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Resumen: Revolut busca un Administrador de Salesforce para clasificar, gestionar y resolver casos de soporte a usuarios finales, así como para ayudar con las pruebas de calidad (QA), las pruebas de errores y la implementación dentro del sistema Salesforce. Aspectos destacados: 1. Construir funciones financieras de clase mundial desde cero para millones de usuarios 2. Impulsar el crecimiento de Revolut Business dentro del equipo de Operaciones Comerciales 3. Optimizar la plataforma CRM y mejorar la experiencia del usuario final **Sobre Revolut** Las personas merecen más de su dinero. Más visibilidad, más control y más libertad. Desde 2015, Revolut se ha propuesto precisamente eso. Nuestra potente gama de productos —que incluyen gastos, ahorro, inversión, cambio de divisas, viajes y mucho más— ayuda a nuestros más de 65 millones de clientes a sacarle más partido a su dinero cada día. A medida que continuamos nuestro crecimiento vertiginoso, dos factores son esenciales para nuestro éxito: nuestras personas y nuestra cultura. En reconocimiento a nuestra excepcional experiencia laboral, hemos sido certificados como Great Place to Work™. Hasta la fecha, contamos con más de 10.000 personas trabajando en todo el mundo, tanto en nuestras oficinas como de forma remota, para ayudarnos a cumplir nuestra misión. Y estamos buscando a más personas brillantes: personas que aman crear excelentes productos, redefinir el éxito y transformar la complejidad de un mundo caótico en la simplicidad de una solución perfecta. **Sobre el puesto** Nuestro equipo de Tecnología no es solo uno de los mejores del sector: es uno de los mejores del mundo. Y nos sentimos orgullosos de ello. Es nuestra fuerza impulsora, nuestro motor. Desde la construcción de una nueva infraestructura financiera hasta la creación de una aplicación innovadora, no hay nada que no puedan hacer. Nuestro equipo de Tecnología no está aquí para arreglar sistemas heredados: está aquí para construir funciones financieras de clase mundial desde cero, que serán utilizadas por millones de personas en todo el mundo. Buscamos un Administrador de Salesforce que clasifique, gestione y resuelva casos de soporte a usuarios finales dentro del sistema Salesforce. Asimismo, apoyará al equipo general de Salesforce en las pruebas de calidad (QA), las pruebas de errores y la implementación. Este puesto forma parte del equipo de Operaciones Comerciales de Revolut, encargado de impulsar el crecimiento de Revolut Business. ¿Listo para dar forma al futuro de las finanzas? ¡Pongámonos en contacto! **Lo que harás*** Administrar Salesforce, incluida la gestión de perfiles y roles de múltiples usuarios * Personalizar objetos, entidades, campos, formularios, capas, tipos de registro, relaciones, etc. * Apoyar el diseño y configurar cambios en flujos de trabajo e informes * Trabajar estrechamente con el consultor de soluciones o el arquitecto técnico y los desarrolladores * Ser el primer punto de contacto para los casos de soporte a usuarios finales, respondiendo de forma inmediata y escalando cuando sea necesario * Identificar nuevas oportunidades para mejorar la experiencia del usuario final y liderar la optimización de la plataforma CRM por parte de la organización * Supervisar la optimización del rendimiento, la seguridad, el mantenimiento y la gestión de los usuarios de Salesforce * Resolver tickets de soporte relacionados con aplicaciones comerciales y problemas generales del sistema * Capacitar y educar a los miembros del equipo sobre los procesos de CRM * Participar en las pruebas de errores y en las pruebas de calidad (Q&A) previas a las versiones * Coordinarse con el soporte de terceros para resolver incidencias e implementar nuevos desarrollos * Desarrollar y mantener flujos de trabajo y complementos (plugins) **Lo que necesitarás*** Mínimo 2 años de experiencia con Salesforce Sales Cloud y Pardot * Experiencia con herramientas de automatización (flujos, flujos de trabajo, creadores de procesos) * Experiencia respondiendo a solicitudes de usuarios finales y gestionando casos de soporte conforme a los acuerdos de nivel de servicio (SLA) * Experiencia configurando campos, diseños de página, tipos de registro, ajustes personalizados, paneles de control e informes * Excelentes habilidades comunicativas * Sólidas capacidades analíticas **Valorable*** Estar certificado como Administrador de Salesforce o Administrador Avanzado de Salesforce **Rango salarial*** Cracovia: PLN 12.800 - PLN 21.500 brutos mensuales* * Polonia: PLN 12.800 - PLN 21.500 brutos mensuales* * Lituania: € 2.900 - € 5.500 brutos mensuales* * Otras ubicaciones: La remuneración se discutirá durante el proceso de entrevista * La remuneración final se determinará según las calificaciones, habilidades y experiencia previa del candidato *Construir una superaplicación financiera global no es suficiente. Nuestros Revoluters son una prioridad, y por eso en 2021 lanzamos nuestro primer Marco de Diversidad e Inclusión (D&I), diseñado para ayudarnos a prosperar y crecer cada día. No lo hacemos solo porque es lo correcto, sino porque sabemos que buscar talento diverso y crear un entorno laboral inclusivo es la forma de crear productos y servicios excepcionales e innovadores para nuestros clientes. Por ello, animamos a personas con diversos antecedentes y experiencias a unirse a este equipo multicultural y muy trabajador.* ***Aviso importante para los candidatos:*** *Los fraudes laborales están en aumento. Tenga en cuenta estas pautas al postularse a cualquier vacante.* * ***Solo postúlese a través de los canales oficiales de Revolut.*** *No utilizamos ningún servicio ni plataforma de terceros para nuestros procesos de reclutamiento.* * ***Verifique siempre los correos electrónicos que reciba.*** *Asegúrese de que todas las comunicaciones se realicen mediante correos electrónicos oficiales de Revolut, con dominio @revolut.com.* ***No le pediremos ningún pago ni información financiera personal durante el proceso de contratación.*** *Si alguien le solicita esto, es una estafa. Denúnciela inmediatamente.* *Al enviar esta solicitud, confirmo que toda la información que he proporcionado en esta solicitud de empleo y en cualquier documento adicional adjunto es verdadera, según mi mejor conocimiento, y que no he ocultado intencionalmente ningún hecho relevante. Confirmo que he revelado, si procede, cualquier empleo previo con Revolut. Acepto que, si cualquiera de los datos facilitados en esta solicitud resulta falsa o incorrecta en cualquier aspecto, mi solicitud podrá ser rechazada, cualquier oferta de empleo podrá retirarse o mi relación laboral con Revolut podrá terminarse de forma inmediata o podré ser despedido. Al enviar esta solicitud, acepto que mis datos personales serán tratados de conformidad con la* *Aviso de Privacidad para Candidatos* *de Revolut* Aviso: Este es un puesto remoto con base en España.
