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Resumen: Este puesto es para un Director de Ingeniería que asumirá la ejecución diaria de ingeniería, centrándose en la entrega, la experiencia del desarrollador y el desarrollo de personas dentro de una empresa de IA en rápido crecimiento. Aspectos destacados: 1. Dar forma al futuro de la experiencia del cliente con agentes de IA de vanguardia 2. Desarrollarse en un entorno de startup dinámico y con pocos procesos 3. Impactar directamente en el producto y la empresa dentro de un equipo distribuido a nivel global **Conozca a Siena** -------------- Siena es la primera capa de inteligencia para la experiencia del cliente. Estamos creando un sistema operativo de agentes de IA que aprenden, recuerdan y actúan en cada punto de contacto con el cliente: desde conversaciones de soporte hasta experiencias de compra, pasando por interacciones por voz y redes sociales. Siena no se limita a automatizar el soporte; impulsa agentes de compra, construye una memoria persistente del cliente, genera información comercial accionable y crea interacciones empáticas que parecen humanas. Estamos transformando la forma en que las empresas comprenden y se conectan con sus clientes, convirtiendo cada interacción en inteligencia que mejora la siguiente. **El equipo** ------------ Somos un equipo pequeño y distribuido que rinde mucho más allá de su tamaño. Cada persona aquí tiene un impacto desproporcionado porque hemos integrado la eficiencia en todo lo que hacemos. Esta filosofía nos hace más rápidos y, francamente, más divertidos de trabajar juntos. Si le entusiasma construir algo que aún no existe, siga leyendo. Estamos creando agentes que no solo responden a los clientes: los recuerdan, aprenden de cada interacción y conectan las experiencias entre canales. **Acerca del puesto** Nuestro actual Director de Ingeniería tiene una visión integral de los ámbitos de Canales, Analítica, Agentes e Integraciones. Ese contexto está concentrado en una sola persona \- y eso es un problema que pronto empezaremos a sentir. Estamos escalando rápidamente: Protección de pedidos, Agente de redes sociales, Voz y Agente de compras están lanzándose simultáneamente. El equipo está distribuido de forma remota en distintos husos horarios, lo que dificulta coordinar adecuadamente las horas de trabajo y la supervisión apropiada. Este puesto existe para cerrar esa brecha. Necesitamos a alguien que asuma diariamente la ejecución de ingeniería \- aproximadamente el 30 % de lo que actualmente gestiona nuestro Director de Ingeniería \- para que él o ella pueda centrarse en la estrategia, los clientes, la captación de fondos y lo que viene a continuación. No se trata de un puesto de coordinación. Usted llevará reuniones individuales (1:1), mantendrá una cadencia honesta de ciclos, redactará planes de deuda técnica junto con los ingenieros, eliminará obstáculos antes de que se conviertan en incidencias y actuará como un verdadero socio estratégico en el ámbito operativo. Los cambios de alcance y cualquier decisión que reconfigure al equipo se tomarán conjuntamente. Todo lo demás queda bajo su responsabilidad. **Qué hará** **Entrega (50 % de su tiempo):** Asumir la cadencia semanal para Canales y Analítica. Nuestra dirección de ingeniería no participa en la gestión diaria, pero siempre conoce lo que está ocurriendo. Trabaje con los gestores de producto (PM) y la dirección de ingeniería para identificar y priorizar tareas \- incluidas aquellas que aún nadie ha documentado. Ayude a organizar las listas de pendientes y a aportar estructura a equipos que operan en un entorno dinámico y con pocos procesos. Elimine proactivamente los obstáculos de los ingenieros. Identifique el cuello de botella antes de que se convierta en una incidencia. Redacte y mantenga planes de deuda técnica junto con los ingenieros, no en su nombre. Actúe como segundo pensador en la estrategia de integración y la planificación de capacidad. **Experiencia del desarrollador (25 %):** Mejore los factores que ralentizan a buenos ingenieros. No necesita permiso para comenzar. Aporte estructura donde esta acelere el trabajo, y resista añadir procesos por mera formalidad. **Desarrollo de personas (25 %):** Lleve reuniones individuales (1:1) que dejen a los ingenieros con mayor claridad mental, no solo con un registro de estado. Brinde retroalimentación difícil de forma directa. Que sea bien recibida, sin herir. Ayude al desarrollo de ingenieros senior que desean crecer \- incluida la tutoría de ingenieros con aspiraciones hacia la gestión. Actúe como socio secundario en contratación: ayude a gestionar los procesos de selección, mantenga los estándares y colabore con reclutamiento. **Qué debe aportar** * 3\+ años gestionando ingenieros en un contexto de entrega de producto — usted ha asumido resultados, no solo personas * Residir en un huso horario europeo (UTC a UTC\+3) — este puesto existe específicamente para estar cerca de los ingenieros a los que nuestro Director de Ingeniería no puede alcanzar desde su huso horario * Experiencia en startups o empresas en fase de escalamiento: sabe cómo se siente cuando no hay procesos ni red de seguridad * Credibilidad técnica \- no el mejor ingeniero de la sala, pero sí lo suficientemente creíble como para que los ingenieros senior le dirijan los problemas difíciles, no los eviten * Verdadera fluidez en IA/LLM: comprende sistemas basados en agentes, evaluaciones y fiabilidad de modelos \-\` no simplemente que "la IA lo está cambiando todo" * Experiencia en seguridad, cumplimiento o trabajos relacionados con SOC * Haber trabajado en una empresa de producto sin un ingeniero técnico de producto (TPM) ni ingeniero principal como apoyo * Experiencia gestionando ingenieros senior que no necesitan ser gestionados en el sentido tradicional \- necesitan un socio estratégico, no un gestor de procesos **Qué no buscamos** * A alguien que necesite un proceso totalmente definido para funcionar * A alguien que llegue queriendo rediseñar la organización o introducir escalas profesionales antes de lanzar nada * A alguien cuya respuesta a "¿qué lanzó su equipo?" sea "eso fue decisión del PM" * A alguien cuyo principal logro sea el crecimiento del número de empleados, la estructura organizacional o las líneas de informes * A alguien que proponga una trayectoria hacia Vicepresidente o autoridad con línea punteada desde el primer día **Cómo se ve el éxito** **Día 30:** Ha llevado dos ciclos de reuniones individuales (1:1) con cada ingeniero del equipo. Usted asume la cadencia semanal de Canales y Analítica \- nuestra dirección de ingeniería no participa directamente, pero entiende lo que está ocurriendo. Ha leído el último trimestre de Linear, ha mapeado la estructura del código y ha conocido a todos los responsables de integraciones. **Día 60:** Una solución concreta para un obstáculo en Canales que no se habría resuelto sin su liderazgo en la planificación \- incluso si eso significa identificar potencial para refactorización. El trabajo de cumplimiento de seguridad (Sprinto) ya no depende únicamente de una persona: está documentado, distribuido o secuenciado tras una fecha clave. Ha asistido a una reunión con clientes o ha observado al equipo de despliegue mientras aborda los problemas pendientes. **Día 90:** Una mejora medible en la entrega atribuible a su planificación, no a su programación. Los ingenieros le traen proactivamente problemas que antes escalaban hacia arriba \- y los canales del equipo reflejan debates técnicos más amplios, no solo problemas aislados. Esa es la señal de confianza. Nuestro actual Director de Ingeniería ha recuperado aproximadamente un día completo a la semana de carga administrativa. Ustedes trabajan como una unidad: él o ella se enfoca en estrategia, clientes y conversaciones ejecutivas; usted se encarga de la ejecución, las reuniones individuales (1:1), la planificación y la eliminación diaria de obstáculos. Las contrataciones, los cambios de alcance y cualquier decisión que reconfigure al equipo se toman conjuntamente. **El fracaso se vería así:** informes de estado que fluyen a través de usted sin aportar juicio alguno; ingenieros que le tratan con cortesía pero lo evitan; nuestro actual Director de Ingeniería sigue gestionando prácticamente los equipos mientras usted se encuentra en otro lugar. **¿Por qué Siena?** -------------- * Impacto significativo. Su trabajo moldea directamente nuestro producto y empresa. * Equipo distribuido globalmente, trabajando a la vanguardia de la experiencia del cliente (CX) y la IA. * Excelente salario más oportunidad de participación accionarial o asignaciones de acciones. * Presupuesto para formación. Si usted crece, también lo hacemos nosotros. * La emoción de construir algo nuevo. Únase a nosotros en una etapa donde sus contribuciones tienen el mayor peso. * Fluidez en IA. Haga de la IA su segunda naturaleza. * Afronte problemas sin resolver. Estamos redefiniendo cómo será la experiencia del cliente en las próximas décadas. **Nuestros valores** -------------- Las personas que prosperan aquí son curiosas, obsesionadas con el cliente y asumen la propiedad sin que se lo pidan. Resuelven primero los problemas y explican después. Son directos con la retroalimentación —tanto al darla como al recibirla— porque les importa más hacer las cosas bien que ser educados. Mantienen altos estándares mientras avanzan a velocidad de startup, y construyen relaciones reales con sus compañeros porque saben que así se logra un gran trabajo. Cuando las cosas se ponen difíciles, se adaptan y siguen adelante. **Nuestro enfoque de la IA** ---------------------- Las personas que prosperan aquí tratan la IA como una extensión natural de sí mismas. Han construido su propio ecosistema de agentes \- algunos para investigación, otros para depuración, escritura, análisis o programación. Saben qué IA funciona mejor para cada problema. Todos cuentan con cuentas premium (ChatGPT, Claude, Perplexity Pro, Cursor, Lovable) más un presupuesto trimestral para nuevas herramientas. Pero la magia reside en cómo compartimos conocimiento. Días de demostración en los que alguien presenta flujos de trabajo ingeniosos. Hilos de Slack sobre qué modelo maneja mejor un caso de uso específico. Aprendizaje mutuo a partir de los flujos de trabajo con IA. En Siena, no buscamos simplemente personas que puedan hacer un trabajo. Buscamos personas que quieran romper barreras, crear el futuro y redefinir industrias. Si ese es su caso, ¡esperamos su candidatura! Utilizamos herramientas de selección asistidas por IA como parte de nuestro proceso de contratación. Todas las decisiones finales las toman personas. Puede solicitar una revisión exclusivamente humana escribiendo a talent@siena.cx. *Siena ofrece oportunidades iguales de empleo a todos sus empleados y solicitantes sin tener en cuenta raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, genética, orientación sexual, identidad de género o expresión de género.*
