Auxiliar de Recepción

Descripción

**Descripción:** ---------------- En **Hospes Palacio de Arenales \& SPA** buscamos un/a **Auxiliar de Recepción** que desempeñe las siguientes funciones: * Apoyo en la gestión de las entradas y salidas de los clientes del Hotel. * Responder a las peticiones de información que formulen los clientes. * Información de los servicios turísticos locales y del hotel. * Atención al cliente durante su estancia (entrega mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, reserva de entradas, reservas de restaurantes..etc.) * Soporte en la gestión de reclamaciones de los clientes. * Colaborar para la consecución de los objetivos de venta marcados (up\-selling y cross\-selling). * Gestionar el equipaje de los huéspedes. * Aplicar los Estándares de calidad de la Cadena siguiendo el Manual de Procedimientos. **Requisitos:** --------------- * Imprescindible disponer de un nivel alto de Español e Inglés (valorable el conocimiento de otros idiomas). * Diplomatura en Turismo o similar. * Experiencia en puesto similar de al menos 1 año, preferiblemente en hoteles 5\*. * Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (Mañana, Tardes y Noches). * Persona dinámica y con actitud positiva. **¿Qué ofrecemos?** * Formar parte de una prestigiosa cadena de hoteles de lujo, presente en un total de 9 destinos en España, en plena expansión. * Buen ambiente laboral, equipo multicultural y trabajo en equipo. * Formación ilimitada de libre acceso – más de 20\.000 materiales formativos (desde libros, cursos, audiolibros, podcasts etc.) en diferentes áreas. * Descuentos exclusivos en los hoteles de nuestra cadena para ti y tu familia o amigos en Alojamiento, F\&B y SPA. * Acceso al Club Hospes Hotels, donde puedes disfrutar de muchos más descuentos exclusivos. *En HOSPES nos enorgullecemos en ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, religión, diversidad o país de origen. Este proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.*