Ayudante de recepción

Descripción

Resumen del Puesto: Atención al cliente en recepción, registrando huéspedes, gestionando cobros, llaves y reclamaciones, y coordinando con departamentos. Puntos Destacados: 1. Atención y gestión de clientes en recepción hotelera 2. Manejo de check-in, facturación, cobros y cierres de caja 3. Resolución de incidencias y coordinación interdepartamental Sus funciones serán las siguientes: \- Recibir y atender a los clientes y visitantes del establecimiento hotelero. \- Registrar a los clientes (check\-in) que se hospedaran en el hotel. \- Facturación, cobro, cierre de caja. Elaboración y seguimiento de controles internos \- Gestionar las llaves de las distintas habitaciones. \- Responder a las peticiones de información que formulen los clientes. \- Ofrecer servicios de cortesía a los huéspedes \- Informar y asesorar de los servicios turísticos. \- Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía. \- Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias. \- Contacto con el resto de los departamentos para el correcto funcionamiento. Requisitos: \- Inglés y alemán, valorable tercer idioma \- Experiencia en recepción \- Aprendizaje rápido \- Amabilidad, don de gentes Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato fijo discontinuo Ubicación del trabajo: Empleo presencial