM, Casino, Casa de Apuestas Deportivas y Marketing para crear campañas y ofertas segmentadas dirigidas a distintos grupos de jugadores. * Crear una estructura sólida en torno a la rentabilidad VIP, el valor del jugador y la estrategia de recompensas. * Crear y, eventualmente, gestionar un equipo de anfitriones VIP conforme crezca la empresa. **Qué buscamos** * Ha gestionado o creado un programa VIP en un casino criptográfico, casa de apuestas deportivas, marca de iGaming o negocio similar centrado en jugadores de alto valor. * Comprende a los jugadores de casino, apostadores deportivos, jugadores criptográficos y la cultura «degen» del juego. * Sabe a qué responden realmente los jugadores de alto valor y qué ignoran. * Tiene experiencia en: + Niveles VIP + Fidelización + Recompensas + Bonos personalizados + Retención de jugadores de alto valor + Reactivación + Gestión de «ballenas» * Tiene visión comercial y entiende que un buen programa VIP no consiste únicamente en ofrecer más a los jugadores. Se trata de retener a los jugadores adecuados durante más tiempo, de una forma que tenga sentido para la empresa. * Está cómodo trabajando directamente y gestionando personalmente a jugadores importantes cuando sea necesario. * Sabe comunicarse con jugadores difíciles, exigentes y de alta demanda sin perder el control. * Es organizado, agudo y hábil leyendo a las personas. * Sabe cómo crear algo que parezca exclusivo sin que resulte genérico o corporativo. **Colaborará estrechamente con** * Director de Marketing (CMO) * CRM y Retención * Jefe de Casino / Producto de Casino * Operaciones de Casa de Apuestas Deportivas * Gestión de Streamers * Producto / CMS **Éxito en los primeros 90 días** * Finalmente existe un responsable claro del programa VIP. * Sabemos exactamente quiénes son nuestros jugadores más valiosos. * Existe una estructura adecuada en torno a los niveles VIP, las recompensas y la comunicación. * Los jugadores VIP se sienten más comprometidos, mejor atendidos y más conectados con Bitfortune. * Gastamos menos dinero en los jugadores equivocados y nos centramos más en quienes realmente importan. * Mejoran la retención y los depósitos repetidos. * Existe un plan para escalar el programa VIP e introducir anfitriones VIP dedicados. * El programa VIP deja de ser reactivo y se convierte en una parte integral del negocio. **Cómo aplicar** Envíenos: * su CV / LinkedIn * una breve nota explicando por qué es el candidato ideal * ejemplos de programas VIP que haya creado o gestionado * ejemplos de jugadores o segmentos de alto valor que haya logrado retener con éxito * ejemplos de cambios que haya implementado y que hayan mejorado la retención, el valor del jugador o la rentabilidad VIP Si ha trabajado previamente en un casino criptográfico o casa de apuestas deportivas, indíquenos exactamente qué responsabilidades tenía, qué tipo de jugadores atendía y qué estrategias funcionaron realmente. Nos importa mucho más lo que realmente ha construido que el título que ostentaba
